Ministerio Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la

PERU de Educación SINEACE Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU

La acreditación de la
calidad universitaria en
el Perú

Dr. Milber Ureña Peralta

Director de evaluación y acreditación
 Conceptos de Calidad
Como lo excepcional
Concepto académico con sentido
elitista: visto como algo diferente,
de clase superior, vinculado a una
elevada disponibilidad de recursos.
Como perfección
Concepto cercano al ámbito de la
industria: búsqueda de métodos para
reducir defectos en el producto o los
servicios. Noción de “calidad total”

Como aptitud y
relación costo-beneficio
Calidad
Aptitud para lograr propósitos u Satisfacción del
objetivos previamente
establecidos con eficacia y cliente
eficiencia.
Concepto de calidad definida por el
Como cambio cualitativo mercado. En la educación superior
los clientes pueden ser varios.
La educación contribuye
al mejoramiento de la persona
Rollin Kent
enriqueciéndola profesional y
espiritualmente. Harvey & Green
 Definición de la UNESCO:

¨ La calidad es la adecuación del Ser y Quehacer de la

Educación Superior a su Deber ser¨

Es decir…

La Misión (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos

que de ella se deriven, es evaluada en cuanto a su
pertinencia;
el funcionamiento (Que hacer) es evaluado en
términos de eficiencia;
y lo logros y resultados (Ser) son evaluados
en cuanto a su eficacia.

(Conferencia Mundial sobre Educación Superior. Informe final, Paris, 1998).

 Calidad Universitaria...

Es la condición en que se encuentra la

institución superior para responder a las
exigencias que demanda una sociedad que
busca la mejora continua de su bienestar y
que está definida por el grado de
cumplimiento de tales exigencias.
La acreditación en el Perú
se sustenta en que…

“La calidad se reconoce en la

evidencia de la capacidad de
cambio para mejora.”
 Obtener
mayores
fuentes
financiamiento
Cumplir
Mejorar la
cabalmente
organización
sus
y gestión
funciones
Con
Calidad se
puede…
Reducir
Servir mejor costos
a la públicos y
sociedad privados
Mejorar la
autogestión

Adaptado de la presentación de la Dra. Cecilia Polaino de los Santos - Ministerio de Educación Superior de Cuba
 Ministerio Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
PERU de Educación SINEACE Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU

Avances de la
acreditación en el país…
 Experiencias en el Perú

1. Autorización de FUNCIONAMIENTO de las Carreras de

Medicina Humana por la Comisión para la Acreditación de
Facultades o Escuelas de Medicina (CAFME). Ley No 27154 (7 de
julio 1999).
2. Acreditación de la carrera de Periodismo de la UPC (2002).
3. Publicación (ANR) del Modelo de Autoevaluación con fines de
Mejora de las Carreras Universitarias del Perú (2005).
4. Universidades que iniciaron el proceso: UNMSM, UNI, UNALM,
UL, PUCP, UPCH, UNFV, UNAC, entre otras.
 Avances en el Perú....

1. Mayor número de Universidades involucradas en el proceso de

Autoevaluación.
2. Estamentos universitarios más informados sobre el tema.
3. Mayor número de carreras universitarias que han culminado la
Autoevaluación y se encuentran en pleno proceso de Mejora
Continua.
4. Consolidación de la cooperación interuniversitaria para el tema:
Consorcio de Universidades y Alianza Estratégica.
5. Creciente compromiso con el proceso de mejora de la calidad
de la educación universitaria.
 Avances en el Perú

6. Mayor número de Congresos, Seminarios, Talleres y Cursos

sobre el tema.
7. Mayor número de Docentes especialistas en Evaluación de la
Calidad Académica.
8. Marco legal que contribuye a asegurar la calidad de la
educación en el país:
 LEY GENERAL DE EDUCACIÓN (N°28044) Artículos:
13, 14, 15 y 16.
 LEY DEL SINEACE (N°28740).
 CAUSAS QUE MERMAN LA CALIDAD UNIVERSITARIA
PERUANA
 Segmentación de la educación en el país.
 Continuo crecimiento demográfico en pobreza y deterioro de la
educación básica por la poca atención de los gobiernos de turno.
 Mal uso de la autonomía universitaria.
 Inexistencia de un sistema universitario efectivo.
 Programas de estudios desactualizados, poco flexibles o no
pertinentes.
 Matrículas numerosas.
 Problemas con infraestructura, recursos materiales y financieros.
 Débil establecimiento de una cultura de calidad y de evaluación
continua para llegar a ella.
 CAUSAS QUE MERMAN LA CALIDAD UNIVERSITARIA
PERUANA

 Baja calificación o actualización de docentes y directivos.

