Técnicas y Herramientas de Ventas

Semana No. 4

8 frases que pueden acabar con su credibilidad en ventas

Habilidades de Ventas, Métodos de Ventas

Lic. José B. Cerritos Orellana

8 FRASES QUE PUEDEN ACABAR CON SU CREDIBILIDAD EN
VENTAS

En la actualidad, existen algunos vendedores que tienden

a cometer los mismos errores cuando están frente a una
oportunidad de negocio. Tenga en cuenta que en la
palabra está el secreto para cerrar más ventas y fortalecer
las relaciones con sus clientes. Conozca a continuación
las frases que debe evitar usted como vendedor, cuando
interactúa con un prospecto o potencial cliente.

Lic. José B. Cerritos Orellana

1. “CREO QUE ESTÁ COMETIENDO UN ERROR”
Ofrezca espacios en donde el
prospecto o potencial cliente
sienta que puede confiar en sus
buenos criterios y credibilidad
para tomar las mejores
decisiones que sean de beneficio
para las dos partes. Si usted le
brinda un valor agregado a los
clientes que sea superior al de la
competencia, existirá una mayor
probabilidad de que cierre sus
oportunidades de negocio.

Lic. José B. Cerritos Orellana

2. “VAMOS A HABLAR CON EL GERENTE”
Es evidente que los vendedores en ocasiones no cuentan
con la autoridad necesaria para tomar ciertas decisiones
dentro de los proceso de venta porque tienen que ser
tomadas por ciertos cargos en la organización. Por eso es
importante conocer muy bien con que personas se debe
interactuar para gestionar correctamente las actividades
dentro del proceso de venta.

Lic. José B. Cerritos Orellana

3. “¿CUÁNDO PUEDO HABLAR CON SU JEFE?”
La mayoría de los vendedores
quieren hablar con la persona de
más alto rango en la empresa. Pero
tenga en cuenta que debe respetar
tanto a la persona con quien está
haciendo el contacto, así como los
procesos internos de la compañía
con la cual quiere cerrar el negocio.
Evite expresiones como “no creo
que pueda hacer negocios con
usted” o “agéndeme una cita con
su jefe” será descortés y muy
arrogante.

Lic. José B. Cerritos Orellana

4. “CUÉNTEME MÁS ACERCA DE SU EMPRESA”

Atrás han quedado los días en que contar con este tipo de
información era demorado y dispendioso. Ahora con el uso de
internet y un poco de buena actitud, harán que su gestión como
vendedor sea cada vez más efectiva. Esto implicará que usted
deje la pereza a un lado y estructure muy bien sus procesos de
venta.

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5. “¿QUÉ QUIERE ESCUCHAR DE MI PARTE?”
El vendedor deberá conocer muy bien las necesidades y
requerimientos del cliente, para así estructurar apropiadamente
cada una de las interacciones y conocer que temas tratar en
cada una de las etapas de la venta.

Lic. José B. Cerritos Orellana

6. “¿CÓMO PUEDO AYUDARLO?”
Si usted no sabe
cuáles son los
problemas que
aquejan a su
cliente, de por
hecho la pérdida
del negocio y la
relación con ese
cliente.

Lic. José B. Cerritos Orellana

7. “¿ES ESTE UN BUEN MOMENTO?”
Nunca se pregunte si es
o no un buen momento
para contactar a sus
clientes. Sea seguro a la
hora de tomar
decisiones dentro de sus
procesos de negocios y
bríndele a sus clientes la
confianza necesaria para
llevar a cabo cada una
de las interacciones.

Lic. José B. Cerritos Orellana

8. “DEBERÍA…”
Cuando el proceso de venta se encuentre en una etapa madura
y se tenga un profundo conocimiento del negocio del cliente,
usted podrá utilizar esta palabra como concejo para ayudar a
optimizar la relación con sus clientes.

Lic. José B. Cerritos Orellana

POSDATA: Implemente dentro de su esquema de trabajo una
planificación para cada una de las interacciones con sus
clientes, donde cuente con un guion estructurado que le
permita llevar a cabo sus reuniones con el cliente y tener los
elementos necesarios para calificar sus oportunidades de
negocio.

Lic. José B. Cerritos Orellana

¡ GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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