E-Commerce

El comercio electrónico (e-commerce) es el proceso mediante el

◎ Qué es ? cual dos o más partes realizan una transacción de negocios a través
de una computadora y una red de acceso.

Para qué sirve ?

El comercio electrónico sirve como un complemento de una tienda real

o simplemente es su reemplazo. Para muchas personas que se dedican a
la fabricación o elaboración de productos, poner una tienda REAL
significa gastos es por ello que prefieren comercializarlos por Internet,
disminuyendo los costos fijos que significa mantener una tienda real.
TIPOS DE E-COMMERCE

Quién vende ? E-Commerce Quién Compra ?

Empresa B2B Empresa

Empresa B2C Consumidor

Empresa B2E Trabajador

Consumidor C2C Consumidor

Gobierno G2C Consumidor

 B2B – BUSINESS TO BUSINESS

Es aquella transacción comercial donde únicamente las empresas operan por Internet, lo que quiere decir es que no
intervienen consumidores. Existen tres características:
Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas,
ampliando la competencia.

Integración directa de los datos de la transacción en

los sistemas informáticos de la empresa.

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales,

proceso de negociación más rápido, etc.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado. La relación entre las dos
empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor
 B2C- BUSINESS TO CONSUMER

Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio. Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico. Las ventajas más destacables son:

◎ .
◎ .
El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le
facilita una compra cómoda y rápida

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes
sociales, correo electrónico o Skype.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
 B2E-BUSINESS TO EMPLOYEE
Motiva y
Fideliza al
empleado con
la empresa

Informa, en el
momento y en
Se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es línea para
consultar en
decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus cualquier
momento.
empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet,
con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el
Comercio
desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha electrónico
interno, con
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar oportunidades
únicas para
competencia entre sus empleados. Algunas de sus ventajas son: los
empleados.

Reducción de
costos y
tiempos en
actividades
internas
C2C – CONSUMER TO CONSUMER
Se basa en transacciones de consumidor a consumidor donde actúa
usualmente, una empresa mediadora que acerca la oferta y demanda de
artículos o servicios

◎ Reutilización de productos.
◎ Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
◎ Alcance más allá de un garaje o patio.
 G2C- GOVERMENT TO CONSUMER

◎ Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en
línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio gobierno a consumidor, y se considera un
tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier
momento. Algunas de las ventajas son:

◎ Ahorro en tiempo.
◎ Trámites más rápidos y seguros.
◎ Respaldo electrónico.
◎ Costos más bajos.
Evolución del E-Commerce en el Perú

Solo el 45% de la población peruana accede a internet

Evolución del E-Commerce en el Perú

Desde los años 2005 a 2011 el E- Commerce en el Perú

se desarrollaba de una manera lenta.

Desde el año 2012 la Camara de Comercio de Lima,

toma la iniciativa de dinamizar E-Commerce .

En el 2013 crean el portal Ciber Days que viene

desarrollando de la mejor manera hasta la actualidad ,
con participación de 44 empresas
Evolución del E-Commerce en el Perú
Evolución del Consumidor

Las compras se realizan con tarjeta de crédito, débito y

en efectivo (agentes bancarios).

La confianza a progresado de una manera significativa

por el buen servicio.

Las personas que más compran por internet son las de

25 a 34 años, el segundo grupo son de 35 a 45 años y
los que menos compran son los de 18 a 24 años.
Evolución del E-Commerce en el Perú
La economía se dinamiza , se genera empleo para los
proveedores de los portales, empresas de marketing
digital y entidades financieras son los más beneficiadas.

El E- Commerce en el Perú en el año 2017 creció en un

27% , para el 2018 se espera llegar a un 30.2 %
¿Por qué los e-commerce han inundado
Internet y se han convertido en un
estándar en tan poco tiempo?
 VENTAJAS

Más clientes

Escalabilidad Sin horarios

Más margen
Menos costes
de beneficio
 DESVENTAJAS

La necesidad
de tener
Falta de acceso a
confianza Internet: Competencia

Productos o Dificultades Tiempo en

servicios técnicas obtener
“que no se resultados
pueden ni ver
ni tocar”:
 IDEA

ANALISIS DE
IDEA
ESTRATEGIA

¿Tienes ya una idea o partes de cero?

Si no lo tienes demasiado claro hay Propuesta de valor
varias técnicas para detectar posibles
Mercado •¿Cómo nos va a conocer nuestro cliente ideal?
oportunidades •¿Por qué nos va a preferir a la competencia?
Piensa en tus necesidades, en las de las Competencia •¿Vamos a ser más baratos?
•¿Qué define a nuestros clientes? ¿Qué características
personas de tu entorno: ¿qué usan cada Demanda comunes tienen?
día? ¿Por qué cosas se suelen quejar? •¿Qué objetivos tiene nuestro negocio? ¿Cómo vamos
Dificultades a crecer?