 No privilegiar la meritocracia académica como forma de hacer
carrera docente.
 Equivocada percepción de la sociedad sobre el costo de la
educación técnica y superior.
 Tardía incursión de las universidades en los procesos de
mejora continua de la calidad de sus procesos.
 Falta de gestión eficiente y eficaz a todo nivel en el “sistema”
universitario en su conjunto.
 Exigua inversión del Estado en educación superior e
investigación.
 Remuneración no acorde con la naturaleza y responsabilidad
de la labor del docente.
 Problemas de la Universidad Peruana

¿número de
universidades
es excesivo o
insuficiente?
Desvinculación
Deficiente y entre la
poca universidad y
investigación la empresa

Universidad
Peruana
Desempeño
Inferior nivel
deficiente de
de exigencia
los recién
al estudiante
egresados

Gasto en
Pobre nivel
investigación
académico de
solo llega al
los docentes
0,14% del PIB

Fuente: Coneau Perú 2011 – Encuesta de Fuente: Ranking Universidades Perú 2011
percepción (Nov.2011). – América ECONOMIA
 •Gratuidad de la enseñanza

FORTALEZAS
• Existencia de buenos programas de
•Mayor inversión del Estado en
formación profesional.
Educación.
• Mejor nivel de enseñanza que la
•Implementación de una buena
educación técnica.
política de becas favoreciendo a los
• Mejores oportunidades de trabajo
que no tienen recursos suficientes.
que los de educación técnica.
•Sistema de acreditación puesto en
•Proceso de selectividad de los
marcha.
ingresantes.
•Autonomía universitaria facultada por
•Presupuesto permanente asignado
la Ley Universitaria N° 23733
por el Estado.

OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
• Heterogeneidad de la calidad de la • Gratuidad de la enseñanza
formación. indiscriminada.
•Poca investigación.
AMENAZAS
•Sistema de acreditación es costoso.
•Desvinculación entre la Universidad y •Centralización de recursos.
la Empresa. •Poca inversión en I+D.
•Estructura organizacional obsoleta. •Políticas educativas nacionales
•Bajo índice de internacionalización. priorizan la educación básica, no la
•Movilidad educativa reducida. educación superior.
•56% de docentes con grados de •Creación de universidades públicas y
maestría y doctorado. de carreras profesionales de acuerdo a
intereses políticos, no sustentados en
 Ranking de las dificultades que enfrentan las
universidades para la mejora de la calidad

Falta de disponibilidad de los actores

Resistencia al cambio

Falta de sensibilización de los miembros

Decisión política de las autoridades

Falta de Infraestructura

Falta de Capacitación

Falta de involucramiento y compromiso de los actores

Falta de recursos financieros

0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2

Fuente: Encuesta de percepción. Diciembre-2011. CONEAU/SINEACE

 Ranking de acciones que fortalecerían los procesos
de calidad de las universidades

Priorización

Tolerancía al cambio

Dedicación

Información

Supervisión

Liderazgo

Motivación de las autoridades

Buena decisión política

Compromiso de los actores

Involucramiento de los autores

Presupuesto

Capacitación y sensibilización

0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2

Fuente: Encuesta de percepción. Diciembre-2011. CONEAU/SINEACE

 Ministerio Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
PERU de Educación SINEACE Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU

El sistema de
aseguramiento de la
calidad universitaria…
Los principios que rigen los procesos de evaluación acreditación son los
siguientes, según el Art. 4° de la Ley N°28740:

1.- TRANSPARENCIA

2.- EFICACIA
3.- RESPONSABILIDAD
4.- PARTICIPACIÓN
5.- OBJETIVIDAD E IMPARCIALIDAD
6.- ÉTICA
7.- PERIODICIDAD
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS
ESTUDIOS SUPERIORES UNIVERSITARIOS

