Integrantes:

Abel Batista 9-741-1298

Diego Vergara 8-890-1566
Jose Ortega 2-735-1888
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El nombre de los supermercados rey proviene del apodo el REY con el que se le conocía a
Don Antonio Tagarópulos, fundador de la cadena. Comenzó siendo una pequeña abarrotería
en la activa ciudad atlántica de Colón en 1911, hasta llegar a ser la cadena de supermercados
líder de Panamá.

En Supermercados REY trabajan para que los clientes tengan la mejor experiencia de servicio
al punto de que se extienda mucho más allá de la compra de víveres. Por eso podemos
encontrar un Centro de Atención Real, en el que se puede resolver una amplia gama de
necesidades como pago de cuentas, servicios especiales y todo en un mismo lugar.
Para Supermercados Rey, lo más importante es
satisfacer a sus clientes, ofreciéndoles siempre
productos frescos y de la mejor calidad,
contribuyendo así al bienestar de las familias
panameñas.

“Para supermercados Rey, lo más importante es satisfacer a sus clientes, ofreciéndoles

siempre productos frescos y de la mejor calidad, contribuyendo así al bienestar de las
familias panameñas.”
ANTECEDENTES

• La cadena Supermercados Rey comenzó en

1908 con un pequeño supermercado en la
ciudad de Colón.
• El nombre viene del apodo el Rey de los
supermercados, así se conocía a Don
Antonio Tagarópulos.
• En 1958, se inicia una rápida expansión con
la apertura de nuevos locales en la provincia
de Panamá. Actualmente, Supermercados
• Rey cuenta con 18 sucursales
estratégicamente ubicadas en las provincias
de Panamá (13), Colón (4) y Chiriquí (1).
PRINCIPIOS CORPORATIVOS

• Respeto por los valores, creencias y derechos

• El comportamiento de los miembros de la corporación debe
basarse y ajustarse a los valores y principios éticos que
tradicionalmente han inspirado la vida social
• Compromiso dentro de la empresa, el trabajo en equipo, la
identidad, la credibilidad y transparencia frente a la
corporación.
• La disposición y la capacidad humana permiten innovar en
el mercado de nuestros servicios con programas y
estrategias, en armonía con los cambios políticos,
tecnológicos, culturales y sociales.
• La ayuda mutua y desinteresada es el factor primordial en
logro de metas comunes.
• La imparcialidad, rectitud y justicia en los actos de los
funcionarios de Supermercados el REY, son la carta de
credibilidad de sus actuaciones, programas y acciones
están enmarcadas dentro de la ley.
• La capacidad y competencia de los funcionarios de
Supermercados el REY, en el cumplimiento de sus tareas
A nivel empresarial hace
referencia a la persona encargada
de desarrollar y llevar a cabo una
estrategia
D ebilidades.- Son aquellos factores
Fortaleza . Son todos
que provocan una posición desfavorable
frente a la competencia, recursos de los que aquellos elementos
se carece, habilidades que no se poseen que positivos que me
una vez identifhicadas y desarrollando una
diferencian de la
adecuada estrategia, pueden y deben
eliminarse. competencia.

Amenazas.- Son situaciones o Oportunidades .- Son situaciones

hechos externos a la empresa o positivas, favorables y explotables que se

deben descubrir en el entorno en que actúa la
institución y que pueden llegar a ser
empresa, que se convertirán en oportunidades
negativos e incluso atentar la
de mercado para la empresa cuando ésta las
permanencia de la misma. identifique y las aproveche en función de sus
fortalezas.
Las Fortalezas y Debilidades están relacionadas con el ambiente interno
(recursos humanos, técnicos, financieros, tecnológicos, etcétera)

Las Oportunidades y Amenazas que se refieren al entorno externo

(Microambiente: Proveedores, competidores, los canales de distribución, los
consumidores)
(Macroambiente: economía, ecología, demografía, etcétera) de la empresa.

Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas,

así como un enunciado claro de la misión, son las bases para establecer objetivos y
estrategias.

La importancia en la realización de este análisis, consiste en poder determinar de forma

objetiva, en que aspectos la empresa o institución tiene ventajas respecto de su competencia
y en qué aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva.
 Relacionadas con el ambiente Interno
Fortalezas Debilidades
Ofrece compras en un lugar agradable y funcional No cumplimiento con la seguridad

Infraestructura Física Recurso humano no capacitado en algunas áreas

como atención al cliente
Casi un siglo operando en Panamá Preparación del recurso humano
Productos más frescos, la mejor calidad a precios Motivación del recurso humano (salario/beneficio)
razonables
Pago de cuentas en la cadena del supermercado

Promoción
Imagen ante el cliente, proveedores
Calidad del producto
Calidad del servicio
Recurso Humano capacitado (administrativo y
operativo)
Ambiente laboral
Conocimiento del mercado a través del manejo de base
de datos con información obtenida a través de punto de
oro.

Centro de capacitación especializado

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Los objetivos a
largo plazo se dan a
nivel de la Promover el
organización, sirven crecimiento
interno,
para definir el Enfatizar el
logrando así que
seguimiento de Mantener y
los lideres Fortificar la
rumbo de la las leyes de
surjan de Brindar
mejorar los
relación con sus
seguridad servicios para
empresa. Tener sucursales
alimenticias
adentro y que servicios de
mantener la
antiguos socios
en Todas las todos tengan la compra en línea y establecer una
para proteger al fidelidad de los
Provincias oportunidad se o a través de la buena relación
consumidor y clientes y
aspirar a línea Telefónica. con los nuevos
Se hacen siempre brindar
posiciones más
conocerlos
socios
productos mejor.
generalmente para altas dentro de
frescos.
la Estructura
un periodo de cinco Organizacional
del grupo.
años y dos años
como mínimo y esto
se hace de manera
consecuente.
Estrategia es un conjunto de acciones que se
llevan a cabo para lograr un fin determinado

Estrategia Competitiva: Se basa en la calidad y en

la creatividad para mejorar un producto.

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Marcas Propias:

Supermercados Rey posee productos con

marcas propias los cuales les ha permitido
ofrecer calidad con precios más accesibles
a los consumidores.
Esto representa para la empresa mayores
oportunidades de negocio y un elemento
diferenciador de los competidores.
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 El programa de Punto de Oro es con el que

Supermercados Rey premia la preferencia de sus
clientes.
 Consiste en que los clientes ganan puntos por cada
compra que realicen.
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Es el plan de actuación que requiere en un negocio para el éxito. Se debe lograr

que el personal se complemente con la empresa y se sientan dueñas de la misma.

Gerente
General

Mercadeo Finanzas Recursos Ventas Distribución Sistemas

Humanos

Estudio de
Marca Publicidad Medios
Mercado

 La estrategia que tiene la empresa actualmente es bastante completa y funcional.

 Cada área tiene una organización adecuada, la cual, les permite cumplir con sus funciones comunes.
Desarrollar sus objetivos y metas fundamentadas en estrategias
basadas en lograr eficiencias operativas, a través de la optimización
de recursos y procesos.
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Asegurar la consistencia en el servicio, en renovación y sistemas que

permitan la escalabilidad en el tiempo, para asegurar la transparencia
y excelencia en la ejecución a todos los niveles de la organización
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
• Supermercados Rey cumple con las normas de
seguridad y calidad, tanto a nivel interno como
externo.
• Cumplen con los compromisos laborales, sociales,
ambientales y fiscales que corresponden como
empresa seria y comprometida con el país.
• Supermercados Rey asigna un presupuesto para
ayuda comunitaria, concentrando los esfuerzos en
aquellas áreas que van en línea con la naturaleza
del negocio y con los valores empresariales.
 Garantizar el
cumplimiento  Promover el
 Desarrollar  Asegurar la
relaciones permanencia
de requisitos desarrollo del
mutuamente de la
legales, talento
benéficas con organización
reglamentario humano para
zs, del cliente asegurar el
los
proveedores,
en el
y propios de cumplimiento mercado,
garantizando
la de los garantizando
la calidad y
organización objetivos de la su solidez
oportunidad
asociados a organización.
los productos.
de suministros económica y
y servicios. social.
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 Es importante establecer los objetivos, misión y

visión de la empresa, para saber la dirección que
tomará la misma.

 Supermercados Rey ofrece productos y servicio de

calidad que motivan al cliente a su pronto regreso.

 Debes formular e implementar estrategias eficaces

para asegurar el éxito de la empresa, en este caso
implementaron estrategia como marcas propias, el
programa de Punto de Oro, entre otras, y han
logrado el objetivo esperado.
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