Ecole supérieure de technologie

- Salé -

Exposé Sur : La Gestion

De Qualité

Réalisée par : Abdelwahab

Moghyt
Yassine Bendiaf
Zakaria Zinoun
 plan
I. Introduction
Présentation générale de la Qualité

II. Plan D’assurance Qualité

III. Le Contrôle de la Qualité des travaux du bâtiment

- Gros Œuvre
- Second Œuvre
- Equipement Techniques
IV. Le contrôle de la qualité des travaux de la chaussée

IV. Conclusion
 I. Introduction

La Qualité peut se définir comme la capacité à

atteindre les objectifs opérationnels visés.
-La norme ISO 8402-94 définit la qualité
comme suit

Ensemble de caractéristiques d’une entité

qui lui confèrent l’aptitude a satisfaire des
besoins exprimés
- La norme 9000-2000 la définit comme :
Aptitude d’un ensemble de caractéristiques
intrinsèques à satisfaire des exigences
Dans la pratique la qualité se décline sous
deux formes :
-La qualité externe correspondant à la
satisfaction des clients. Il s’agit de fournir
un produit ou des services conformes aux
attentes des clients
-- La qualité interne correspondant à
l’amélioration du fonctionnement interne
est de mettre en ouevre des moyens
permettant de décrire au mieux
l’organisation de repérer et de limiter les
dysfonctionnements.
- L'objet de la qualité est donc de fournir
une offre adaptée aux Clients
II. Plan D’assurance Qualité

Plan de qualité de degré C

Les ouvrages exécutés sont suivi

par un contrôle intérieure réalisé
par l’entreprise et le service
qualité et un contrôle extérieure
réalisé par le maître d’ouvrage par
des interventions inopinées pour
s’assurer que le contrôle
intérieure se fait comme c’est
indiqué par le PAQ et les
exigences du CCTP
points critiques : points particuliers des
travaux dont le contrôle et la réception
peut se faire sans sans présence du
contrôle extérieur.

- points d’arrèt : points pour lequel un

accord formel du maitre d’œuvre ou du
contrôle extérieur est nécessaire pour la
poursuite de l’execution des travaux.
 Présentation Du Service Qualité :
Le service qualité (ou le Contrôle Externe)
est une entité indépendante de la chaîne de
production et rattachée directement à la
Direction de l’Entreprise. Il assure :
- La conformité des travaux exécutés par

rapport aux plans d’exécutions et les

exigences spécifiées par le CCTP.
- La gestion des interfaces entre l’entreprise et

le MOE par la circulation et validation des

documents qualités.
- La gestion et matérialisation des plans de

contrôle (points critiques et points d’arrêt).

III. Le Contrôle de la Qualité des
travaux batiment

Les principaux lots a traités

sont :

- GROS ŒUVRE
- SECOND ŒUVRE
- EQUIPEMENT TECHNIQUES
 Contrôle du béton et ferraillage
.

1-Respecter l'épaisseur du béton de propreté et

hauteur de béton cyclopéen ou gros béton avec
leur dosage prévu par le CPS.
.
2 Vérifier la conformité des aciers mis en place
avec les plans de B.A. (Section, longueurs,
recouvrement, scellement etc...)
3 Vérifier le centrage des armatures des semelle
savec celles des poteaux.
4 Exiger la mise en place du câble en cuivre nu
pour mise à la terre (28 mm2 minimum de section).
5 Dresser le P.V. de réception du coffrage et
ferraillage avec le bon de coulage en présence du
chef de chantier.
6 Contrôler la résistance du béton de coulage par
essai du laboratoire
 Contrôle de la structure en élévation

- Contrôler le coffrage, les cales et échafaudages et vérifier

l'assemblage des planchers.
- Vérifier le ferraillage et coffrage des poteaux, poutres et
planchers conformément aux plans B.A. et plans des poutrelles
préfabriquées.
- Vérifier les sections, et nuance des aciers.
- Vérifier la pose des calles, enrobage et sorties des attentes.
- Vérifier l'alignement des poutres, verticalité des poteaux et
planéité des planchers.
- Vérifier le passage des tubes iso ranges suivant le plan
d'électricité.
- Vérifier les matériaux avec les échantillons déjà approuvés en
faisant une panoplie au niveau du chantier.
- Dresser le P.V. de réception du ferraillage, coffrage et bon de
coulage.
- Assister au coulage du béton et taire un contrôle par
l'intermédiaire du laboratoire.
 Electricité
RESEAU ELECTRIQUE INTERIEUR

1- Contrôler l'exécution de la prise de terre en câble de

cuivre nu de 28 mm2 minimum.
2- Contrôler la qualité et la section des tubes iso
ranges réalisés.
3- Vérifier l'existence de la liaison électrique
équipotentielle dans les salles d'eau.
4- Contrôler le respect des couleurs conventionnelles de
la filerie:
Phase (rouge ou jaune) Neutre (bleu clair) terre (jaune
torsadé vert ou noir)
5- Contrôler la conformité de l'exécution du tableau
fusible.
6- Contrôler la conformité des câbles, fusibles et le
disjoncteur.
7- Vérifier la conformité des équipements des tableaux
 RESEAU ELECTRIQUE EXTERIEUR

1- Faire approuver le plan d'installation du réseau

extérieur par l'Administration, l'architecte et la régie de
distribution ou l'ONE.
2- Contrôler la nature, le type et la section des câbles
d'alimentation basse tension conformément aux plans
d'exécution.
3- Contrôler le passage des câbles dans les buses avec
présence de grillage de signalisation en plastique.
4- Vérifier le plan du poste de livraison et/ ou de
transformation et le faire viser par la régie de
distribution
5- Contrôler l'exécution du local abritant le poste.
6- Contrôler la galvanisation des portails métalliques
du poste et la présence des gaines de ventilation hautes
et basses dans le local du poste.
7- Vérifier la nature et la puissance du poste livré.
8- Faire la réception du poste de livraison et/ou de
 Menuiserie de Bois
1- Faire la réception des échantillons de menuiserie
bois.
2- Contrôler le stockage sur chantier (abri, cales et
ventilation)
3- Contrôler les dimensions sur chantier conformément
aux ouvertures sur place.
4- Exiger la protection de la menuiserie par une couche
à l'huile de lin.
5- Contrôler le remplissage des portes iso planes
conformément aux plans de détail.
6- Contrôler le nombre de pattes de scellement à
respecter en fonction des dimensions des éléments.
7- Contrôler les nœuds sur bois rouge (brûlure, nombre
toléré par m2 ou ml).
8-Exiger le contreventement avant pose des cadres pour
éviter les défauts d'ajustage.
9- Vérifier la nature du bois.
10- Vérifier les motifs décoratifs sur les portes pleines
Le contrôle de la qualité des Travaux de
la Chaussée
Profil en Travers

16 cm GB

7 cm BB

25 cm GNT

15
 Grave Non Traitée :
•Control de la qualité de la GNT :

Contrôle de laboratoire :

Contrôle topographique
•Nivellement
•Planimétrie
•Epaisseur
•Surfaçage

Uni longitudinal

16
Le contrôle de la qualité des Travaux de
la Chaussée
Charges permanentes
d’exploitation
Grave Bitume (GBà) caractère
:
normal
CONTROLES :
•Pendant  la mise en œuvre :

17
 Travaux Chaussée
Charges permanentes
Grave Bitume
d’exploitation
(GB) : à caractère
normal

Aprés la mise en œuvre :

•Compacité
•Epaisseur
•Nivellement
•Surfaçage
•Planimétrie
•UNI

18
 Travaux Chaussée
Charges permanentes à (BB)  
d’exploitation
Béton Bitumineux caractère
:
normal

•Répandage et compactage:

Contrôles: 

16 cm GB

7 cm BB

19
Conclusi
on
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION