Convertir Problemas en Oportunidades

CÓMO CONVERTIR UN
PROBLEMA EN
OPORTUNIDAD
MANEJO ADECUADO DE LA
CRISIS Y EL CAMBIO
Cecilia López Dávila
Gilbert Brenson Lazán
Fundación Neo-Humanista
“Los probLemas
son las
justificaciones
del derrotado y
el desafío del
exceLente.”
Anon.
INTRODUCCION
 El cambio es una constante en nuestra
vida.
 Los cambios nos afectan también en el
aspecto fisiológico, psicológico y social.
 Un desastre es una de las peores

formas de cambio.
 Podemos afrontar la situación de

desastre de una manera constructiva.
Las crisis nos
plantean dos
Peligro grandes
alternativas en
nuestra vida:
Crisis
Peligro
y
Oportunidad
Oportunidad
CRISIS Y CAMBIO:
•Este es el
símbolo oriental
de la palabra
“crisis”.
•Está compuesto
por dos símbolos:
“peligro mortal”
y “oportunidad
única”.
LAS CRISIS...
Son normales,
naturales y
necesarias.
Están presentes
en toda situación
de cambio o
transición en la
vida del ser
humano.
¿CÓMO NOS AFECTAN?
 Para saber
como nos
afecta una
crisis, es
importante
entender
como somos.
CADA PERSONA ES
UN SISTEMA
 Un sistema es un grupo
de elementos unidos de
tal manera que lo que
afecta a un elemento
afecta a todos los demás,
y lo que afecta a la
totalidad, afecta a cada
elemento.
CADA PERSONA ES UN SISTEMA
COMPUESTO POR:
Lo Físico
Lo Psíquico
Lo Social
Lo Espiritual
TAMBIÉN ES PARTE INTEGRAL DE
OTROS SISTEMAS:
Conyugal
Familiar
Social
Comunitario
Cultural
Ecosistémico
Cósmico
COMO UN SISTEMA...
 Cualquier tipo de
crisis nos afecta de
diversas formas en
cada una de nuestras
áreas (dimensiones)
y, en la misma
medida, afecta a los
otros sistemas de los
cuales formamos
parte.
¿QUÉ SUCEDE CUANDO
AFRONTAMOS UNA CRISIS?
El suceso
La incredulidad
Las reacciones iniciales
Las alternativas
1.EL SUCESO
!Boom!
Terremoto
en el Eje
Cafetera
2. INCREDULIDAD
 Es la primera reacción ante
un suceso que nos ?
impacta.
 Consiste en negar el
suceso o el verdadero
impacto de éste.
 Es normal y además nos
prepara para afrontar la
situación.
3. REACCIONES INICIALES
 Se manifiestan de manera diferente en cada
una de las dimensiones:
Física Psíquica
Social Espiritual
MANIFESTACIONES DE LA
CRISIS EN LA DIMENSIÓN
FÍSICA:
El cuerpo siente el impacto de la

crisis y reacciona!
ALTERACIONES DEL APETITO
Pérdida del apetito Comer en exceso
ALTERACIONES DEL SUEÑO:
Insomnio
Pesadillas
Dormir en
exceso
Interrupciones
del sueño
ENFERMEDADES:
Dolores varios.
Cansancio
permanente.
Mareos y
desmayos.
Alta o baja tensión.
Problemas
digestivos.
ALTERACIONES DE LA
APARIENCIA FÍSICA:
Falta de Higiene
personal.
Abandono en el
vestir.
Descuido o
exageración en el
arreglo personal.
REFLEXIONEMOS...
¿En qué forma
mi cuerpo ha
sufrido el
impacto de la
crisis que estoy
viviendo?
MANIFESTACIONES DE LA
CRISIS EN LA DIMENSIÓN
PSÍQUICA:
Así como el cuerpo, la mente

también reacciona ante el impacto
de una crisis!!!
NERVIOSISMO:
Que se manifiesta en:
 Excesode
preocupación.
 Irritabilidad
 Descofianza
 Faltade
concentración.
DESÁNIMO VS. INQUIETUD
 Algunas personas se  Otras se sienten tan

