Comercio electrónico

Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción
comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no
intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y
los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado. La
relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor,
pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia
en la venta y relación comercial.
Comercio electrónico B2B
Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a
consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre
el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir
un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que
le facilita una compra cómoda y rápida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes
sociales, correo electrónico o Skype.l
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio
electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que
facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas
facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un
sistema de pago.
Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que
servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se
ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la
empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio
empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el
comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo
se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está tomando
fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él
ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se
sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas
son:

Reutilización de productos.
Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
Alcance más allá de un garaje o patio.
Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus
trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer
(gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se
puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.
Trámites más rápidos y seguros.
Respaldo electrónico.
Costos más bajos.
Casos de éxito
Comercio electrónico
#1 Mr. Wonderful
¿Qué es?
Es una tienda online de papelería, objetos de oficina, camisetas y merchandising para bodas y
eventos. En los últimos años se ha convertido en la principal referencia en decoración y regalos.
¿Cómo lo ha conseguido?
Mr. Wonderful ha sabido aprovechar el potencial de las redes sociales, a través de las cuales ha
conseguido una mayor repercusión, difusión y participación. Hay que destacar su estrategia de
contenidos a través del blog muymolon.es, que sigue una línea muy en consonancia con sus
productos, aportando un valor añadido al público Mr.Wonderful.
Sus mensajes de optimismo y el buen rollo, ligados a un diseño original y distintivo a través de la
ilustración, han catapultado a esta empresa como un referente a seguir.
La fórmula de éxito: Un producto original (Reinvención del concepto “papelería”) + Una buena
estrategia de contenidos y comunicación + Diseño
#1 Mr. Wonderful
Perspectivas de futuro
Gracias a la repercusión mediática, y en especial a los seguidores que demandan en las tiendas
físicas los productos (ya podemos encontrarlas en tiendas como fnac o similares), sus
perspectivas de crecimiento se pronostican como más que favorables. Por el momento la tienda
ya está disponible con sus versiones inglesa y francesa y compitiendo en estos mercados con sus
propios productos.
#2 La nevera roja
¿Qué es?
Es uno de los portales de venta de comida a domicilio a nivel nacional, y perteneciente al grupo
Rocket Internet.
¿Cómo funciona?
Debes descargarte la aplicación y seguir estos pasos:

Indica tu ubicación y aparecen un listado de restaurantes cercanos a ésta

Selecciona el restaurante y el menú que quieres
Selecciona compra directa u online
¡A comer!
#2 La nevera roja
¿Cómo lo ha conseguido?
Representa todo un ejemplo innovador de e-Commerce y m-Commerce, que sigue modelos
internacionales como Just-Eat, tanto por el empleo de la geolocalización, que sirve para
encontrar los restaurantes más cercanos a la posición del cliente, como de la amplia selección
de restaurantes que se pueden encontrar.
Muchos han sido los interesados, pero finalmente ha sido el holding de empresas alemán Rocket
Internet quien lo ha comprado recientemente.
La fórmula de éxito: Amplia variedad de opciones en una misma plataforma + Mobile
Commerce + Usabilidad y UX + Comunicación clara y llamativa
#2 La nevera roja
Perspectivas de futuro
El mobile commerce está ayudando a este tipo de empresas a expandirse a nivel global. Gracias
a su aplicación han conseguido llegar a un mayor número de usuarios, puesto que el consumo
de este dispositivo está aumentando día a día. En los próximos años se espera que este modelo
se acabe consolidando como una fuerza más para potenciar el consumo de la comida a
domicilio.
#3 Soloporteros
¿Qué es?
Tienda online deportiva, especializada en la equipación para porteros y la primera referencia para la
compra de este material a nivel español. Además, gracias a su presencia en las redes sociales ha
conseguido una mayor repercusión, donde cuentan con la ayuda de estrellas en las distintas
categorías futbolísticas.
¿Cómo lo ha conseguido?
Han sabido explotar un nicho como es el del mundo de los porteros, presentando las últimas
novedades en lo que a ropa deportiva se refiere, productos, accesorios, además de una escuela para
poder formarte como portero.
Cuentan con un canal de Youtube donde introducen todas las novedades del mercado, entrevistas a
porteros conocidos y otros reportajes a mayores. Cuentan con un amplio catálogo tanto en
equipación para porteros de fútbol como de otros deportes.
Su éxito se basa en: centrarse en un nicho tan específico como es el de los porteros para
poder conseguir mayorrepercusión.
#3 Soloporteros
Perspectivas de Futuro
En los últimos años ha aumentado su gama de productos deportivos, gracias también al refuerzo
de las grandes marcas como es el caso de Nike y su presencia con tiendas físicas en varios
puntos de la geografía española.
4# Rakuten
¿Qué es?
La tienda online más grande de Japón con más de 50 millones de usuarios registrados. Desde viajes, portales de
medios, comercio electrónico hasta seguridad, Rakuten ha pasado de convertirse en una potencia en su país
Japón, a una de las compañías online más importantes a nivel mundial.
¿Cómo lo ha conseguido?
En la variedad de sus productos reside el encanto de este eCommerce, el cual con un sencillo diseño va guiando
paso a paso al usuario hasta la finalización de su compra. Ofrece numerosos descuentos en todas sus categorías
además de premiar con puntos por cada compra, que posteriormente podrán ser canjeados.
Según Rakuten, la fórmula del éxito se basa en 5 puntos:
1. Siempre mejora, Siempre avanza
2. Se un apasionado de tu profesión
3. Hipótesis = práctica = valida =sistematiza
4. Maximiza la satisfacción del cliente
5. Velocidad, velocidad y velocidad
4# Rakuten
Perspectivas de futuro
Su crecimiento se debe al número de usuarios que demandan sus productos y comenzar a
exportar en otros países más allá de sus fronteras, paralelo a la compra de compañías a nivel
mundial.
Nada más salir a bolsa en 2005 superó los 1.100 millones de dólares; además ha adquirido la
startup española, Wuaki.tv portal de servicios de vídeo bajo demandad (VOD).