PRECURSORES DE LA CALIDAD

EDWARD DEMING (1922) Joseph Juran (1904-2008)

Costos de la calidad
01 Ciclo Deming
Planear, hacer, 03 *planificación, control, 05
verificar y actuar mejora*

Kaoru Ishikawa Armand V. Philip B. Crosby 1926-2001

(1915-1989 Feigenbaum (1922)
7 herramientas de la
02
La calidad es la fuerza del enfoque a la
04 “la calidad es gratis”
calidad excelencia de las empresas.
Programa de 14 pasos
Diagrama causa efecto 3 pasos a la calidad
 PRECURSORES DE LA CALIDAD

Taiichi Ohno (1912-1990)

J.I.T Sistema de gestión de Masaaki Imai

01 producción que permite entregar al
cliente el producto con 03 KAIZEN, estrategia
05
la calidadexigida, en la cantidad
precisa y en el momento exacto de mejora continua

Jan Carlzon (1941) Gen'ichi Taguchi Walter A. Shewhart

1891 1967
*Diseño Robusto
Se basa en el cliente,
más no en el producto.
02 Estadisticas en la
04 padre del control
calidad
estadístico de la
momentos de la calidad.
verdad
 Bibliografía

Recuperado de : // http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf