Komunikasi Interpersonal

Definisi Komunikasi Interpersonal

• Komunikasi antar pribadi : “..The process of
sending and receiving messages between two
persons or among a small group of persons
with some effect and some immediate
feedback..” DeVito
• Interpersonal communication is viewed as
communication that takes place between two
persons who have clearly established
relationship
Syarat Komunikasi Interpersonal
1. Adanya dua orang atau lebih yang saling
menyadari kehadirannya.
2. Adanya saling ketergantungan komunikasi dan
FOCUSED INTERACTION
3. Adanya pertukaran pesan
4. Pesan berbentuk verbal dan non verbal
5. Relatif tidak berstruktur.
Karakteristik Komunikasi Interpersonal

• Mencakup aspek isi pesan dan hubungan;

• Partisipasi dan saling mempengaruhi;
• Ada hubungan saling ketergantungan;
• Tidak dapat ditarik kembali.
 Prinsip Komunikasi Interpersonal
• Personalitas hubungan;
• Empati;
• Saling menghargai;
• Menjaga keterbukaan dan iklim yang mendukung;
• Memperlihatkan tingkah laku saling percaya;
• Memperkuat rasa aman terhadap orang lain
 Tujuan Komunikasi antarpribadi :

1.Human Communication action : Message

Transfer
2.Human Communication interaction :
Message change
3. Human Communication as transaction
• 1.Mencegah kesalahfahaman sebagai akibat
tidak adanya pengertian yg sama terhadap
pesan
• 2.Komunikasi bertujuan mebujuk, bertukar
informasi dan memperoleh kepercayaan
• 3.Pesan yg etis memperhatikan kebutuhan
• Lawan bicara dalam memberikan kepercayaan
 Mengapa perlu berkomunikasi
• Cassagrande :
• 1. Memerlukan orang lain untuk saling
mengisi kekurangan dan berbagi kelebihan
• 2.Ingin terlibat dalam proses perubahan yg
relatif tetap
• 3. Ingin berinteraksi hari ini dan memahami
masa lalu dan mengantisipasi masa depan
• 4.Ingin menciptakan hubungan baru
 Pentingnya komunikasi interpersonal :

• Membantu perkembangan intelektual

dan sosial
• Menemukan identitas/jati diri
• Memahami realitas disekeliling kita
• Mengembangkan kesehatan mental
• Bentuk khusus dari komunikasi antar pribadi
adalah komunikasi diadik (Dyadic
Communication)
• Ciri komunikasi diadik :
• Pihak-pihak yg berkomunikasi berada jarak
dekat
• Mengirim dan menerima pesan secara
simultan dan spontan
• Baik verbal dan non verbal
• Komunikasi antar pribadi paling efektif
mengubah sikap, pendapat atau perilaku
manusia
• Bebee dan Redmond : “..Kom.antarpribadi
adalah sebagai salah satu bentuk komunikasi
antar manusia yang berlangsung secara
simultan dan saling mempengaruhi secara
timbal balik..”
 Ciri komunikasi antar pribadi
• 1. Spontanitas : Terjadi tanpa direncanakan,
dimana saja dan kapan saja
• 2. Mempunyai tujuan :
• Tujuan ditetapkan bersama
• 3.Mengakibatkan suatu reaksi
• 4. Prosesnya saling berbalas
• 5. Menghasilkan sesuatu
• 6. Menggunakan lambang-lambang bermakna
 Fungsi
1. Lingking function
• Adanya fungsi keterkaitan seseorang dengan
lingkungannya.
2. Mentation function
• Adanya proses mental yaitu proses mental image daan
adanya empati komunikator terhadap komunikan
3. Regulation function
• Seseorang diatur oleh orang lain dan sebaliknya.
 Teori-teori hubungan
interpersonal :
1. Social exchange
• Thibaut & Kelley mengemukakan teori
tentang pertukaran social ini.
• Pada dasarnya komunikasi adalah sebuah
pertukaran antara adanya pengorbanan dan
ganjaran yang diperoleh.
 Persepsi
interpersonal
2. Persepsi interpersonal
• Komunikasi interpersonal merupakan
interaksi antara persepsi satu orang
dengan orang yang lain.
• Perilaku yang ada setelah terbentuknya
persepsi akan dinilai dan dilekatkan
dalam bentuk atribusi.
 Relational
Gregory communication
Bateson :