sienten muy angustiadas que no
desmotivadas y no pueden estar
quieren hacer nada, quietas ni un
ni siquiera momento y se
levantarse. dedican a trabajar o
hacer otras cosas sin
parar.
IMAGINACIONES
Me van a
regalar casa,
 Ladificultad carro y beca.
para aceptar lo
sucedido puede
llevarnos a
imaginar cosas
que no son
ciertas.
PÉRDIDA DEL
DESEO DE VIVIR:
Inclusive, es
posible que
pensemos que lo
mejor sería morir...
es normal pensar
así en un momento
de crisis.
 Pero...es distinto
pensar a actuar!
EMOCIONES FUERTES:
En todo los seres humanos, las reacciones
emocionales en una situación de crisis
son muy intensas.
 Es importante que las sienta y también
que las exprese adecuadamente.
jefe
jefe
LAS PRINCIPALES
EMOCIONES FUERTES:
Tristeza
CRISIS Rabia
Miedo
Culpa
TRISTEZA:
Es el profundo pesar
por lo que se ha
perdido y por la
situación en que se ha
quedado después de la
pérdida.
 Llorar es normal,
natural y, a veces, es
necesario cuando viene
una tristeza intensa.
RABIA:
También podemos
llegar a sentir rabia muy
intensa contra:
 La empresa
 El estado
 La familia
 Los compañeros...
 Hasta con Dios!
MIEDO:
Pueden aparecer
distintos temores:
– no poder conseguir
donde vivir.
– la falta de dinero.
– las consecuencias
que eso pueda traer
para la familia.
– etc.
CULPA:
 También podemos sentirnos
culpables por no haber
previsto la situación.
 Quizás porque pensamos que
habíamos podido obrar de un
modo diferente y así haber
evitado la crisis.
 Tal vez porque sentimos
que otros nos están
responsabilizando por lo que
sucede.
REFLEXIONEMOS...
Cómo ha reaccionado mi
mente ante ésta
situación?
Cuáles han sido las
emociones más intensas
que he experimentado en
este difícil momento?
Pues YO  Cuando se
me siento presenta una
así!
crisis es normal
que se afecten las
emociones.
 No debemos
permitir que otros
le resten
importancia a lo
que estamos
sintiendo!
MANIFESTACIONES DE LA CRISIS
EN LA DIMENSIÓN SOCIAL:
Las relaciones con los otros

también pueden afectarse a causa
de una crisis!
TENSIÓN EN LAS RELACIONES CON
LOS DEMÁS:
Esta puede afectar las
relaciones con la pareja,
con los hijos, amigos,
compañeros, etc.,
la expresamos de distintas
maneras:
Agresividad
Aislamiento
Dependencia
AGRESIVIDAD:
 El sentimiento de
rabia y de impotencia
ante lo que está
sucediendo puede
manifestarse en
agresividad y
maltrato hacia las
personas más
cercanas.
AISLAMIENTO:
 Puede suceder
que se aisle de
los demás como
una forma de
evitar enfrentarse
con la realidad
que se está
viviendo.
DEPENDENCIA:
 También podemos
volvernos
dependientes de
los demás,
negarnos a realizar
cualquier esfuerzo
y esperar a que
otros decidan.
REFLEXIONEMOS...
Cómo se han
afectado mis
relaciones con mi
pareja, mi familia y
con las demás
personas en este
momento de crisis?
MANIFESTACIONES EN LA
DIMENSIÓN ESPIRITUAL:
 Y por supuesto, también las creencias y

las relaciones con el entorno resultan
afectadas.
LA DIMENSIÓN ESPIRITUAL SE
AFECTA DE VARIAS MANERAS:
Aumento del
pensamiento
mágico.
Uso inadecuado de
objetos y dinero.
Rechazo y abandono
de lo espiritual.
AUMENTO DEL
PENSAMIENTO MÁGICO
Cuando se presenta una situación de crisis,

