CALIDAD TOTAL

TECNOLOGIA EN COSTOS Y AUDITORIA II

PRESENTADO POR:
ANDERSON BECERRA
JULIETH DANIELA ROMERO
YULY ANDREA CAICEDO
YULEYDI PARADA
 ANTECEDES DE LA CALIDAD
TOTAL
Hasta mediados del s.
XIX la industria era de
tipo artesanal. Los
conceptos de
productividad y calidad
eran desconocidos La
revolución industrial
comienza a exigir
fabricación masiva de
productos Y La II
Guerra Mundial (1939-
1945) establece las
bases de la industria
moderna.
 ETAPAS DE LA CALIDAD TOTAL

De manera general, puede decirse que el concepto de calidad y

su aplicación, hasta llegar al estado actual, ha tenido la siguiente
evolución:
a)Control de calidad enfocada hacia los productos terminados.
b)Control Estadístico de procesos.
c)Control Total de Calidad o Calidad Total.
1) CONTROL DE CALIDAD ENFOCADA HACIA LOS
PRODUCTOS TERMINADOS.

 La primera etapa iniciada con la revolución industrial

consistió en la inspección a los productos
terminados, clasificándolos como aprobados o
rechazados; estos últimos debían ser sometidos a un
reprocesamiento en caso de ser posible o
simplemente eliminados.
 2) CONTROL ESTADÍSTICO DE
PROCESOS
La segunda etapa, iniciada en la primera mitad del siglo XX ,
insistió en el desarrollo y aplicación de técnicas
estadísticas para disminuir los costos de inspección. Con
este enfoque se logro extender el concepto de calidad a
todo el proceso de producción, lográndose mejoras
significativas en términos de calidad, reducción de costos y
de productividad.
 3) CONTROL TOTAL DE CALIDAD O
CALIDAD TOTAL.

La tercera etapa, nace con el Control Total de

Calidad y la idea de la Mejora Continua
AUTORES DEL ENFOQUE DE CONTROL
Y/O CALIDAD TOTAL
 WALTER SHEWHART: Su aportación es el Ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodológico
básico para realizar las actividades de mejora y
mantener lo mejorado.
 EDWARD DEMING: Entre las diferentes
aportaciones de este autor a la calidad cabe
destacar dos: los catorce puntos de Deming y la
divulgación del ciclo PDCA de Shewart.
 JOSEPH JURAN: La trilogía de Juran sobre la
gestión de la calidad se basa en tres aspectos
que se muestran en el siguiente grafico:
planificación de la calidad, control de la calidad y
mejora de la calidad.
LOS PRINCIPIOS
 CONCLUSION
 En conclusión se puede decir que es un enfoque de
aplicación de principios de gestión de la calidad al
conjunto de actividades y personas de la organización,
no sólo a la realización del producto o servicio que se
entrega al cliente sino que también se dirige al cliente
interno por lo cual las organizaciones deben perseguir
la satisfacción del cliente de sus productos,servicios y
empleados.
Webgrafia
 http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-
ingeniero-industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/
 http://tecnologicocomfenalco.edu.co/es/tecnologiaencontroldecalid
ad
 http://www.monografias.com/trabajos/ctrolcali/ctrolcali.shtml
 http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php
 http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml#ixzz4M
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 www.emprendices.co/calidad-total-origen-evolucion-y-conceptos/