HABILIDADES GERENCIALES

Prof. Myriam Pedrozo - Capítulo 1

 Capítulo 1

“LOS GERENTES
Y
LA ADMINISTRACION”

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 Qué es una Organización?
Organización es una entidad que tiene un propósito definido,
compuesta por personas o miembros y que tiene una estructura
sistemática.
1°) cada Organización tiene un propósito definido expresado en
términos de una meta o serie de metas.
2°) cada Organización está integrada por personas.
3°) todas las Organizaciones desarrollan una estructura que define y
limita el comportamiento de sus miembros: crear normas y
reglamentos, identificar a alguno de sus miembros como “jefes” y
darles autoridad sobre los demás integrantes, o generar descripciones
de puestos para que los miembros sepan sus tareas específicas.

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 En esta definición están explícitas varias ideas:

1. Cada Organización está

integrada por personas

2. Todas las Organizaciones

desarrollan una estructura
que define y limita el
comportamiento de sus
miembros.

3. Cada Organización tiene un

propósito definido expresado en
términos de una meta o serie de
metas.

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 Analizando la definición de
organización vemos que:

1- Las
organizaciones
están
compuestas por
personas: 3- las organizaciones
están a la búsqueda de
metas determinadas.

2- es necesario
efectuar la división y
especialización del
trabajo

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 Quiénes son los Gerentes?

Los gerentes son personas que trabajan en organizaciones, pero no

todos los integrantes de una organización son gerentes.
Los miembros de una organización se pueden dividir en dos categorías:
1- Personal operativo: personas que trabajan directamente en un
puesto o tarea y carecen de responsabilidad para supervisar las labores
de otros.
2- Gerentes: personas con responsabilidad para supervisar las labores
de otros, tiene subordinados.

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 Niveles Organizacionales

Gerentes de alto nivel

Gerentes intermedios

Gerentes de primera línea

Personal operativo

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 Funciones Gerenciales

Las organizaciones existen para alcanzar un propósito y es la gerencia la

encargada de definir el destino específico de la organización y los medios
para alcanzarlo.

FUNCIONES GERENCIALES

Alcanzar el
propósito
Planificación Organización Dirección Control Llevan establecido
a de la
organización

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 Habilidades Gerenciales

La labor de un gerente es variada y compleja, por lo que

necesitan contar con ciertas capacidades para desempeñar los
deberes y las actividades inherentes a su cargo.
Investigaciones de R. Katz concluyeron que los gerentes deben
poseer tres habilidades esenciales:
• técnicas
• humanas
• conceptuales
La importancia relativa de estas habilidades varía según el
nivel del gerente dentro de la organización.

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 1. Habilidades Técnicas
• Las habilidades técnicas
comprenden conocimientos y
experiencias en ciertos campos
especializados como la ingeniería,
computación, finanzas,
producción.
• Las habilidades técnicas se hacen
menos importantes a medida que
el gerente pasa a niveles de
gerencia más más altos; pero
hasta la alta dirección necesita
cierta experiencia en su
especialidad dentro de la
organización.

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 2. Habilidades Humanas

• La habilidad humana es la capacidad

de trabajar bien con otras personas en
lo individual y en grupo. Esta habilidad
es crucial para los gerentes ya que
ellos trabajan directamente con
personas.
• La habilidad humana es tan importante
tanto a lo más elevados niveles
gerenciales como a los más bajos.
• Los gerentes con buenas habilidades
humanas pueden obtener más de su
gente. Saben cómo comunicar,
motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y
confianza.

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 3. Habilidades Conceptuales

• La habilidad conceptual es la
capacidad de pensar y
conceptualizar sobre situaciones
abstractas, de ver a la organización
como un todo, de ver las relaciones
entre sus diversas sub-unidades, y
visualizar cómo la organización se
ajusta en su entorno más amplio.
• Estas habilidades conceptuales son
necesarias en todos los niveles
gerenciales, ya que son esenciales
para la toma de decisiones eficaces

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