algunas personas tienden a creer que ésta
se debe a un terrible Castigo de Dios por
supuestos errores cometidos, o lo
interpretan como un suceso lógico dentro
de su mala suerte o fatal destino...!!
Otras personas
invierten tiempo y
dinero en adivinos,
charlatanes, amuletos,
propuestas $
descabelladas, etc., a la
espera de una solución
milagrosa.
USO INADECUADO DE
OBJETOS Y DINERO:
Muchos reaccionan
dando portazos,
destruyendo objetos
sin razón, gastando
dinero en exceso o por
el contrario,
volviéndose muy
tacaños con si mismos.
RECHAZO O ABANDONO DE LO
ESPIRITUAL:
El rechazo hacia las
creencias personales o
el abandono de la
espiritualidad pueden
ser también una forma
normal de reflejar la
crisis que estoy
viviendo.
REFLEXIONEMOS...
De qué manera se
afectaron mis
creencias
personales y mi
relación con el
medio ambiente
durante esta crisis?
4. ALTERNATIVAS
Manejo
Peligro inadecuado
de la crisis
Manejo
Oportunidad adecuado
de la crisis
•Elaboración Recuperación
del Duelo y
Oportunidad... •Franqueza
Crecimiento
•Cooperación
Pseudosoluciones:
•Lucha
Peligro... •Pasividad
•Huída
•Ilusión
Crisis Posterior
¿A DÓNDE ME CONDUCE
CADA UNA DE ESTAS VÍAS?
Manejo inadecuado de la crisis
LAS PSEUDOSOLUCIONES:
Son lo que hacemos

PELIGRO
para tratar de
resolver un
problema y sólo
terminamos
empeorándolo.
Es como tomar agua
salada para calmar
la sed!
ALGUNAS DE ESTAS
PSEUDOSOLUCIONES SON:
La Lucha
La Pasividad
La Huída
La Ilusión
LA PASIVIDAD:
Es quitarle importancia
a un problema o negar
que existe.
Es permanecer inactivo
en lugar de buscar
soluciones.
Es criticar a otros que sí
proponen soluciones.
LA LUCHA:
Es empeñarse en
“pelear” contra una
situación que no se
puede cambiar
utilizando toda
clase de métodos
improductivos y
desgastantes.
LA HUÍDA:
 Es evitar pensar en lo
que me está sucediendo.
 O dedicarme a participar
en actividades sociales
para no afrontar la
situación.
 O también evadir la
realidad consumiendo
drogas o alcohol.
LA ILUSIÓN:
Es una forma de
auto-engaño:
•Una tutela.
•El premio gordo de la lotería.
•El padrino político.
•“Esto se va a arreglar!”
LAS
PSEUDOSOLUCIONES...
nacen de las mejores intenciones,

