¿QUÉ ES

MERCADEO?
¿QUÉ ES MERCADEO?
El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre
dos partes que ambas resulten beneficiadas. Se entiende por intercambio
«el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se
produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.

Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no

queda satisfechas, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.

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 MERCADEO
El mercadeo juega un papel importantísimo en la vida actual por que gracias a
todas sus actividades desarrolladas con los agentes en la economía, las personas
podemos disfrutar de los bienes necesarios para satisfacer las necesidades y
mantener nuestro nivel de vida.
Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos con valor para otros. La gestión de mercadeo es una filosofía de la
organización al servicio del cliente para satisfacer sus necesidades y lograr los
objetivos de la empresa.

El mercadeo ha evolucionado y pasado por diferentes etapas como el trueque, los

mercados locales, la etapa de economía monetaria, la de producción en masa, la
sociedad próspera de mercadeo, el mercadeo uno a uno, además, los avances de la
gran red como lo es la Internet que ha permitido avances y transformaciones de la
globalización en la era de los negocios electrónicos.

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 ¿QUÉ ES MERCADEO?
Es un conjunto de principios,
metodologías y técnicas a través de las
cuales se busca conquistar un
mercado, colaborar en la obtención de
los objetivos de la organización, y
satisfacer las necesidades y deseos de
los consumidores o clientes.

Actividad muy importante para la

planeación, organización y ejecución en
el mundo de los negocios que mediante
intercambios y negociaciones con los
grupos meta a atender satisface las
necesidades y deseos de los clientes y
a su vez las metas de la empresa
permitiendo el logro de objetivos que
esta persigue.
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 ¿Qué es un
mercado?
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 MERCADO
Confluencia de la oferta y la demanda, interactuación de proveedores,
intermediarios y personas naturales y jurídicas con necesidades y
capacidad de compra. Un mercado existe por que hay personas con
necesidades y dinero para comprar los productos que los satisfagan.

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 LAS 4 P DEL MERCADEO
El mercadeo está compuesto por cuatro variables o elementos que le
permiten a la compañía direccionar su actividad económica, partiendo de
las necesidades de los consumidores. Estas variables son:
•El producto/servicio.
•La plaza.

•El precio.

•La promoción.

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Producto

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Producto
Un producto e s todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado
para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede
llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o
ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el
desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre
otras.
Es importante resaltar las características, atributos y beneficios de los productos debido a que
permite la identificación de éstos en un determinado mercado, la diferenciación de la competencia
y el logro de un posicionamiento de marca.

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 ¿COMÓ EXHIBIR UN PRODUCTO?
La exhibición de mercancías es
la conversión de las
características del producto en
beneficios para el cliente.
La exhibición debe hacerse de
forma prometedora, teniendo
en cuenta los hábitos de los
clientes, para que los
productos cobren vida, sean
atractivos y las ventas se
puedan desarrollar a un ritmo
creciente.

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 ¿COMÓ EXHIBIR UN PRODUCTO?
Una buena exhibición debe consolidar las marcas de un fabricante que se
hallen dentro de la misma categoría. Esto para presentar un frente visual
solido.

Una buena exhibición debe evitar la comparación desventajosa con la

competencia, ubicando al centro de nuestro bloque las marcas propias que
deban ser protegidas.

El principal objetivo de la exhibición de mercancías es:

-traer la atención del cliente sobre el producto.
-Fomentar la fidelidad de los clientes hacia el negocio.
-Ofrecer el producto.
-Provocar el acto de compra.
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 EL PRECIO
El precio es el valor que deben pagar por un producto los clientes. Se determina
partiendo de la realización de una investigación de mercados, a través de la cual se
identifica la demanda que tiene el producto, los precios de la competencia, el poder
adquisitivo de los compradores, las tendencias actuales, los gustos del mercado meta,
etc. Indicadores que son factores influyentes al momento de definir el precio de un
producto.

Otra de las variables que puede usarse para mejorar la aceptación del producto es
cambiar su Precio. Parece evidente que si un mismo producto se ofrece más barato, la
empresa va a vender más. Esta es una de las variables con la que se suele jugar más a
menudo.

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PLAZA O DISTRIBUCION
La distribución trata de cómo hacer
llegar físicamente el producto
(bien o servicio) al consumidor; la
distribución comercial es
responsable de que aumente el
valor tiempo y el valor lugar a un
bien.

Por ejemplo, una bebida refrescante

tiene un valor por su marca,
imagen... la distribución comercial
aumenta el valor tiempo y valor
lugar poniéndola a disposición del
cliente en el momento y lugar en
que la necesita o desea comprarla.

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 PLAZA O DISTRIBUCION
Por distribución se entiende en este caso todo lo relacionado
con la manera de hacer llegar el producto al cliente. Esto
incluye desde los mismos vendedores hasta la manera de
transportar el producto al lugar de consumo.

Los canales de distribución juegan un papel importantísimo que

no debe menospreciarse a la hora de pensar en lanzar un
producto al mercado. Además, en determinados sectores el poder
del canal de distribución es enorme. La elección de un adecuado
sistema de distribución puede también resultar vital para la nueva
empresa.

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 PLAZA O DISTRIBUCION
Tres elementos configuran la política de distribución:

1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso

de mover los productos desde el proveedor hasta el
consumidor.
2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para
implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a
los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas,
minoristas).
3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock,
almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.

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PROMOCIÓN
El objetivo principal de la promoción es el aumento de las
ventas, por medio de la comunicación. La promoción
también es un recurso útil para consolidar la imagen e
identidad corporativa de la compañía.

Dentro de las políticas de comunicación se agrupan

varias técnicas de dar a conocer un producto.
Podemos citar:

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PROMOCIÓN
La publicidad: es una forma de promoción pagada
normalmente a través de medios de Comunicación
La venta personal: la promoción se realiza mediante la presentación
personal por parte de un vendedor
La promoción: la promoción suele consistir en acciones específicas
mediante ofertas puntuales (p.e. descuentos)
Las relaciones públicas: son acciones destinadas a obtener una imagen
favorable de la empresa O producto
La propaganda: a diferencia de la publicidad, la propaganda no se paga;
se obtiene gratuitamente Dentro de las políticas de comunicación se
agrupan varias técnicas de dar a conocer un producto. (p.e. un político se
baja de un determinado coche de una marca concreta).

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 PUNTOS RÁPIDOS EN CLASE

Como mínimo cuantas personas deben haber

para que exista un mercado?

De acuerdo al concepto de mercadeo cual es la

diferencia entre mercadeo y mercado?

Cuales y cuantas son las p del mercadeo?

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 TRABAJO AUTÓNOMO
1. Enuncie las categorías de nuevos productos.
2. Cuáles son los bienes duraderos. De 3 ejemplos
3. Cuáles son los bienes no duraderos. De 4
ejemplos de cada uno de ellos.
4. De 4 ejemplos de bienes de usos común
5. De 3 ejemplos de bienes de emergencia
6. Diga que son bienes de consumo que el cliente no
conoce y de 2 ejemplos.
7. Qué diferencia hay entre los bienes industriales y
los bienes de consumo.
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GRACIA