P
M R
O O
D C
E E
L S
O
O
de
de
E
C V
A A
L L
I U
A
D C
A I
D Ó
N
 PROCESO DE FORMACIÓN PROFESIONAL

1- Currículo ENFOQUE DE PROCESOS

Docentes
2- Recurso
(Planificar)

Humano Técnicos
Administrativos Insumos

3- Infraestructura y equipamiento Proceso

4- Bienestar Materia (Hacer) Producto
Prima
5- Recurso Financiero Control
6- Grupos de Interés (Verificar y Actuar)

S Evaluación Desarrollo del Evaluación de S

del Proyecto Proyecto los Resultados
O Proyecto de Producción de O
Enseñanza - Aprendizaje Enseñanza - Aprendizaje
C C
Evaluación Desarrollo del Evaluación de
I del Proyecto Proyecto los Resultados I
Proyecto de Producción
Ingresantes Investigación Intelectual
E 1- Egresados E
Evaluación Desarrollo del Evaluación de
D del Proyecto Proyecto los Resultados 2- Producción D
Proyecto de Producción de Intelectual
Extensión Universitaria la Extensión
A A
3- Resultados de
D Evaluación Desarrollo del Evaluación de Extensión y D
del Proyecto Proyecto los Resultados Proyección Social
Proyecto de Producción de
Proyección Social la Proyección
 Principios que sustentan el Sistema de
Aseguramiento de la Calidad del CONEAU

 Enfoque basado en procesos

El resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y
los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

 Enfoque de sistemas para la gestión

La identificación, entendimiento y gestión (manejo) de los procesos como un
sistema contribuye a mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para
lograr sus objetivos.

 El PROYECTO como unidad básica para una evaluación objetiva.

 Gestión de la Carrera

Planificación, Organización, Administración

Formación Profesional

Estudiante Enseñanza — Aprendizaje, Investigación, Extensión y Proyección Social

Graduado

Servicios de Apoyo para la Formación Profesional

Recursos Infraestructura Grupos de

Docentes Financieros Bienestar y Interés
Equipamiento
 Nº DE FUENTES DE
Nº DE
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO INDICADORES
VERIFICACIÓN
REFERENCIALES
Planificación, Planificación estratégica. 5 9
Gestión de la
organización, dirección y
carrera. control. Organización, dirección y control. 9 28
Proyecto educativo.- Currículo. 13 18
Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2 8
Desarrollo de las actividades de
Enseñanza – aprendizaje. 4 13
enseñanza-aprendizaje.
Formación Evaluación del aprendizaje y acciones de
1 8
profesional. mejora.
Estudiantes y egresados. 8 30
Generación y evaluación de proyectos de
Investigación. 7 21
investigación.
Generación y evaluación de proyectos de
Extensión universitaria y
extensión universitaria y proyección 8 24
proyección social. Social.
Labor de enseñanza y tutoría. 11 28

Docentes.
Servicios de apoyo
Infraestructura y
para la formación equipamiento.
profesional
Bienestar.
Recursos financieros.
Grupos de interés.
Labor de investigación. 5 19
Labor de extensión universitaria y de
3 11
proyección Social.
Ambientes y equipamiento para la
enseñanza-aprendizaje, investigación,
extensión universitaria y proyección
2 9
social, administración y bienestar.
Implementación de programas de
3 29
bienestar.
Financiamiento de la implementación de
3 8
la carrera.
Vinculación con los grupos de interés. 2 6
 Ministerio Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
PERU de Educación SINEACE Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU

El aporte de la DEA-
CONEAU…
 Dirección de Evaluación y Acreditación

OBJETIVOS

1 .- Contribuir al mejoramiento de la calidad educativa de

instituciones y programas universitarios, mediante el
desarrollo de procesos de evaluación y acreditación.

2.- Contribuir al establecimiento de mecanismos de control y

evaluación de la calidad de los procesos de gestión
institucional y académicos.