pero sólo conducen a una nueva
crisis, muchas veces más grave que
la original.
REFLEXIONEMOS...
¿Cuales de estas
pseudosoluciones he
utilizado durante mi
crisis y cuál ha sido el
resultado luego de
hacerlo?
Manejo adecuado de la crisis
EL CAMINO DE LA OPORTUNIDAD
IMPLICA:
ELABORAR EL DUELO
Identificar, comprender y
aceptar mis propias
reacciones frente a la crisis
como algo normal, natural
y necesario para mi
recuperación y
crecimiento.
SER FRANCO:
Permitirme expresar
todos aquellos
pensamientos y
sentimientos que
surgen en el momento
de la crisis.
!Tengo el derecho a
hacerlo y también a ser
escuchado!
COOPERAR
Colaborar conmigo mismo y con
otros para convertir mi problema en
una verdadera oportunidad
de crecimiento, mediante el
uso de estrategias
productivas.
AL COMIENZO DE ESTE TALLER
HABLAMOS DE QUE CADA UNO DE
NOSOTROS ES UN SISTEMA.
COMO TODO SISTEMA,
¡ TENEMOS RECURSOS!
Todo lo que tenemos dentro que facilita o
puede facilitar nuestro crecimiento y
desarrollo; pueden ser:
 Inteligencia.
 Experiencias y conocimientos.
 Salud.
 Aptitudes
 Sentimientos
 Creatividad...y muchos más
COMO TODO SISTEMA,
¡ TENEMOS OPORTUNIDADES!
Todo lo que existe en nuestro entorno que
facilita o puede facilitar el crecimiento y
desarrollo; pueden ser:
 Trabajo o estudio.
 Pareja y familia.
 Amistades.
 Los grupos sociales.
 La comunidad donde vivimos.
 ...Y muchas más.
COMO TODO SISTEMA,
¡ TENEMOS LIMITACIONES!
Todo lo que tenemos dentro que impide o podría
impedir el crecimiento o el desarrollo de
nuestras aptitudes; pueden ser:
Problemas de salud no superados.
Problemas emocionales o psicológicos
todavía no resueltos.
Falta de recursos materiales.
Falta de conocimientos o de experiencias
suficientes... Y muchas más.
COMO EN TODO SISTEMA, ¡TAMBIÉN
EXISTEN AMENAZAS!
Todo lo que existe en nuestro entorno que
impide o podría impedir o poner en peligro el
crecimiento y desarrollo; pueden ser:
La inseguridad y violencia social.
Relaciones familiares y sociales ALTO
autodestructivas o estancadas.
Contaminación ambiental.
Exceso de competitividad.
...Y muchas más.
SOMOS “R.O.L.A.”
 Recursos
 Oportunidades
 Limitaciones
RECURSOS
 Amenazas
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
LIMITACIONES
VEAMOS COMO ES MI R.O.L.A.
HOY:
 ¿Con qué Recursos
cuento hoy?
 ¿Qué Oportunidades
tengo hoy?
 ¿Cuáles son mis
principales limitaciones?
 ¿Por qué cosas me siento
amenazado?
NUESTRA EVOLUCIÓN Y LA DE
CUALQUIER SISTEMA:
 Sucede cuando la combinación de recursos y
oportunidades es más fuerte que la de las
limitaciones y las amenazas.
RECURSOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
LIMITACIONES
NUESTRA INVOLUCIÓN Y LA DE
CUALQUIER SISTEMA:
 Sucede cuando la combinación de limitacion
es y amenazas es más fuerte que la de las
recursos y oportunidades.
RECURSOS
LIMITACIONES
R
NUESTRO ESTANCAMIENTO Y EL
DE CUALQUIER SISTEMA:
 Sucede cuando la combinación de recursos y
oportunidades está igual a la de las
limitaciones y las amenazas.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
LA CRISIS COMO OPORTUNIDAD DE
CRECIMIENTO
Conociendo la
R.O.L.A. de hoy,
podemos aprender
algunas estrategias
que nos ayudarán a
fortalecer y aumentar
nuestros recursos y a
aprovechar mejor las
oportunidades!
LA CRISIS COMO OPORTUNIDAD DE
CRECIMIENTO
Estrategias Productivas
EL CUIDADO DE LA
DIMENSIÓN FÍSICA
EL CUIDADO DE LA DIMENSIÓN
FÍSICA REQUIERE:
 Hacer revisión médica.
 Evitar el abuso de drogas.
 Hacer ejercicio físico.
 Tener una buena alimentación.
 Aprender a relajarse.
 Cuidar la apariencia física.
 Gozar las sensaciones.
PODEMOS HACER REVISIONES
MÉDICAS DE VEZ EN CUANDO
Así puedo prever las
enfermedades y
mantener un buen
estado de salud. Nos
conviene hacer
exámenes:
Médicos
Odontológicos
Oftalmológicos
EVITAR EL ABUSO DE DROGAS
COMO...
El alcohol (incluyendo el
trago) y el cigarrillo, que
disminuyen los recursos.
Los medicamentos auto-
recetados que algunos
suelen consumir en exceso.
La tentación de abusar de
ellas es grande cuando
vivimos una crisis.
REALIZAR
EJERCICIO FISICO
No necesitamos ser grandes
deportistas. El cuerpo
humano solamente requiere
de 20 minutos diarios
de ejercicios que faciliten:
 La aceleración cardiaca.
 El estiramiento muscular
BUENA ALIMENTACIÓN!
Durante esta época de crisis
es conveniente tener una
dieta rica en fibra. A la vez,
debemos moderar el
consumo de:
Azúcar y sal
Carnes rojas
Café y té
Grasas animales
Preservativos
APRENDER LA RELAJACIÓN
 Cada persona tiene una
forma diferente de
relajarse. Algunas personas
lo hacen leyendo, otros
escuchando música o
saliendo a pasear.
 Cada uno puede encontrar
una forma de descansar y
disfrutar, realizando
actividades que le agraden.
Esta relajación es muy
importante.
LA RELAJACIÓN: UNA IMPORTANTE
ALTERNATIVA AL ESTRÉS DE LA
CRISIS.
 Con la relajación, ponemos
la mente en blanco y así
activamos las ondas
cerebrales que inducen al
bienestar.
 De 5 a 10 minutos diarios
de relajación equivalen a
varias horas de sueño y
ayudan a alejar la tensión.
PODEMOS GOZAR LAS
SENSACIONES AL...
Contemplar la naturaleza.
Tener relaciones sexuales
orgásmicas con la pareja.
Escuchar nuestra música
preferida.
Saborear los alimentos.
Abrazar o recibir abrazo de
los amigos
LA RELACIÓN SEXUAL CON LA PAREJA
ES UNA EXCELENTE FUENTE
BIENESTAR...
 Cuando la disfrutamos
ambos.
 Cuando me siento libre
para decir “no”.
 Cuando uso mi voluntad
para decir “sí”.
 Cuando tengo una buena
comunicación con mi
pareja.
CUIDAR LA APARIENCIA
FÍSICA...
Una buena dosis de
vanidad para cuidar la
apariencia física nos
ayuda a sentir más a
gusto con lo que
somos y también en
la relación con los
demás.
EL CUIDADO DE LA
DIMENSIÓN PSÍQUICA
EL CUIDADO DE LA DIMENSIÓN
PSÍQUICA REQUIERE QUE
APRENDAMOS A:
Valorarnos más.
Pensar positivamente.
Desarrollar nuevas habilidades.
Expresar los sentimientos.
Ser más flexible.
Cultivar la risa y el buen humor.
VALORARME SIGNIFICA...
 Tener una imágen realista
de mi mismo, con todas las
cualidades y los defectos
que tengo.
 Aceptarme y apreciarme
como soy.
 Sentirme más seguro y
confiado en mi mismo.
 Al conocer nuestras cualidades,
sabemos cuáles son los principales
recursos con que cada uno cuenta.
 Al conocer nuestros defectos sabemos
cuáles son los aspectos que
necesitamos mejorar.
 ¿Puedo citar las cinco
cualidades que más aprecio
de mi y cinco defectos que
quisiera superar?
Esta jarra de
deliciosa
agua se ve:
¿medio llena
o
medio vacía?
PENSAR POSITIVAMENTE...
ES...  NO ES...
Mirar con optimismo  Auto-engañarse o
alrededor y resaltar negar la realidad.
lo positivo de cada  Mirar con
persona o situación. pesimismo todo lo
Aprender a encontrar que sucede a mi
incluso lo bueno de alrededor y señalar
lo malo! siempre el punto
negro en la pared
blanca!
Reflexionando un
momento en la
situación actual...
¿CUALES SON ALGUNOS
ASPECTOS POSITIVOS
QUE ESTÁN ESCONDIDOS
ENTRE LOS NEGATIVOS?
ESTE ES UN BUEN MOMENTO PARA
DESARROLLAR NUEVAS HABILIDADES!
 Musicales
 Culinarias
 Deportivas
 Científicas
 Artísticas
 Manuales...etc.
 Como la mayoría de
las personas poseemos
aptitudes para muchas
actividades que no
hemos podido o
querido desarrollar!
¿A CUÁL O CUÁLES DE
ELLAS ME GUSTARÍA
DEDICAR PARTE DE
MI TIEMPO AHORA?
APRENDER A EXPRESAR
LOS SENTIMIENTOS:
Los sentimientos no son
ni buenos ni malos.
Son sólo emociones
que yo puedo manejar
negativa o
positivamente.
 Algunas personas no
expresan sus
sentimientos, lo cual a
la larga puede
producirles una
”intoxicación de
sentimientos”.
 Otras descargan
exageradamente sus
sentimientos en las
demás personas y
también pueden hacer
mucho daño!
PERCEPCIÓN DE LA
REALIDAD
 Existen
diferentes
maneras de
