Facultad de Ingeniería y Arquitectura

CURSO:
GESTIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA
DE INFORMACIÓN

Ing. Yamela Amparo Valenzuela Tasayco

2018
ROL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS
INFORMACIÓN
RETOS RERENCIALES DE LOS SISTEMAS
INFORMACIÓN
RETOS RERENCIALES DE LOS SISTEMAS
INFORMACIÓN
CAUSAS DE FRACASO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

1. Sistema de información que no tiene el desempeño esperado, que no está

funcionando en el plano especificado .
2. No se puede usar como se pensó hacerlo.
3. Otros sistemas automatizados no se usan porque son demasiado difíciles o
porque nadie confía en sus datos .
4. El diseño no captura las necesidades.
5. La interface con el usuario puede ser muy deficiente.
6. Los datos del sistema tienen un alto nivel de inexactitud o inconsistencia.
7. Algunos sistemas pueden funcionar bien, pero el costo de su implementación
y operación rebasa por mucho el presupuesto.
8. Operaciones: el sistema no opera bien. La información que se proporciona no
es oportuna ni eficiente.
9. Implementación deficiente - Malas prácticas en el manejo del cambio.
10. No tomaron en cuenta las preocupaciones de los empleados.
11. Temor y la ansiedad en toda la organización, la resistencia de los
administradores clave.
CAUSAS DE FRACASO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

1. los cambios en las funciones laborales, en los trayectos profesionales y en las

prácticas de reclutamiento y la capacitación.
2. Control de factores de riesgo.
3. No se administra adecuadamente el proyecto.
4. Falta de alineación entre los sistemas de información y la estrategia
empresarial.
5. Escaso apoyo de la Alta dirección
6. las empresas implantan las tecnologías de información sin
previamente haber realizado un proceso de determinación de las
necesidades de información y como estas pueden ser satisfecha
utilizando adecuadamente los sistemas de información.
7. Escasa involucración o influencia del usuario final
8. Nula formación del personal
CAUSAS DE ÉXITO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

1. Los sistemas de información

implementado están alineado a las
estrategias de la organización.
2. Niveles altos de uso del sistema, que se
miden con entrevistas a usuarios,
cuestionarios y monitoreo de
parámetros, como el volumen de
transacciones en línea.
3. Satisfacción de usuarios con el sistema
4. Actividades favorables de los usuarios
hacia los sistemas de información.
5. Logro de objetivos.
6. Recompensa financiera para la
organización.
CAUSAS DE ÉXITO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

PARTICIPACION E INFLUENCIA DE
LOS USUARIOS

Cuanto mayor participación de los

usuarios, mayor probabilidad de éxito.
La incorporación de los conocimientos y
la experiencia de los usuarios produce
mejores soluciones.
La brecha de comunicaciones entre
usuario y diseñador, quienes suelen
tener diferentes antecedentes, intereses
y prioridades. Uno tiene resoluciones
técnicas y el otro se orienta a los
problemas de negocios o que mejoran
las tareas de la organización.
CAUSAS DE ÉXITO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

APOYO Y COMPROMISO DE LA
ORGANIZACIÓN.

Si hay apoyo, es más probable que los

usuarios y el personal técnico lo vean
con buenos ojos. Ambos grupos
estarán convencidos que se les
reconocerá su esfuerzo.
Otras veces puede ser que se
comprometa demasiado con un
proyecto inviable.
En empresas pequeñas quizá no sea
tan importante porque no hay tanto
personal, ni personal especializado.
CAUSAS DE ÉXITO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

NIVEL DE COMPLEJIDAD Y
RIESGO

Tamaño del proyecto: a mayor

proyecto, mayor riesgo.
Estructura: algunos proyectos están
mas estructurados que otros, al
estar mas estructurados dependen
menos de las ideas del usuario.
Experiencia con tecnología: el riesgo
aumentara si el equipo del proyecto
tiene poca experiencia.
CAUSAS DE ÉXITO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

ADMINISTRACIÓN DEL
PROCESO DE
IMPLEMENTACIÓN.

Cada proyecto implica

investigación y desarrollo es
difícil definir las necesidades
en el nivel de detalle para la
automatización.
BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

1. Una vista única de los datos del

cliente.
2. Información disponible en tiempo
real, inmediatamente.
3. Mejor conocimiento y entendimiento
de los clientes.
4. Retención de conocimiento.
5. Reducción de pérdidas de clientes
potenciales.
6. Estandarizado, un esfuerzo de mejor
practica de negocio.
7. Automatización de tiempo –
consumiendo tareas.
8. Información competitiva y del
producto a la mano.
NUEVAS TENDENCIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

