• Planejando um programa de treinamento

• Elaborando um programa de treinamento

• Executando um programa de treinamento

• Avaliar Resultados
• Identificar Cliente

• Levantamento de Necessidade

• Diagnosticar problema
• Publico-alvo
• Objetivos
• Definição dos temas
• Metodologia
• Processos e técnicas
• Plano de aula
• Tempo e custo
• Convocação dos treinandos

• Os instrutores
 Investimento nas Habilidades e
Competências dos Colaboradores

Não basta a empresa analisar e avaliar

seus funcionários em busca de
competências e habilidades que possam ser
utilizadas na organização. É preciso
oferecer condições de desenvolvimento aos
colaboradores.
 Investimento nas Habilidades e
Competências dos Colaboradores

O que ocorre com freqüência é que

trabalha-se no país de forma ineficiente.
Apenas com a reorganização dos métodos
de trabalho acredita-se que a produtividade
do trabalhador brasileiro possa aumentar
em cerca de 34%.
 Investimento nas Habilidades e
Competências dos Colaboradores

O Citibank é uma empresa que acredita

nessa idéia. Há dois anos realizam análises
do perfil de potencial de seus funcionários
das áreas gerencial, tecnológica e
comercial.
 Investimento nas Habilidades e
Competências dos Colaboradores

“Escolhemos 40 pessoas que tenham uma

performance excelente e 40 que
apresentam uma performance normal”.
 Investimento nas Habilidades e
Competências dos Colaboradores

“Analisamos o que faz com que os 40

primeiros sejam excelentes, e descobrimos
que eles estão focados no cliente, são
orientados para realizar com qualidade e
gerenciar pessoas, respeitando o
individualismo de cada um e,principalmente,
não se sentem constrangidos em dizer que
não sabem a respeito de algo", enumera o
diretor de RH do Citibank.
 Investimento nas Habilidades e
Competências dos Colaboradores

“A chave do sucesso é fazer com que a

equipe obtenha resultados para atingir suas
metas, unindo-se diferentes habilidades.
Com o mercado globalizado, a necessidade
de se analisar e definir competências está
sendo cada vez mais premente”. “Se a
empresa não consegue definir
competências, ela não conseguirá dirigir
seu negócio”. Cristina Sanches – RH em Síntese - 1998
 Por que a empresa deve investir no
treinamento de seus colaboradores ?
 Por que a empresa deve investir no
treinamento de seus colaboradores ?

Nos deparamos frequentemente com

afirmações de que as empresas não estão
investindo como deveriam no
desenvolvimento das pessoas que integram
o ambiente produtivo. Muitos alegam que os
investimentos têm sido priorizados para as
aquisições dos acervos tecnológicos ou
para outras alocações voltadas
aos  "negócios da empresa“.
 Por que a empresa deve investir no
treinamento de seus colaboradores ?

É necessário instituir e desenvolver

programas que integrem e desenvolvam as
pessoas em sua plenitude, orientando-as e
educando-as, visando o estímulo e o
desenvolvimento de suas habilidades
comportamentais e competências técnicas.
 Por que a empresa deve investir no
treinamento de seus colaboradores ?

Para isso, é necessária a sistematização

dos processos de treinamento e
desenvolvimento de pessoas na
organização, onde o foco principal seja a
abrangência e continuidade.
 Por que a empresa deve investir no
treinamento de seus colaboradores ?

A realização de programas de capacitação

de forma segmentada e esporádica não
conduz e não condiz com o caminho de
desenvolvimento do ser humano e por
extensão da organização.
 Sociedade do Conhecimento

A “Sociedade do Conhecimento ” é, antes

de tudo, a expressão empresarial dos
investimentos racionalmente programados
para o mundo globalizado, relativos à
informática, telecomunicação, redes de
comunicação digitais (“Banda Larga”)
sistemas de comunicação móveis, que
incluem, de modo mais imediato:
 Sociedade do Conhecimento

a)o ensino à distância,

b)os serviços de telemática para pequenas
e médias empresas,
c)o tráfego computadorizado,
d)a gerência de tráfego aéreo,
 Sociedade do Conhecimento

e)a licitação e compra eletrônica,

f)as redes de administração pública,
g)o controle de infovias urbanas ligadas à
prestação de serviços das prefeituras;
h)o uso da telemedicina, entre outros
tantos.
 Sociedade do Conhecimento

Esse processo de desenvolvimento da

sociedade da informação se deve, então,
aos oligopólios ou aos mega
conglomerados que se apropriam,
organizam, comandam o desenvolvimento
da infra-estrutura da informação, e,
conseqüentemente, têm poderes ilimitados
para determinar a informação que pode ser
(re)passada à sociedade.
 Sociedade do Conhecimento

O “conhecimento a ser democratizado” ou

repassado somente poderá expressar, sob
formas mais ou menos sutis, a natureza
privada que lhe dá, dinamicamente,
concretude informacional. Interesses
múltiplos, contraditórios ou contrários não
podem ser repassados aos consumidores
em função da própria natureza da entidade
privada da qual emanam as informações.
 Sociedade do Conhecimento

Com total potencial de independência

quanto a demandas públicas e/ou culturais,
com capacidade de emancipar-se de
qualquer paradigma ou proposta científica
que não seja definida pelo lucro, ainda
assim, os mega conglomerados da
informação, em plena desenvoltura, não são
analisados como entraves eminentes e
reais para a “inclusão dos excluídos”.