UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

CAMPUS: QUERÉTARO, QRO.

DOCENTE: MLI. LEONARDO RAMÍREZ.
Según Juran, un producto es consecuencia o resultado de una actividad o proceso.

El producto está compuesto de una parte física y de una parte intangible, que juntas
conforman lo que se llama la oferta total del producto de una empresa.

La porción física de la oferta del producto se compone de características como peso,

volumen y forma, así como peculiaridades, desempeño y durabilidad.

La parte intangible de la oferta del producto puede ser un apoyo después de la venta, la
reputación de la compañía, la comunicación para suministrar una información correcta y
a tiempo (por ejemplo, seguimiento del envío), flexibilidad para satisfacer las
necesidades individuales de los clientes y posibilidad de recuperación para rectificar
errores.

La oferta total del producto de una compañía será una Mezcla de las características
físicas y de servicio
CARACTERíSTICAS DEL PRODUCTO

Las características más importantes del producto que influyen en la estrategia

de la logística son los atributos del producto en sí mismo: peso, volumen,
valor, si son perecederos o no, inflamabilidad y sustituibilidad.

Cuando se observan en varias combinaciones, estas características son una

indicación de los requerimientos de almacenamiento, inventarios, transporte,
manejo de materiales y procesamiento de pedidos.

Estos atributos pueden comentarse mejor si los agrupamos en cuatro

categorías: relación peso-volumen, relación valor-peso, sustituibilidad y
características de riesgo.
Un sistema productivo puede ser definido como un elemento
capaz de transformar algunos recursos de entrada ( inputs ) en
productos y/o servicios como salidas ( outputs ).

Existen cuatro funciones básicas

que un sistema productivo puede
desempeñar y que son:
•Manufactura: función
responsable de los cambios
físicos;
• Transporte: responsable de los
cambios de localización;
• Suministro: responsable de los
cambios de posesión de los
recursos;
• y Servicio: responsable de los
tratamientos que no se pueden
categorizar de ninguna de las
tres maneras anteriores sobre
algo o alguien.
 Existe otra clasificación muy importante que distingue los sistemas
productivos de acuerdo con la forma en que estos interactúan
con los clientes en la cadena de suministro, o sea, según el nivel
de influencia que el comprador puede tener en el producto final, en el
acto mismo de la compra. De forma general, podemos identificar:

A. Producción para almacén (sistemas MTS – Make to Stock )

B. Producción por encargo o bajo pedido (sistemas MTO – Make to

Order )

C. Montaje por encargo (ATO – Assemble to Order )

D. Ingeniería por encargo (ETO – Engineering to Order )

El siguiente esquema ilustra los cuatro sistemas descritos con
relación a dos parámetros importantes como son las fases del
producto y las fases del ciclo productivo.
El TIEMPO DEL CICLO DEL
PEDIDO
Se puede definirse como

el tiempo transcurrido entre el

momento en que se levanta un
pedido de cliente, una orden de
compra o una solicitud de
servicio y el momento en que el
producto o servicio es recibido
por el cliente.
El procesamiento del pedido implica actividades como:

 La preparación de los documentos de envío.

 La actualización de los registros e inventario,
 La coordinación de la autorización del crédito,
 La verificación el pedido para evitar errores,
 La comunicación con los clientes y partes interesadas dentro de la
compañía respecto de la situación del pedido y
 La difusión de la información del pedido a los departamentos de
compras, producción y contabilidad