SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

DEL 2 AL 4 DE AGOSTO
DE 9:00 A 14:00 HRS
 PROGRAMA

1. INTRODUCCIÓN

2. EXAMEN DIAGNÓSTICO

3. GENERALIDADES DEL SISTEMA

 PROGRAMA
4. ASIGNACIÓN DE PROYECTOS.

5. PRESENTACIÓN DE LOS
PROYECTOS POR EQUIPO
(DOCENTES).
6. ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS.
1.1INTRODUCCIÓN A LA
Introducción a las Normas de ISO
Calidad
• Durante la Segunda Guerra Mundial (1940).
• Diferencias de calidad en productos.
• Esto consolidó la necesidad de estandarizar
productos y procedimientos.
“Facilitar la coordinación
internacional y la unificación
de estándares industriales”
(1946, Londres, Inglaterra)
¨Organización Internacional para la Estandarización¨
Las siglas ISO son un prefijo griego que significa ¨Igual¨
En México es el miembro representante de
ante ISO es: Es la Dirección General de
Normas (DGN) dependiente de la Secretaria de
Economía.
Es un conjunto de normas y directrices
internacionales que ayudan a ser posible la gestión de
la calidad.
 Establecida en Ginebra, Suiza, desde el 23 de
febrero de 1947
 Es una organización no gubernamental
 Es un puente entre los sectores publico y privado
Es promover el desarrollo de la
estandarización y actividades,
relacionadas en el mundo
moderno.

Definición de la ISO 9000:2005

Visión enfocada a facilitar el
intercambio internacional de
bienes y servicios, así como a
desarrollar la cooperación en
los ámbitos intelectual,
científico, tecnológico y
económico.
CALIDAD. GRADO EN QUE EL CONJUNTO DE
CARACTERÍSTICAS INHERENTES, CUMPLE CON LOS
REQUISITOS.

REQUISITOS. NECESIDAD O ESPECTATIVA ESTABLECIDA,

GENERALMENTE IMPLÍCITA U OBLIGATORIA.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. PERCEPCIÓN DEL CLIENTE

SOBRE EL GRADO EN EL QUE SE HAN CUMPLIDO SU
REQUITOS.
SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA
ISO
9001

SGI
0SHAS ISO
45001 14001
Es un Sistema Diseñado bajo los
lineamientos de las Normas
Internacionales ISO.
El sistema de gestión de
integral del ITSSPC
estará regido por la
siguiente normatividad:
 ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA
ISO 9001: 2015 UN SGC A SER CERTIFICADO

ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA

ISO 14001: 2015 UN SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL

ESPECIFICA LOS
REQUISITOS Y FUNDAMENTOS DEL
ISO/DIS 45001 : 2016
SISTEMA DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD
Explicar como está
conformado el Sistema de
Gestión Integral en el ITSSPC
basado en las Normas
Internacionales de la ISO.
Comprende “ Desde la
promoción de la oferta
académica de educación
superior hasta el seguimiento
de egresados”.
Constituido por cinco procesos
estratégicos:
 Académico
 Planeación
 Administración
 Vinculación
 Calidad
Esta quinta edición anula y sustituye
a la cuarta edición
(Norma ISO 9001:2008)
Esta Norma Internacional específica
los requisitos para un sistema de
gestión de la calidad cuando una
organización:
• Capacidad para proporcionar
productos y servicios de calidad
• Satisfacer requisitos del cliente,
legales y reglamentarios.
• Aumentar la satisfacción del
cliente.
• Mejora del sistema.
• Cumplimiento de los
requisitos del cliente, los
legales y reglamentarios.
Todos los requisitos son genéricos y son
aplicables a todas las organizaciones, sin
importar su tipo o tamaño, o los productos
y servicios suministrados.
 “debe” indica un requisito.
 “debería” indica una
recomendación.
 “puede” indica un permiso,
posibilidad o capacidad.
AL ALUMNO
AL SERVICIO EDUCATIVO
“La prestación de los servicios que el TECNM ofrece
para dar cumplimiento a los requisitos del cliente”,
éstos son:
Formación profesional, cumplimiento de Planes y
Programas de Estudio, Práctica docente (relación
Alumno-Docente en el aula), Atención en ventanilla
(servicios escolares, recursos financieros),
Servicios estudiantiles, Servicios de apoyo (centro de
información, talleres y laboratorios) todo lo cual
promueve la construcción del conocimiento para
lograr el Aprendizaje Significativo
(véase 8.2.1 Comunicación con el cliente).
Cláusula 1 – Alcance
Cláusula 2 – Referencias normativas
Cláusula 3 – Términos y definiciones
Cláusula 4 – Contexto de la organización
Cláusula 5 – Liderazgo
Cláusula 6 – Planificación
Cláusula 7 – Soporte
Cláusula 8 – Operación
Cláusula 9 – Evaluación del desempeño
Cláusula 10 – Mejora
Aumentar la alineación de las normas de los
sistemas de gestión de ISO a través de una estructura
común, un texto común y, términos y definiciones
comunes.
Facilitar a las organizaciones la integración de los
diferentes sistemas de gestión en base a las normas
ISO que tengan implementadas.
Aumentar el valor agregado de las normas para los
usuarios, eliminando costos innecesarios.
 ENFOQUE
AL CLIENTE

GESTION DE
LAS LIDERAZGO
RELACIONES
PRINCIPIOS
DE LA
TOMA DE GESTION DE
LA CALIDAD COMPROMISO
DECISIONES
DE LAS
BASADA EN
PERSONAS
LA EVIDENCIA

ENFOQUE A
MEJORA PROCESOS
Permite a una organización
asegurarse de que sus
procesos cuenten con
recursos y se gestionen
adecuadamente, y que las
oportunidades de mejora
se determinen y se actúe
en consecuencia.
Esta tercera edición anula y
sustituye a la segunda edición
(Norma ISO 14001:2004)
El logro de equilibrio entre el medio
ambiente, la sociedad y la economía.
El desarrollo sostenible como
objetivo se logra mediante el
equilibrio de los “tres pilares” de la
sostenibilidad.
 “debe” indica un requisito
 “debería” indica una
recomendación
 “puede” indica un permiso,
posibilidad o capacidad.
• Es la base para el
enfoque de un sistema
de gestión ambiental.
• Proporciona un proceso
iterativo usado por las
organizaciones para
lograr la mejora
continua.
Esta edición anula y sustituye a la
(Norma ISO 18001:2007).
• Permitir a una organización
mejorar su desempeño S & SO
• Gestionar sus riesgos de salud y
seguridad ocupacional.
Proporcionar un marco para
gestionar la prevención de muerte,
lesiones relacionadas con el trabajo y
enfermedades.
PASOS
• PRESENTAR LOS PROYECTOS (FORMATO DE CONTROL).
• INTEGRACIÓN LOS EQUIPOS.
• ELABORAR EL PROGRAMA DEL PROYECTO.
• REVISIÓN DE SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES (MENSUAL).
PRESENTACIÓN EN PPT DEL PROGRAMA DEL PROYECTO ASIGANDO.

REQUISITOS:
• PORTADA
• OBJETIVO
• ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE EL SEMESTRE
AARON
MÓNICA
CINTHIA
PABLO LÓPEZ
EVELIN
FELIPE
RAYMUNDO
NAYATH
OSVALDO
EDNA
HECTOR
FAUSTINO
EDITH
RAFAEL
YISVI
ELDA
EDUARDO
• RESPETAR EL REPORTE DEL AUDITOR.
• MÁXIMO 4 PERSONAS POR EQUIPO.
• ENVIAR LA INFORMACIÓN EN TIEMPO Y FORMA MENSUAL.
(LA PRIMER SEMANA DE CADA MES).
• TODOS LOS INTEGRANTES DE LOS EQUIPOS DEBEN
PARTICIPAN.
• LA ENTREGA DEL RECONOCIMIENTO DE COORDINADOR EN
LOS SISTEMAS (PROYECTO) SE OTORGARA UNICAMENTE A
LOS DOCENTES QUE DEN CUMPLIMIENTO.
 PROGRAMA
4. ASIGNACIÓN DE PROYECTOS.

5. PRESENTACIÓN DE LOS
PROYECTOS POR EQUIPO
(DOCENTES).

4. ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS.