PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y

ORGANIZACIONAL

SEMANA 9

Profesor: Michael Chávez

Rodríguez
 OBJETIVOS:
1. Definir el conflicto
2. Analizar si es positivo y/o negativo
3. Como manejar el conflicto.
BIBLIOGRAFIA:
 Robbins, S. y Judge, T. (2009).Comportamiento Organizacional. New
Jersey: Prentice Hall Inc.
DEFINICIÓN
 Proceso que se inicia cuando una parte percibe
que otra la ha afectado de manera negativa, o
esta a punto de afectar de manera negativa
alguno de sus intereses (S. Robbins -
Comportamiento Organizacional).
 POSICIONES SOBRE EL CONFLICTO
 Posición tradicional: el conflicto debe evitarse.
 Según las relaciones humanas: Son el resultado
natural e inevitable que ocurre en cualquier
grupo y puede ser positiva para el rendimiento
del mismo.
 La Posición Interaccionista: No solo es una
fuerza positiva sino es imprescindible que exista
cierto grado de conflicto (John Akers, IBM).
 Disfuncionales: Entorpece
el rendimiento del grupo
y pone en peligro el
cumplimiento del plan
general.

Funcionales:
Refuerza las metas
del grupo y mejora
su rendimiento.
 De proceso: se De tarea: se
centra en la forma relaciona con el
en que se ejecuta contenido y metas
el trabajo del trabajo

De relación: se
centra en las
relaciones
interpersonales
 1.Posible
oposición o La Variables
Estructura.
incompatibilid comunicación. personales.
ad
2. El conocimiento
y la
personalización

• Conflicto percibido

• Conflicto sentido
 Adaptarse
Evitar
Convenir
(comprometer
Colaborar se)

Competir

3.
Intencione
s
4. Conducta

Conflicto
Franco

Comportamien
to de una parte

Reacción
de la otra
parte

• Mejora el
rendimiento
del grupo
5. Resultados • Empeora el
rendimiento
del grupo
 Estructurar el problema: identificar el
problema actual y buscar alternativas.
 Metas supra ordinarias.
 Expandir recursos.
 Limar asperezas.
 Mando autoritario
 SESIÓN 10

Mg. Michael Chávez Rodríguez

 LIDERAZGO
¿El líder
nace o se
 La capacidad para influir en una
hace? persona o grupo con objeto de que
alcance metas.
ESTILOS DE
LIDERAZGO
 LIDERAZGO GERENCIAL
 Propone que son comportamientos
específicos los que diferencian a los lideres de
quienes no lo son. Según la Universidad de
Michigan seria:
 El líder orientado a los Empleados : Se
preocupa por las relaciones
interpersonales adecuadas de sus
seguidores.
 El líder orientado a la producción : El
que se preocupa por los aspectos
técnicos o laborales del trabajo.
 Sostiene que los grupos
efectivos dependen de la
armonía entre el estilo del
líder para interactuar con los
subordinados.
 Esta situación presenta 3
dimensiones:
• Relación líder – miembros
• Estructura de la tarea
• Posición de poder
 Líderes Transaccionales:
1. Recompensa contingente.
2. Administración por excepción (activa o
pasiva).
3. Dejar hacer.
4. Motivar o guiar a sus seguidores
hacia metas establecidas
5. Aclarar los roles y funciones y buscar
constante retroalimentación.
6. Usan técnicas psicológicas y
sociológicas con sus colaboradores
 TEORIA DE LA INSPIRACION O
INFLUENCIA
Liderazgo Carismático:
Los seguidores atribuyen al líder
una capacidad sobrenatural o
extraordinaria (carisma) cuando
observa ciertas conductas.
 1. Visión o meta idealizada.
 2. Riesgo personal.
 3. Comportamiento no
convencional o conductas
novedosas.
 4. Sensibilidad a las necesidades
de los seguidores.
Líderes Transformacionales:
Inspiran a quienes los siguen para
que trasciendan sus intereses
propios por el bien de la
organización.
1. Influencia idealizada:
proporciona sentido a la misión,
transmite orgullo, gana respeto y
confianza.
2. Establece una comunicación
efectiva
3. Estimulación intelectual:
promueve capacitaciones,
racionalidad y solución cuidadosa
de los problemas.
4. Consideración individualizada:
concede atención personal, dirige
y asesora.
Liderazgo actual
 UN PLAN DE ACCIÓN
1. planificación de tu trabajo diario.
2. Organizar tus prioridades.
3. Coordina entrevistas de trabajo con tus colaboradores o
compañeros de trabajo (quincenal o mensualmente).
4. La capacitación sea una constante.
5. Delega.
6. Realiza un seguimiento en tus o las tareas asignadas.
7. Propicia el trabajo en equipo.
1. Evitar cambios de ánimo inesperados en tu persona.
2. Controla tu ansiedad e impulsividad.
3. Desarrolla empatía.
4. Se positivo.
 Según Robbins existen tres
FUNDAMENTA TU tipos de confianza:
CONDUCTA EN a) Confianza basada en la
VALORES PROPIOS disuasión: La que se basa en
el miedo a las represalias si
se viola la confianza.
Que tu liderazgo esta b) Confianza basada en el
conocimiento: la que se basa
basado en: en lo predecible del
• Ética (valores, moral y comportamiento gracias a
una historia de interacción.
carisma)
c) Confianza basada en la
• Confianza (Integridad, identificación. Comprensión
competencia, mutua de las intenciones de
los demás y aprecio de sus
consistencia, lealtad y expectativas y deseos.
apertura)
COMUNICACIÓN EFECTIVA: SABER HABLAR Y SABER
ESCUCHAR