CASO PRÁCTICO:

FARMACIA SAN CARLOS

INTEGRANTES:
• ARROYO TENA, CLARA

• BERECHE MENDOZA, NATALY

• CADENILLAS VILCHEZ,
ROSMERY

• LLAMO DAVILA, RAQUEL

CURSO: AUDITORIA OPERATIVA
• MARTINEZ ENEQUE, MARLENI
PROFESORA: MG. CAMPOS DÍAZ
• TINEO CAMPOS, MICADO
ROSITA CATHERINE
 CASO PRÁCTICO: FARMACIA SAN CARLOS
1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?
 Son la credibilidad, la calidad de los productos que expende y la
disponibilidad para pactar alianzas estratégicas
2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una
empresa como la farmacia?
 Genera inestabilidad, debido al desconocimiento de la realidad de
la empresa y su problemática.
 Se pierde el control de la empresa, se estancas los procesos antes
planteados, se pierde la secuencia en la toma de decisiones.
 Se crea conflictos de intereses entre los dueños.
 El direccionamiento se ve afectado debido a la falta de experiencia.
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3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una auditoria
administrativa?
 Representa una oportunidad de mejorar, de conocer cuáles son sus
debilidades y convertirlas en fortalezas, permitiendo brindar un mejor
servicio a los usuarios así como la mejora de las condiciones de
trabajo al personal que labora en la farmacia, a la vez nos brindaría
diferentes opciones para competir en el mercado.
4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia
identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?
 Se deben realizar actividades de concientización dirigida a los
empleados, motivándolos de tal forma que sientan como suyas la
misión y visión de la farmacia.
 Un claro ejemplo de esta práctica es la de Supermercados Wong.
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5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y
tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?
 Realizar capacitaciones que involucren al personal de los diferentes
niveles de la farmacia.
 Construir planes de acción conjuntos dirección empleados que permitan
materializar la estrategia.
6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?
 Implementar acciones que involucren a todos los miembros, de la
farmacia desde la gerencia hasta el personal operativo pero que sean
dirigidas por la alta dirección o gerencia, esto para que se visualice un
compromiso de parte de la gerencia, hacia los empleados.
 Encaminando a todo el personal a seguir los valores, costumbres y formas
de hacer las cosas.
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7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?
 El vacío se debe a que no hay conocimiento del direccionamiento
estratégico, se necesita un perfil de liderazgo que desarrolle y maneje
la toma de decisiones en la empresa.
 Falta un adecuado manejo de grupo, confiar más en los empleados
para que ellos sean motivados y tengan la confianza para aportar
ideas que puedan mejorar el manejo y el funcionamiento de la
empresa.
8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia?
 Reuniones con todos los niveles jerárquicos
 Consejos consultivos para mejorar el desempeño y aumentar la
productividad
 Motivación a los empleados a ser proactivos
 Capacitación continua.
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9. ¿ Qué mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su desempeño?
 Realizar periódicamente evaluaciones o controles de desempeño a
todos los miembros, esto para garantizar una mejora continua de la
farmacia.
 “Sancionan a farmacias por ocultar medicina
para dengue durante emergencia en Piura”
Dos farmacias fueron sancionadas por ocultar medicina para el
tratamiento del dengue durante la emergencia por fenómeno
Niño Costero en la región Piura, informó la jefa de la oficina
regional de Indecopi Piura, Ana Peña Cardoza.
Una de ellas fue sancionada con una multa de 10 Unidades
Impositivas Tributarias, equivalente a 40 mil 500 soles, por negar
los medicamentos paracetamol y repelentes pese a que tenían
en stock.
Mientras que otra conocida farmacia fue sancionada con cinco
Unidades Impositivas Tributarias, equivalente a 20 mil 250 por
restringir la venta de suero hidratante.
Fuente: RPP Noticias - 27 de octubre del 2017