3.- Fomentar una cultura evaluativa en las instituciones de la

educación superior universitaria.
 Actividad 1

Establecimiento de modelos de calidad y

estándares para la acreditación de programas e
instituciones universitarias.
Resultados:
 04 Modelos de Calidad para: carreras (modalidad presencial y a
distancia), posgrados, institucional y filiales.
 Estándares para la acreditación de: 24 carreras, maestrías,
doctorados, programas no regulares, institución y filiales.
 11 libros.

En ejecución:
 Estándares de: Derecho, Maestrías Profesionales, Turismo, Ciencias
de la Comunicación y Economía.
 Actividad 2

Difusión y capacitación en la aplicación de los

modelos de calidad para la acreditación de los
programas e instituciones universitarias.
Resultados:

Años Capacitación Sensibilización Socialización Visita técnica Total anual

2008 1 11 1 2 15
2009 17 13 7 8 45
2010 38 8 9 5 60
2011 41 9 7 1 58
2012 36 4 4 12 56
Total por
tipo de 115 42 28 28 234
evento
 Presupuesto total asignado a la DEA-CONEAU

AÑO BIENES SERVICIOS CAS TOTAL S/.

2008 0.00 95,000.00 168,600.00 263,600.00

2009 12,500.00 78,419.00 197,850.00 288,769.00

2010 0.00 194,838.00 252,395.00 447,233.00

2011 0.00 244,215.00 268,395.00 512,610.00

Eficiencia/ahorro: 2012 0.00 538,650.00 438,000.00 976,650.00

Sub-total 12,500.00 1,151,122.00 1,325,240.00 2,488,862.00

Año 2008 2009 2010 2011 2012 Total

Eventos de
15 45 60 58 56 234
difusión:

N° de
2,038 3,244 5,794 6,919 3,477 21475
participantes:
 Actividad 3
Capacitación y selección de evaluadores
externos de distintas carreras.
Resultados:
 Procesos de capacitación y selección realizados: 15

 Cobertura: 1 034 Docentes aspirantes capacitados

 EVALUADORES EXTERNOS: 211

CARRERAS EE CARRERAS EE
ING. INDUSTRIAL 6
EDUCACIÓN 75 ECONOMÍA 3
MEDICINA 21 CONTABILIDAD 3
ENFERMERÍA 31 ADMINISTRACIÓN 3
ING. ELÉCTRICA 2
C. BIOLÓGICAS 11 ING. PESQUERA 2
OBSTETRICIA 11 ING. QUÍMICA 2
PSICOLOGÍA 7 ING. DE SISTEMAS 2
ING. MINAS 1
ODONTOLOGÍA 9 ING. AGRÍCOLA 2
FARMACIA Y BIOQUÍMICA 8 ING. ALIMENTARIA 1
CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
QUÍMICA 1 AEROESPACIAL 1
TECNOLOGÍA MÉDICA 1 ARQUITECTURA 2
ESTADÍSTICA 1
MEDICINA VETERINARIA 1
C. MILITARES 1
NUTRICIÓN 2
FÍSICA 1
TOTAL EE CARRERAS
178 TOTAL EE CARRERAS VOLUNTARIAS 33
OBLIGATORIAS
 Actividad 4

Registro de entidades evaluadores.

Resultados:

 SGS Certificadora de Educación S.A.C.

 Empresa Evaluadora con fines de Acreditación (EFFIA)

S.A.C.
 Impacto en las universidades...

Lima Provincia Total

Universidades Pública 5 26 31
Institucionaliza Privada 24 22 46
das al 2013
Total 29 48 77

Pública Privada Total

Total de carreras
Obligatorias 274 279 553
ofertadas en el
territorio nacional Voluntarias 571 508 1079

Total 845 787 1632

Fuente: II Censo Nacional Universitario 2010 - II CENAUN 2010.

 Impacto en las universidades...

Resultados:

Universidades que han iniciado el proceso de acreditación

Tipo de Comité interno

Cantidad Porcentaje
universidad inscrito
Pública 31 31 100

Privada 46 37 80
Fuente: Dirección de Evaluación y Acreditación – CONEAU (2012).

El 88 % de universidades institucionalizadas a nivel nacional

ha iniciado el proceso de acreditación inscribiendo a menos un
comité interno.
 Impacto en las universidades...

