GOBIERNOS LOCALES

DIGITALES
INTEGRANTES: INTEGRANTES:

-TOMMY HO CED. 8-925-1168 -JOSÉ VIZCAINO CED. 20-14-3496

-ANGEL JIMÉNEZ CED. 2-742-2138 -LUIS CARRAZCO CED. PE-15-1139

-GABRIEL CASTILLO CED.8-9252165 -LISSETH MCDONALD CED. 3-743-2493

 CONTENIDO

• Resumen del Estudio de Caso

• Problemáticas
• Alcance del Proyecto
• Objetivos
• Plan y Ejecución
• Ventajas y Desventajas
• Beneficios y Resultados de la Implementación
• Conclusiones Finales
 PROBLEMÁTICA
• Los trabajos eran realizados por CENETI • La automatización en línea no ha llegado en
(Centro Nacinal de Estudios de Tecnología muchos casos.
Informática), organismo mexicano que ofrece • Interfaces no amigables causan dificultad de
múltiples servicios (investigación, información, decisiones.
infraestructura).
• Ineficiencia por la presidencia y costos
• Complejo y prolongado realizar trámites de
elevados de operaciones causan
alguna obra o servicio público por ineficiencia
frustraciones.
de los municipios.
• Se trata de promover el e-gobierno.
• Los trámites eran de forma manual (lento y con
margen de errores).
 ALCANCE DEL PROYECTO
• Mejor comunicación entre el gobierno y la ciudadanía.
• Evitar la ineficiencia del desarrollo y la ralentización.
• Los gobiernos locales digitales (GLD) lograran la integración de la actividad
gubernamental a través de medios electrónicos.
• Se quiere promover la economización de esfuerzos y costos dirigidos a servicios más
homogéneas, con mayor calidad y eficiencia.
 OBJETIVOS
• Principalmente, el proyecto busca el mejor
funcionamiento y mayor transparencia del sector
público ante la ciudadanía.
• Mejorar los servicios de forma estratégica.
• Encontrar sinergia entre el trabajo tradicional y las
tecnologías de información.
Objetivos específicos:
• Crear espacios de mayor colaboración
ciudadana en el ámbito local y regional.
• Incrementar la eficiencia de los gobiernos locales
mediante la adopción y uso de las TICs.
• Impulsar la competitividad de los gobiernos
locales.
• Mejorar los canales de interacción entre los
diferentes niveles del gobierno.
 PLAN Y EJECUCIÓN
• Se definió con claridad los papeles y las responsabilidades que tendrían los involucrados en los
procesos.
• Para establecer claramente cómo se realizaría la instrumentación de los GLD.Los municipios
se clasificaron de acuerdo con el avance en materia de gobierno electrónico en que se
encontraban.
• se determinaron las fases en que el proyecto se llevaría a cabo en cada municipio y se
especificó la infraestructura y la arquitectura a utilizar, con la finalidad de estandarizar las
herramientas. Si bien la iniciativa tendría que atender el mayor número de municipios, el nivel
tecnológico previo de cada uno determinaría el plan de instrumentación del proyecto; su área
y su población serían igualmente factores decisivos.
 PLAN Y EJECUCIÓN
• Se establecieron sociedades tecnológicas con expertos en tales herramientas con la
finalidad de integrar una solución eficaz y competitiva.
• Por su parte, la distribución de los servicios y el contacto de primer y segundo niveles se
realizarían por medio de pequeñas y medianas empresas del sector de TIC locales en
representación del CENETI, que sería responsable del aseguramiento de la calidad de los
servicios.
• El CENETI desarrolló una plataforma tecnológica a partir de herramientas de código
abierto que nombró PLATAFORMA GLD.
 PLTAFORMA GLD

• Portal municipal
Su objetivo es facilitar una mejor relación entre los gobiernos y los distintos actores de la sociedad,
acercando información útil y estableciendo nuevos canales de comunicación para atender las demandas
ciudadanas. Adicionalmente el portal permitirá mejorar la eficiencia de los trámites y servicios que ofrece el
gobierno, así como su gestión interna. Sus principales funcionalidades son: administración de procesos
internos o BackOffice (adquisiciones, compras, recursos humanos, financieros, presupuestales); ventanilla
única para trámites al ciudadano; portal para la difusión de las políticas sociales y de gobierno; atención y
participación ciudadana; transparencia y rendición de cuentas; adicionalmente contaba con herramientas
interactivas como directorios, calendarios de eventos, administradores de noticias, imágenes y videos, chats,
blogs, foros, encuestas y agendas de servidores públicos. El esquema de la página principal del Portal en
desarrollo por el CENETI.
 PLTAFORMA GLD

• Portal de la ciudad digital

El objetivo es promover las relaciones entre todos los actores de la sociedad para generar inteligencia colectiva
por medio del empleo de redes sociales; en un solo espacio debe existir información pública dispuesta de manera
ordenada lo que se traducirá en oportunidades para encontrar respuestas a las inquietudes de todos los
integrantes de la comunidad. En este portal los usuarios generan sus propias cuentas en un esquema de redes
sociales: cuenta de usuarios, datos personales, actualizaciones, enlaces, fotos, videos, audio, archivo, comentarios,
entrada en blog, texto wiki, publicar e invitar a eventos, publicar en directorio de negocios, proponer y responder
temas en foro, crear comunidades, suscribir a comunidad y a sus actualizaciones, participar en sala de chat, realizar
trámites de gobierno. De la misma forma se crearon comunidades electrónicas en las que se registraban
miembros, actualizaciones, enlaces, fotos, videos, archivos de audio, archivos, comentarios, entrada a blog, wikis,
eventos, asistentes a eventos, directorio de negocios, temas de foros, respuestas de foro, sala de chat.
Agenda electoral

Población.

