Seminario – Taller

COACHING EMPRESARIAL y
LIDERAZGO TRANSFORMADOR

Expositor : Dr. Pedro Makabe

29 y 30 de Mayo del 2008

 “ Líder es una persona
que ejerciendo un
servicio a otros logra
movilizarlos para que
deseen trabajar en pos de
aspiraciones comunes ”
 ¿ Qué es el Coaching ?
 El coaching es un proceso de aprendizaje
que consiste en una relación profesional en
la que un entrenador o facilitador (coach)
entrena, asesora, guía, y estimula a una o
más personas (coachee) con el objetivo de
motivar su crecimiento y el desarrollo de su
pleno potencial, lo que les permitirá
alcanzar el éxito profesional y la felicidad
personal.
 Premisas fundamentales

 Somos seres interpretativos

 Interpretamos el mundo a nuestra
manera ( pero nuestra explicación
no es el fenómeno que sucede )
 Vivimos en mundos interpretativos
diferentes
 Coaching, Liderazgo y Aprendizaje Transformador

Si cambiamos nuestra forma de observar (interpretar),

se nos abren nuevas posibilidades.
YO OBSERVADOR ACCIONES RESULTADOS
Coaching Proceso de
y Cambio y
Liderazgo Aprendizaje

NUEVA MIRADA ACCIONES RESULTADOS

NUEVAS DISTINCIONES DIFERENTES DIFERENTES
Ser Hacer Tener
 Coaching y Aprendizaje
Coaching es un proceso de aprendizaje,
a través del cual una persona transforma
el tipo de observador que es, abriéndose a
nuevas posibilidades de acción.

“ Locura es hacer lo mismo una y otra vez

intentando obtener un resultado diferente ”
A. Einstein
 El Poder del Lenguaje

 Los seres humanos vivimos “en el

lenguaje” (en las conversaciones),
vivimos al interior de las historias
que a cada momento construímos
para otorgar sentido a nosotros
mismos y al mundo que nos rodea.
El lenguaje no sólo nos permite hablar
“sobre” las cosas (descripción de un
mundo ya existente), sino que más
bien hace que las cosas sucedan.
El lenguaje es generativo: crea realidades,
genera un mundo nuevo donde se abren
o se cierran posibilidades. Por lo tanto,
el lenguaje es acción (actos lingüísticos).
 el escuchar
LENGUAJE
el hablar: actos del habla

1. Peticiones
2. Ofertas
ACTOS DEL HABLA 3. Promesas
4. Afirmaciones
5. Declaraciones
 ¿Qué es el Liderazgo ?

Es el arte de movilizar a otros

para que deseen trabajar en
pos de aspiraciones comunes.

“ Movilizar a otros para que hagan es diferente

que movilizar a otros para que deseen hacer ”.
 LAS PRACTICAS EFECTIVAS DEL
LIDERAZGO TRANSFORMADOR

1)El líder transformador debe ser capaz de mirar el futuro inspirando

una visión compartida.
2)El líder transformador debe implicar (comprometer) y desarrollar a los
demás posibilitando su participación (facultamiento).
3)El líder transformador debe asumir desafíos y reinventar
continuamente con creatividad y fomentando la innovación, para
mejorar algún proceso o producto.

4)El líder transformador debe saber valorar los resultados y las

relaciones, así como brindar aliento a través del reconocimiento
y la celebración.
5)El líder transformador debe encarnar los valores siendo
ejemplo de integridad, lo que genera una alta confianza.
 1. Inspirar una Visión compartida
 “ El líder transformador inspira a los seguidores,
retándolos y proporcionando sentido y significado
en su trabajo. Fomenta un espíritu de equipo,
entusiasmo y optimismo. Involucran a los guiados
en visionar el futuro y les comunica claramente sus
expectativas. El líder demuestra un claro
compromiso con las metas trazadas y la visión
compartida ”.
Bernard Bass

VISION : imagen ideal de un futuro

deseable para el bien común.
 Visión : elementos clave
1. Propósito significativo : ¿ por qué existimos ?
( ¿ en qué negocio se encuentra uno ? )

2. Imagen del futuro : algo que uno pueda visualizar

( ¿ cómo será el futuro que quiero crear ? )

3. Valores claros : principios que guían el accionar

( ¿ qué guía su comportamiento y sus decisiones ? )

 Visión = “saber quién es uno, hacia dónde va

y qué guía su camino”.
 2. Implicar y desarrollar a los
demás: FACULTAMIENTO

“ El líder transformador presta

atención a las necesidades de logro
y crecimiento de cada persona,
actuando como un entrenador que
expresa su compromiso por propiciar
su desarrollo ”.
Bernard Bass
 FACULTAMIENTO
 La clave para crear una fuerza de trabajo
motivada es FACULTAR ( no empoderar ).

 Facultar significa permitir que las personas

“lleven su cerebro al trabajo”.

 Facultar exige un cambio sustancial de actitud.

El lugar donde debe suceder este cambio es el
corazón del líder.
3. Asumir desafíos y reinventar continuamente
con creatividad e innovación

“ El líder transformador estimula el

esfuerzo de sus seguidores para ser
más creativos e innovadores,
ayudándolos a cuestionar supuestos,
replanteando problemas y mirando las
mismas situaciones pero con nuevas
perspectivas ”.
Bernard Bass
 4. Valorar los resultados y las relaciones.
Brindar aliento con reconocimiento y celebración

“ Lograr cosas extraordinarias en una

organización es un trabajo arduo. Para
mantener vivas la esperanza y la
determinación los líderes reconocen las
contribuciones que cada persona hace y
celebran los logros de modo tal que cada
persona pueda sentirse como un héroe.”
Bernard Bass
5. Encarnar los valores. Integridad

“ El líder transformador debe ser

admirado, respetado y debe inspirar
confianza. Sus seguidores se identifican
con él y pretenden emular sus conductas.
Para ello debe expresar su integridad y
demostrar elevados estándares morales ”
Bernard Bass
 Liderazgo situacional
 Liderazgo es un proceso de influencia.
Es trabajar con las personas para
ayudarlas a alcanzar sus metas
personales y de la organización.
(Blanchard).

 “Managers do the things right;

leaders do the right things”
(Randolph)
 Las tres habilidades
de un líder situacional
1. Diagnosticar: Determinar los niveles
de desarrollo de las personas y sus
necesidades de dirección y apoyo.

2. Flexibilidad: Utilizar con naturalidad

los diversos estilos de liderazgo.

3. Alianza para el desempeño: Lograr

acuerdos con los demás acerca del
estilo de liderazgo que ellos necesitan.
 Nivel de desarrollo
 Competencia
Conocimientos y habilidades
específicos demostrados
para la meta o tarea

 Compromiso
- Motivación
- Confianza
Los cuatro niveles de desarrollo
D1: Bajo nivel de competencia
y alto nivel de compromiso

D2: de bajo a algún nivel de competencia

y bajo nivel de compromiso

D3: moderado a alto nivel de competencia

y nivel variable de compromiso

D4: Nivel alto de competencia

y nivel alto de compromiso
Los cuatro niveles de desarrollo
D1: El principiante entusiasta

D2: El aprendiz desilusionado

D3: El ejecutor capaz pero cauteloso

D4: El colaborador autónomo

 Flexibilidad
 Es la capacidad de utilizar con
naturalidad una variedad de
estilos de liderazgo

Principios esenciales :
 Usar diferentes estilos con diferentes

personas
 Usar diferentes estilos con las mismas

personas dependiendo de la tarea

Comportamiento directivo
Es la medida en que un líder:
 Fija las metas y aclara las expectativas
 Le dice y demuestra a otra persona qué
hacer, cuando y cómo hacerlo
 Supervisa, monitoriza y evalúa
estrechamente el desempeño
de las funciones
 Ejms. de comportamientos directivos :
dirigir, estructurar, organizar, enseñar,
supervisar, evaluar.
 Comportamiento de apoyo
Es la medida en que un líder:
 Se compromete en la comunicación
bilateral
 Escucha y proporciona apoyo y aliento
 Permite participar a la otra persona en la
toma de decisiones
 Ejms. de comportamientos de apoyo :
solicitar, escuchar, facilitar, explicar,
alentar
 Los cuatro estilos de liderazgo
E1: Dirigir: comportamiento alto en
dirección y bajo en apoyo
E2: Entrenar: comportamiento alto
en dirección y alto en apoyo
E3: Apoyar: comportamiento bajo
en dirección y alto en apoyo
E4: Delegar: comportamiento bajo
en dirección y bajo en apoyo
 Liderazgo situacional
 El estilo 1 para el nivel de desarrollo 1

 El estilo 2 para el nivel de desarrollo 2

 El estilo 3 para el nivel de desarrollo 3

 El estilo 4 para el nivel de desarrollo 4

 Conclusión

“ Lo más importante para usted

como líder no es lo que ocurre cuando
está allí, sino qué es lo que ocurre…
cuando no está allí ”
Ken Blanchard
 EL PLACER DE SERVIR
Toda la naturaleza es un anhelo de servicio,
sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco.
Donde haya un árbol que plantar, plántalo tú;
donde haya un error que enmendar,
enmiéndalo tú;
donde haya un esfuerzo que todos esquivan,
acéptalo tú.
Sé el que aparta la piedra del camino,
el odio entre los corazones y las dificultades
de un problema.
Hay la alegría de ser justo; pero hay, por sobre
todo, la inmensa alegría de servir.
¡Qué triste sería el mundo si todo ya estuviera
hecho, si no hubiera un rosal que plantar, una
empresa que emprender!
Pero no sólo se hace mérito con los grandes
trabajos; hay pequeños servicios que son inmensos
servicios: adornar una mesa, ordenar unos libros,
peinar a un niño…
El servir no es faena sólo de seres inferiores.
Dios,que da el fruto y la luz, es El que sirve.
Y tiene sus ojos fijos en nuestras manos
y nos pregunta cada día: ¿ Serviste hoy ?
Gabriela Mistral