COMITES INTERNOS INSCRITOS

CARRERA TOTAL
Pública Privada
Tecnología Médica 2 10 12
Trabajo Social 7 1 8
Psicología 3 18 21
Odontología 9 13 22
Obstetricia 9 11 20
Nutrición 4 5 9
Medicina Veterinaria 11 3 14
Medicina Humana 16 14 30
Farmacia y Bioquímica 5 8 13
Enfermería 23 24 47
Biología 10 3 13
Química 2 0 2
Ing. Sanitaria 1 1 2
Educación 48 47 95
Derecho 11 23 34
No Obligatorias 277 192 469
Total: 811
Fuente: Dirección de Evaluación y Acreditación – CONEAU (2012).
 Impacto en las universidades...

Comités Internos inscritos oficialmente de maestrías y doctorados

COMITES INTERNOS
ESPECIALIDAD TOTAL
Pública Privada
Posgrados 4 16 20
Maestrías 28 0 28
Doctorados 7 0 7
Total 55

Fuente: Dirección de Evaluación y Acreditación – CONEAU (2012).

 Impacto en las universidades...

 Instituciones especializadas en Educación Superior Universitaria

Internacional, como la Boston College (U.S.A.), ven al proceso
peruano de acreditación con mucho interés y como posible
alternativa para mejorar tales procesos.
 Se han generado Buenas Prácticas Universitarias en el marco de
la acreditación, en universidades de Cusco (UNSAAC), Trujillo
(UPAO), Puno (UNA), Lima (UNMSM), (UNJFSC), Ucayali (UNU),
Huánuco (UNHEVAL), Cajamarca (ULADECH), Piura (UDEP),
Huancayo (UNC), Arequipa (UCSM), (UCSP), Tacna (UPT).
 El proceso de selección de Evaluadores Externos fue seleccionado
como una “Buena Práctica de Gestión Pública” 2011 por la ONG
Ciudadanos al Día.
 Percepción sobre la acreditación al 2011...

2
% 14%
31% Regular
Muy
En cuanto al trabajo que realiza el CONEAU, se encontró que
Bueno 53% el 31% de los asistentes afirman que es Muy Bueno, el 53%
Bueno que es Bueno, el 14% que es Regular y, finalmente, el 2%
afirma que es Deficiente.

0.0% 0.0% 1.0%

46.2%
52.9%
Percepción sobre la acreditación al 2012...

En cuanto al trabajo que realiza el CONEAU, se

encontró que el 46,2% de los asistentes afirman
que es Muy Bueno, el 52,9% que es Bueno y, Muy deficiente Deficiente Regular
finalmente, el 1% que es Regular. Bueno Muy bueno

Fuente: Encuesta de percepción. Diciembre-2012. CONEAU/SINEACE

 N° de
N° UNIVERSIDADES carreras
Descripción

 Educación Inicial
PANORAMA DE LA 1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS 3  Enfermería
 Educación Física
EVALUACIÓN 2  Educación Inicial
EXTERNA - 2012 2. UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
 Educación Primaria
 Educación Inicial
4  Educación Primaria
3. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN
 Educación en Ciencias Sociales
 Educación-Idiomas
 Educación Inicial
4  Educación Matemática
4. UNIVERSIDAD DE PIURA  Educación en Historia
 Educación lengua y Literatura

 Educación Inicial y Puericultura

4  Educación Primaria
5. UNIVERSIDAD PERUANA UNION  Educación Lingüística e Ingles
 Educación Musical
6. UNIVERSIDAD PRIVADA CESAR VALLEJO 1  Educación Inicial
7. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO 1  Educación Primaria
8. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO 1  Educación Primaria
9. UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA 1  Educación Primaria
 Educación Inicial
10. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO 7  Educación Primaria
 Matemática e Informática
 Ciencias Sociales y Relaciones humanas
 Ciencias Naturales y ambientales
 Educación Física y Psicomotricidad
 Lenguas, Literatura y Comunicación
 Educación Inicial
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA 4  Educación Primaria
11.  Educación Lengua y Literatura
 Educación en Historia y Geografía
11 Universidades 33 programas
 ACREDITACIONES OTORGADAS