Contexto favorable
 MODELO FINANCIERO

• Costos directos: servicios de trámites, • La oferta de servicios iniciaría con la

portal municipal, ciudad digital, versión 1.0
infraestructura, estructura organizacional
• El servicio se estableció mediante contratos
del CENETI.
por periodos multianuales renovables de al
• Costos indirectos: fijos, mantenimiento, menos 1 año.
variables de venta.
• La proyección de los ingresos y costos se
• El crecimiento proyectado incluyó estimó con los costos de renta de la
incremento de ventas, inflación, versión 1.0
incremento salarial, aumento de
• El modelo incluyó únicamente los costos de
estructura organizacional, adquisición de
operación y no los costos de arranque.
equipo adicional, depreciación.
 PLANTEAMIENTO COMERCIAL DE LA PLATAFORMA
GLD
• Algunas de las ventajas :

Esquema de • Implementación del servicio en seis semanas.

• •Capacitación en la administración de los portales y en el

Software como
uso de las herramientas.
• Soporte técnico y operativo.
• Hospedaje de portales y herramienta de seguimiento en

Servicio SaaS un centro de datos Tier II con disponibilidad de 99 %.

• Publicación en Internet con una velocidad de 6 Mbps.
• Respaldos y seguridad de información.
CON UN COSTO DE RENTA MENSUAL DE 25 MIL PESOS
SE GENERARON LOS SIGUIENTES ESCENARIOS:
 ACCIONES PARA LA
PROMOCIÓN Y EL
DESPLIEGUE DE LA
PLATAFORMA

• Con el fin de dar a conocer la plataforma se

desarrollaron diferentes estrategias:
• Organización de dos Seminarios en los que por
medio de las asociaciones de municipios que hay
en México se invitaron a presidentes y otros
funcionarios municipales a participar,
principalmente de aquellos municipios
identificados como “punto de arranque”.
Con el fin de dar más amplitud al esfuerzo comercial, se diseñó
un esquema de distribución por medio de Canales.
 VENTAJAS
• Se busca como objetivo poder agilizar los • La plataforma se manejaría en forma de Software
como Servicio (SaaS).
diferentes tipos de servicio del gobierno
y hacerlos más accesibles. • Procesos digitalizados y de fácil acceso.

• El esquema de software trae sus ventajas:

• No requieren realizar inversiones iniciales
cuantiosas y tampoco:
• Infraestructura de computo
• Personal especializado
• Equipos de soporte para comunidad de
• Capacitación en la administración de los portales y uso de
las herramientas.
• Soporte técnico y operativo.
• Hospedaje de portales y herramientas de seguimiento (Tier
II disponible a 99%).

operaciones • Publicación en Internet con velocidad de 6 Mbps.

• Respaldos y seguridad de información.
 DESVENTAJAS
• Muy pocas desventajas, sin embargo de alta relevancia, tales como:
Desventajas hacia la población:
• Municipios con menos de los 20 mil habitantes no cuentan con la infraestructura
básica para poder operar la plataforma.
• Municipios con más de 150 mil habitantes normalmente ya cuentan con soluciones
tecnológicas similares a la de la Plataforma GLD.
• Las razones hacen que no formen parte del mercado objetivo.
Desventajas del proyecto:
• Implementar en una zona donde el gobierno electrónico es prácticamente
inexistente, puede afectar los resultados.
 BENEFICIOS
• Participación ciudadana en la toma de decisiones
• Gran desarrollo social, económico, y político
relativas a la administración publica
del municipio o comunidad
• Mayor transparencia en el manejo de fondos
• Mayor facilidad y complejidad en los
públicos
tramites del ciudadano con relación al
mejoramiento de las condiciones de vida, • Oportunidad de respuesta a las inquietudes de los
perspectiva de los derechos humanos, integrantes de la comunidad
medio ambiente y la cultura democrática.
• Servicios de transacción como: solicitudes,
pagos y entregas automatizadas
RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIÓN

• El proyecto fracasó debido a las siguientes causas:

• Poca implementación
• Falta de seguimiento en la ejecución
• Falta de información a los usuarios
• Falta de confianza en la plataforma
 CONCLUSIONES FINALES
• El e-gobierno es un sistema innovador de administración pública.
• Se ha integrado a diversos factores como la tecnología, los ciudadanos, las empresas,
el gobierno, los aspectos normativos y la gestión de proyectos.
• En conjunto son cruciales para el éxito de la gestión pública, con el único fin de
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
• Sin embargo, no fue exitoso el intento de impulsar el comercio electrónico, así como la
seguridad al realizar las transacciones.
• El mercado objetivo no contaba con la infraestructura, lo que probablemente causaba
ignorancia ante el tema entre los ciudadanos y eso los llevaba a la desconfianza o desinterés.
• LA CORRUPCIÓN es muy común en el gobierno Mexicano.Y ,por ende, la transparencia o
el acceso a datos es limitada.