percibir lo que
hay a nuestro
alrededor.
ESTOY
EN LA
LA OLLA
UN
ASUNTO DE
DE URGENCIA
CALI
ES SU
SU CIUDAD
¿QUÉ SUCEDE?
 Algunas veces percibimos lo que no está.
 Otras veces dejamos de percibir lo que si está.
 Otras personas perciben la misma realidad de
otra manera.
 Cuando nuestra mente se agranda con nuevas
percepciones, nunca regresa a su tamaño
anterior.
 Cuando aprendemos, podemos ser flexibles.
SOMOS INFLEXIBLES CUANDO...
 No estamos
dispuestos a escuchar
opiniones distintas a
las propias.
 Insistimos en que
sólo hay una forma de
hacer las cosas.
 Queremos tener
siempre la razón.
SOMOS FLEXIBLES CUANDO...
Permitimos conocer la
forma de pensar de otros.
Estamos dispuestos a
aprender y a ensayar
nuevas maneras de hacer
las cosas.
Aceptamos que los demás
también tienen parte de la
razón.
Solamente las
personas flexibles
pueden ver los
problemas como
oportunidades
para aprender y
crecer.
CULTIVAR LA RISA
Y EL BUEN HUMOR:
 El buen humor tiene que ver con mi
capacidad para gozar y disfrutar las
pequeñas y grandes cosas que se presentan
a diario.
 También con mi habilidad
para encontrar el aspecto
amable en cada circunstancia.
 Es una de la mejores
terapias que existen.
EL BUEN HUMOR NO ES ...
 Sólo contar “chistes”
cuando nos
encontramos con los
amigos en las
reuniones sociales.
 Burlarnos de la
desgracia ajena o de
las minorías.
 Reirnos a toda hora,
aún en los momentos
serios.
EL CUIDADO DE LA
DIMENSIÓN SOCIAL
Las relaciones con otros pueden
ser una enorme fuente de
oportunidades de crecimiento y
bienestar, a la vez que un
importante apoyo en los
momentos de crisis.
DISFRUTAMOS LAS RELACIONES CON
OTROS CUANDO...
 Cooperamos en lugar
de competir.
 Reconocemos el valor
de los demás.
 Compartimos lo que
somos y lo que
tenemos.
 Expresamos lo que
sentimos por otros.
PODEMOS MEJORAR Y DISFRUTAR MÁS
LAS RELACIONES CON...
 La pareja
 La familia
 Los amigos
 Los compañeros
de trabajo
 La comunidad
EL CUIDADO DE LA
DIMENSIÓN ESPIRITUAL
PUEDO ESTABLECER UNA RELACIÓN
SOLIDARIA CON:
 Conmigo mismo y
con otras
personas.
 Con el medio
ambiente.
 Con mi barrio y
mi ciudad.
 Con Dios.
PUEDO SER SOLIDARIO CONMIGO
MISMO...
 preocupándome
por cuidarme y
crecer en todas
mis
dimensiones,
como lo estoy
haciendo hoy en
este Taller!
 Y TAMBIÉN CON OTROS... con
todas aquellas personas que necesitan
de mi solidaridad expresada mediante
una sonrisa, un saludo, parte de mi
tiempo... o el compartir lo que sé o lo
que tengo!
PUEDO SER SOLIDARIO CON MI
BARRIO O CIUDAD...
 Con una actitud
cívica de
cooperación en
la resolución de
problemas que
afectan a todos.
PUEDO SER SOLIDARIO CON EL
MEDIO AMBIENTE...
Contribuyendo a la
preservación de:
La flora
La fauna
El aire
El agua
La energía
El espacio público
PUEDO SER SOLIDARIO CON
DIOS...
 Estableciendo
una relación
personal con
Dios, cualquiera
que sea el
concepto que
tenga de El.
COMPROMISOS DE
CAMBIO PARA MI
CRECIMIENTO PERSONAL
YO
ME COMPROMETO A:
firma
Ahora que ya tengo mi diagnóstico
personal y que he aprendido las
estrategias necesarias para convertir
mi problema en oportunidad...
¿QUÉ COMPROMISOS PUEDO
HACER HOY PARA LOGRARLO?
¿QUÉ ACCIONES
ESPECÍFICAS PUEDO
EMPRENDER HOY PARA:
Aprovechar mis Recursos?
Aumentar mis Oportunidades?
 Superar mis Limitaciones?
Neutralizar mis Amenazas?
“LA DECISIÓN
DE HOY ES EL
HÁBITO DE
MAÑANA”
VIKTOR FRANKL

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CÓMO CONVERTIR UN

 Un desastre es una de las peores

 Podemos afrontar la situación de

El cuerpo siente el impacto de la

Así como el cuerpo, la mente

 Algunas personas se  Otras se sienten tan

Las relaciones con los otros

 Y por supuesto, también las creencias y

Cuando se presenta una situación de crisis,

Son lo que hacemos

nacen de las mejores intenciones,

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