•Reconocimiento de Acreditación Internacional Otorgada por el Consejo Nacional

de Acreditación de la República de Colombia…
UNIVERSIDAD / INSTITUCIÓN CARRERA RESOLUCIÓN

UNIVERSIDAD PERUANA
ESTOMATOLOGÍA No. 046-2012-SINEACE/P
CAYETANO HEREDIA

•Otorgamiento de Acreditación en Pregrado con resolución…

UNIVERSIDAD / INSTITUCIÓN CARRERA RESOLUCIÓN

CIENCIAS MARÍTIMAS
ESCUELA NAVAL DEL PERU No. 009-2013-SINEACE/P
NAVALES

CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN:
UNIVERSIDAD DE PIURA No. 010-2013-SINEACE/P
NIVEL PRIMARIA

•Otorgamiento de Acreditación en Pregrado con resolución en proceso…

UNIVERSIDAD / INSTITUCIÓN CARRERA ACUERDO DE DIRECTORIO

EDUCACIÓN PRIMARIA: FILIAL

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO No. 024-2013-SINEACE/P
CHICLAYO

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS

ENFERMERÍA No. 025-2013-SINEACE/P
ÁNGELES DE CHIMBOTE
Con la primera carrera de Educación acreditada por el CONEAU, se
tiene el punto de partida para dar a conocer a la sociedad la calidad
verificada de los programas de formación universitaria del país,
contribuyendo con ello a generar una percepción y conciencia
colectiva para valorarlos mejor.
 Colaborando
con el MEF…..

Proyecto: Evaluación del Diseño y Ejecución Presupuestal del

Programa Formación Universitaria de Pregrado (Desde
Sept-2012).

Consultoras: Paula Maguiña y Gloria Zambrano

Responsable: Inder Delgado Tuesta.

Dirección de Calidad del Gasto Público
Dirección General del Presupuesto
Ministerio de Economía y Finanzas
 Ministerio Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
PERU de Educación SINEACE Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU

Perspetivas de la
acreditación en el país…
 La acreditación y la evolución esperada de la calidad de una carrera universitaria a
través de la mejora continua de sus procesos

Calidad

1er Modelo 2do Modelo

de Calidad de Calidad
(3 + 3 años) (6 años)

3er Modelo 4to Modelo

de Calidad de Calidad
(6 años) (6 años)

A B C D
A: Sistematización
Tiempo
B: Eficacia
C: Eficiencia
D: Efectividad
 Proceso de evaluación de la calidad
profesional universitaria

Admi tidos Egres ados Profesionales

Acreditación de Certificación del
la carrera Profesional

Retroalimentación
 Evaluación del impacto de la formación profesional a partir de
estándares de acreditación y normas de competencia

Insumo del Resultado Impacto del

proceso del proceso proceso
Estándar de Norma de
acreditación Competencia
 Ministerio Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
PERU de Educación SINEACE Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU

Lo que se espera de la
institución
universitaria…
 El tren de la Calidad

A1 ( POTENCIA ) = B1 + C1 + D1

HACIA
LA
MEJORA
DE LA
CALIDAD
D1 % C1 % B1 % A1 %

100% de participación
( ENERGÍA )
 El tren de la Calidad

A2 ( POTENCIA ) = B2 + C2

HACIA
LA
MEJORA
DE LA
CALIDAD

C2 % B2 % A2 %

100% de participación
( ENERGÍA )
 El tren de la Calidad
A3 (POTENCIA ) = B3

HACIA
LA
MEJORA
DE LA
CALIDAD

B3 % A3 %

100% de participación
( ENERGÍA )
 El tren de la Calidad
A4 (POTENCIA ) = 100%

HACIA
LA
MEJORA
DE LA
CALIDAD

A4 = 100% de participación
( ENERGÍA )
 El tren de la Calidad

˝Si los vagones fueran locomotora, no

habría carga que llevar. Por igual, si
todos hicieran bien lo que bien saben
hacer, la organización sería de
excelencia˝.
Recuerda…

“Si piensas en calidad, obras

con calidad y exiges calidad,
considérate parte de ella”…
 ¡GRACIAS!
www.coneau.gob.pe
C/ Los Castaños 350, San isidro, Lima.