工作團隊

與
團隊協作
-B2-
漢方生技股份有限公司
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格ttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
 課程大綱

1.團隊構成要件與團隊意涵
2.團隊精神與團隊運作型態
3.團隊共識與互動協作
4.團隊領導與綜效發揮
 冰山模型

可看見的 技術 KC 知識職能

知識

BC 行為職能

隱藏的 特質

動機 意願 DC 動機職能
 學習目標

• 建立有共識的「團隊」概念
• 團隊精神意識與協作能力
• 積極融入團隊
• 領導團隊運作之能力
 前美國總統羅斯福
團隊的力量可以成就
單獨個人永遠無法完成的事
• 面對現今愈趨激烈競爭的全球化時代，傳
統的單打獨鬥式的個人主義，不足以應付
詭局多變的外在環境，如何發揮團隊的力
量，創造1 + 1 > 3的效果，成為所有現代
企業必修的功課。
 團隊組成要素-搶錢搶糧搶人..
• 影片賞析與分組
 有效的組織
• 如何賦予團隊成員具有價值的角色
– 交付團隊具有意義的任務
– 確定團隊成員的任務真的很重要
– 具有充分的代表性
• 肯定團隊成員努力的方法
– 在團隊成員最辛苦的時候給予讚賞
– 定期感謝團隊成員的貢獻
– 肯定團隊成員的成就
• 仔細傾聽員工心聲的方法
– 傾聽時要全神貫注
– 要做出表示你聽到了的反應
– 鼓勵團隊成員表達他們的想法
• 如核心懷敬意地與團隊成員談話
– 重視每一個團隊成員
– 要能接受每一個團隊成員的看法
– 不要駁斥團隊成員的動機
 卓越團隊的特性
• 成員彼此信賴,對團隊目標有興趣
• 成員有充分的自信
• 團隊的價值能滿足成員的價值觀
• 成員間互動,以團隊目標和互相支援為出發點
• 團隊能令每個人發揮潛能
• 訊息充分交換
• 成員對決策過程放心
• 成員虛心學習聆聽.協調.討論和互動的技巧
 對付難纏團隊成員的九大方法
• 先查明其他團隊成員也認為此人難纏
• 最好的解決之道，應該由大家一起想辦法
• 改變關鍵通常在於該問題人物身上
• 光抱怨沒有用，解決問題才是重點
• 最好不要「懲罰」不當行為，而應誘使問題人物
見賢思齊
• 分析找出導致當事人作對的動機與心態
• 試圖找出當事人的作對行為對他有何好處
• 私下探查其他人是否也認為作對者行為不當
• 公開談論你稱許的行為，而非抱怨你討厭的行為
團隊建構裡面可以討論的問題

• 何謂團隊？團隊的基本條件是什麼？
• 人和人之間要相處的好，需要怎麼做？
• 一個領導者，在團隊裡面要扮演什麼角色？
• 身為團隊成員應該有什麼樣的觀念？
• 信任、溝通、互助、鼓勵、、、對夥伴之間的
意義是什麼？怎麼樣才可以做到？
 團隊合作精神
• 1.善於交流

• 知識、能力、經歷之不同造成在對待和處
理工作時，會產生不同的想法

• 交流是合作的開始

• 把自己的想法說出來，並且多聽聽對方的
想法
 對待應該平等友善
• 即使靠自己的力量就能解決眼前的工作，
不要顯得太張狂

• 因為以後肯定會碰到自己的弱項，有需要
別人幫助的時候
 對待工作應該積極樂觀
• 沒有人願意和一個愁眉苦臉的人在一起

• 即使遇上了十分麻煩的事，也要樂觀。
 站在同事的角度想一想
• 去瞭解別人、理解別人

• 學會從別人的角度來分析問題，這樣既能
減少不必要的摩擦，又能增進友誼、促進
合作。
 勇於接受批評
• 一個對批評暴跳如雷的人，每個人都會對
他敬而遠之。

• 能把同事當成自己的朋友，坦然接受他的
批評，那麼他一定會樂於與我們合作。
 雙贏溝通
• 職場上或日常生活中，我們經常會碰到與
他人意見不同的時候，一聽一說之間很容
易擦槍走火，探究人與人在溝通上造成磨
擦，其背後真正的原因，情況雖然跟銷售
不見得相關，性質上卻與業務人員一樣，
都是希望透過溝通，取得說服、取得信任
和影響他人的力量。
用別人的智慧，解決自己的問題
 Plato 柏拉圖
• Be kind, for everyone you meet is fighting
a hard battle.

• 善待你遇到的每個人，因為他們都在為人
生奮鬥。
 分組討論-同產業的標竿企業

• 企業故事
• 價值觀
• 英雄人物
• 典禮儀式