Como tratar con gente difícil

En las oficinas hay personas exquisitas, cooperadoras, trabajadoras,

buenas, compasivas que facilitan el trabajo de equipo. Pero también hay
manipuladores, egoístas, paranoides, sensibles al rechazo, hostiles,
neuróticos, intensos, agresivos... la gama completa de personalidades
difíciles.
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Clasificación de Trabajadores Difíciles

a) El que esquiva el trabajo

b) El sabelotodo
c) El malhumorado habitual
d) El Quejumbroso e) El que se desvía por no ayudar
f) El tímido
g) El No Cooperador
h) El inconforme
i) El que ha llegado a un punto muerto
j) El Parlanchín
m) El apático
l) El que nunca tiene la culpa
k) El Entrometido
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El que esquiva el trabajo

Es el que tiene una gran aversión

al trabajo y lo evita valiéndose de
todos los engaños a su alcance.

¿Que hacer?
Investigue los motivos que impulsan al que huye del
trabajo.
Dar tareas adicionales y distintas
Motivarlo, hacerle ver que su progreso depende de él
mismo.
Planear y programar mejor sus tareas ( falta de trabajo)
Estar informados que el trabajador obtenga siempre el
adiestramiento necesario.
Investigar si hay algún tipo de resentimiento.
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El quejumbroso

Son individuos que siempre están

quejándose de algo, y buscando las
cosas malas de la organización.

¿Qué hacer?
Investigar las razones de su inconformidad
Concientizarlo de su mala actitud y hablar con él
Trate de interesarlo en su trabajo, en un curso de capacitación,
actividad externa o hobby.
Convertir su energía negativa en actividades más
constructivas
Resaltar los elementos positivos que le ofrece la organización.
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El sabelotodo

A menudo son individuos agradables y

capaces, que si son tratados en
debida forma es posible crear en ellos
espíritu competitivo. De lo contrario,
siempre se opondrán a todo plan por
bien concebido que esté.

¿Qué hacer?
Manténgalo Activo
Evite discusiones
Trátelo con firmeza (se le da la mano y se toma el pie)
Darle más responsabilidad
Hacerle notar la urgencia y la presión del trabajo real (Industrial,
comercial etc..)
Dar crédito cuando realiza un buen trabajo, y cuando éste falla
afirmar la autoridad como supervisor
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Malhumorado
habitual

Es la persona que se enfada

con todos y consigo mismo.

¿Qué hacer?
Investigar con paciencia para encontrar las causas
ocultas de su actitud antisocial (relaciones con la
empresa o en su vida personal)
Investigar su estado de Salud
Manténgalo ocupado y refuerce sus éxitos
Demuestre interés en él
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El no cooperador

¿Qué hacer?
•Agruparlo con trabajadores amistosos
•Desarrollo su espíritu de equipo
•Integrarlo al grupo social y de trabajo
•Cambiar nuestra percepción y esperar su colaboración
Es el individuo que no colabora libre y espontáneamente
con sus
compañeros de trabajo puede ser por su personalidad o
su actitud..
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Siempre que algo resulta mal, existe la
posibilidad de imputarle la culpa a esta El que nunca
clase se individuos, aunque ellos tiene la culpa
insistirán en que no es su culpa si ellos
“Ni siquiera estuvieron presentes”
¿Qué hacer?
Demarcar bien las responsabilidades del
individuo
Cerciorarse de que ha comprendido bien de
que es responsable
y de que no se admitirán excusas ni
pretextos.
Ayude a superar su sentimiento de
inseguridad
Muéstrele confianza en su capacidad de
trabajo
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El apático

Se trata de personas indiferentes,

pasivas, a veces aunque cumplan
con su trabajo irritan a los que le
rodena

¿Qué hacer?
Encuentre algo que le guste y muestre interés en ello
Hágale sentir importante
Provoque su participación
Estreche la relación con él
Explíquele su punto de vista sobre la importancia del trabajo y de
manifestar interés en lo que hace
Rodéalo de compañeros entusiastas y bien dispuestos que lo
contagien