Los últimos años se han caracterizado por

un substancial crecimiento en la
instalación de sistemas de información
diseñados para el manejo integral de los
recursos corporativos, más conocidos
como Enterprise Resource Planning
Software.
Buena parte de este crecimiento se debe a
la existencia cada vez mayor de ofertas de
este tipo de aplicaciones dejando claro que
es relativamente más económico
implementar aplicaciones como SAP,
Oracle y otras, que desarrollar los cambios
pertinentes en las aplicaciones actuales.
Esta economía es en su mayoría en
tiempo de implementación, y en algunos
casos en costo.
 CASO II
En grupo seleccione una empresa y revise lo
siguiente para el análisis:
• Modelo de Proceso de la empresa/Modelo de
Negocio
• Arquitectura de Sistemas/Aplicaciones/Sistemas
de Información
• Cuales serian los Beneficios de los Sistemas de
Información, para la Gestión de los Recursos de
TI.
MODELO DE PROCESOS

Información de
operaciones
programadas INSTITUCIONES
PÚBLICAS

Solicitud de
información CONASEV
SBS
Consulta de
Tarifario de Comisiones movimientos
TESORERÍA Normas
Información Informe de
solicitada Información operaciones
Tipos de cambio y
tasas de interés
Operacioners interbancaria
bancarias CAVALI
Información Estados de
ADMINISTRACIÓN referente a la Adm. cuenta corriente Información para
DE OPERACIONES de bóvedas en BANCA COMERCIAL liquidaciones
empresas de Conformidad de
BANCARIAS Reporte operaciones
caudales BBVA
BCR
Solicitud de
información Recaudación y
Información corresponsalía
solicitada FIDEICOMISOS Y
Información de tipo
Información de ENCARGOS Solicitud de
Solicitud de de cambio las operaciones informe de
información sobre Estados de realizadas patrimonio
bóveda en caudales cuenta

CONTRALORÍA
BANCOS DEL
Ingresos / Egresos EXTERIOR
del Tesoro Recaudación Recaudación
RENIEC Respuesta a
MEF solicitud
Remesas del
exterior BANCO WIESE
Reportes de beneficiarios
para el pago de sus
derechos por concepto
de la liquidación de
acciones
Instrucciones de
cobranza ADMINISTRACIÓN
Recaudación
DE SERVICIOS TELEFÓNICA
BANCARIOS
Recaudación Recaudación

POLICÍA NACIONAL
DEL PERÚ
Recaudación
PODER JUDICIAL
Recaudación
Información
ADMINISTRACIÓN solicitada
DE CANALES DE SUNAT
ATENCIÓN ONP

Información enviada
ARQUITECTURA DE SISTEMAS
FUNCIONES CORE FUNCIONES CORE COLATERALES
Informe consolidado de contratos
Recauda-
Recauda- Deuda
Deuda Valores
Valores en
en Servicios
Servicios
ción
ción Externa
Externa Custodia
Custodia Financ.
Financ.
Información
Genera Fideico-
Fideico- Otros
Otros
reporte de Ahorros
cuotas a Ahorros misos
misos Servicios
Servicios
cobrar
Depósitos
Depósitos
Soluciones aa Plazo
Plazo Cajeros
Soluciones Cajeros
Internet
Internet Certific.
Certific. Automát.
Automát.
Bancarios
Bancarios

CTS
CTS Admin.
Admin. de
de
Tarjetas Clientes Lavado
Lavado de
de
Tarjetas Clientes
Cuenta
Cuenta Dinero
Dinero
Transacciones (se env ía
información en un archiv o Corriente
Corriente Nota de abono
SIF 17) Servicio
Servicio alal Informac.
Informac.
Créditos Cobranzas Cliente
Cliente de
de Reporte
Reporte
Créditos Cobranzas

FIDELIZACIÓN CONTROL CORE

Abono catalogado Información contratos Env ía usuario y

Env ía usuario y password , modalidad préstamo password
abono

Abono
SISTEMAS DE SOPORTE
PROYECTO NUEVO CORE BANCARIO

Canales Gestión del Negocio

ERP: Contabilidad, Logística,

Ventanillas RRHH y Presupuesto

ATM
Funcionalidad CORE
Parametrización de Entidades
Comisiones, Tarifarios y externas
Internet
Anti Lavado de Dinero
CAPTACIONES COLOCACIONES Reportes
Regulatorios
POS Funcionalidad Extendida
Información
Cajeros de clientes Cumplimiento
Tarjetas
Corresponsale (BDUC)
s OTROS Hub de
PAGOS
SERVICIOS Inversiones Integración
Mesa de
Consultas Otros Entes
Seguros Fideicomiso Externos
Trasmisiones
Masivas
Gestión de Operaciones
Banca Celular Automatización de Gestión de
Procesos Reportes de Operaciones
Documentos
 CORE ADMINISTRATIVO
Control Presupuestal Control Presupuestal

Información de Empleados

iProc. Asociación de Facturas con Ordenes de Compra

Recursos
Humanos
Líneas de
Facturas
Compras contabilizadas a
Cuentas por capitalizar Información
Contabilización Pagar como activos de
Recepción de
Bienes de Facturas y de Empleados
Inventariables Pagos a
Proveedores

Contabilización de Activos Fijos

Transacciones de entrada
Depreciáción y
y Salida
Inventario transacciones de Activos Consulta de
Cuentas

Contabilidad Definición de Presupuesto y de Montos de

presupuesto
Asientos de SistemasGeneral Presupuesto
Externos