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Técnicas de comunicación efectiva

 La escucha activa:
Escuchar y entender lo que el emisor habla.
 Empatía:
Ponerse en lo zapatos del otro para así entender su
motivo.
 Parafrasear:
Decir con otras palabras lo que el emisor acaba de
decir.
 Emitir palabras de refuerzo o cumplidos con
el fin de reforzar lo el discurso del emisor.
 Resumir:
Informar a la otra persona de nuestro grado de
comprensión.
 Ser asertivo:
Expresar de forma clara y concisa los deseos, necesidades e
información a otra persona mientras seas respetuoso con el
punto de vista del otro.
 Mantenga contacto visual con la persona con quien
está hablando.
 La comunicación no verbal debe de ir acorde con la
verbal

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