• *content massage : pesan-pesan yang

tersirat
• *report massage : pesan-pesan yang
tersampaikan secara tersurat.
 Palo Alto Group
Pragmatics of human communication
• seseorang tidak dapat tidak berkomunikasi
• setiap komunikasi tentu ada isinya dan ada
aspek relationshipnya.
• Komunikasi merupakan suatu urutan
• Komunikasi dapat berbentuk digital dan analogy
• Komunikasi berbetuk simetris dan
komplementer
• - Millar & Rogers
• Hubungan komunikasi merupakan
hubungan yang kompleks
• Ada 3 dimensi relationship yaitu control,
trust, intimacy
 Goffman
• Komunikasi merupakan sebuah proses yang
berlangsung seperti dalam sandiwara/ drama
• Situasi adalah setting panggungnya
• Komunikator dan komunikan adalah aktornya.
 Johari Window
• Joseph Luft dan Harrington Ingham
• Komunikasi merupakan interaksi antara 2
orang : I & You
• Antara 2 Aspek :Informasi yang diketahui dan
tidak diketahui
 Johari Window
Kau Tahu Tidak
Aku tahu
Tahu Area Rahasia
terbuka Pribadi
Tidak Area Area
tahu tersem gelap
bunyi
 Maknanya
 Terbuka – open area
Keterbukaan yang diketahui oleh diri dan orang lain.
 Rahasia Pribadi – private area
Rahasia pribadi yang hanya diketahui sendiri
 Tersembunyi – hidden area
Orang lain yang lebih tahu daripada kita sendiri
 Gelap – unknown area
Area hitam yang tidak saling mengetahui
Johnson, 1981 dalam A. Supratiknya :
• Pembukaan diri (self-disclosure):
mengungkapkan reaksi atau tanggapan kita
terhadap situasi yang sedang kita hadapi serta
memberikan informasi ttg masa lalu yg
relevan & berguna untuk memahami
tanggapan kita di masa kini.
• Keinsyafan diri merupakan langkah pertama
bersikap terbuka kepada orang lain guna
menjalin hubungan yg mendalam
• Ada 2 cara untuk lebih memahami diri
sendiri ;
a. Dengan “mendengarkan” diri sendiri agar
mengenal bagaimana perasaan dan reaksi
kita terhadap berbagai hal serta apa yg
menyebabkan kita bereaksi spt itu
b. Meminta umpan balik dari orang lain
terhadap perilaku kita.
• Dengan memahami diri  dapat mengambil
keputusan terhadap suatu perubahan
 JOE LUFT & HARRY INGHAM ;
JOHARI WINDOW
DIRI SENDIRI

TAHU TIDAK TAHU

TAHU 1 2
Daerah Terbuka Daerah Buta

ORANG
LAIN
3 4
TIDAK Daerah Daerah
TAHU Tersembunyi Tak Sadar
• Daerah Terbuka : hal-hal yang kita ketahui dan
diketahui oleh orang lain
• Daerah Buta : hal-hal yang tidak kita ketahui
tetapi diketahui oleh orang lain
• Daerah Tersembunyi : hal-hal yang kita ketahui
tetapi tidak diketahui orang lain
• Daerah Tak Sadar : hal-hal yang tidak diketahui
baik oleh diri sendiri maupun orang lain
 JOHARI WINDOWS

1 2

1 2

3 4

3 4

PADA AWAL HUBUNGAN SESUDAH HUBUNGAN

BERKEMBANG
 Johnson (1981) ; Manfaat dan Dampak
Pembukaan Diri
1. Merupakan dasar bagi hubungan yg sehat
antar pribadi
2. Semakin kita terbuka, makin ia menyukai, ia
makin membuka diri pd kita
3. Orang yg terbuka, terbukti memiliki sifat;
kompeten, fleksibel, adaptif (ciri org yg
bahagia)
4. Dasar relasi yg memungkinkan komunikasi
intim
5. Bersikap realistik  jujur, tulus, autentik
Johnson ;
Kiat memberikan umpan balik
1. Diarahkan pada perilaku, bukan pribadi
pelaku
2. Disampaikan dalam bentuk deskripsi, bukan
penilaian
3. Pusatkan pada perilaku dalam situasi spesifik
tertentu, bukan perilaku abstrak
4. Diberikan segera, jangan tunda
5. Dalam bentuk berbagi, bukan petuah
6. Tidak memaksakan umpan balik
7. Jangan memberikan umpan balik
beruntun melebihi batas kemampuan
penerima
8. Diarahkan pada tindak perbuatan yg dapat
dirubah, bukan ciri-sifat
9. Perlu keberanian, ketrampilan, empati
Tujuan umpan balik; meningkatkan
pemahaman thd org lain  bahwa dirinya
mampu, dicintai dan dihargai.
 KEPRIBADIAN & PERSEPSI
• Tiap individu adalah unik  kerangka
referensi & pengalaman pribadi yg berbeda
satu sama lain
• ‘Self-concept’  mempengaruhi pola
komunikasi dengan orang lain
• Agar komunikasi efektif  perlu kerjasama
memperluas bidang terbuka, dan
memperkecil bidang tersembunyi dan tak
sadar
4 Tipe Manusia dalam ‘self-disclosure’
1. Orang yang open-minded person or of ideal
window
2. Orang yang tampil ibarat banteng mabuk;
exhibitionist or bull in China shop
3. Orang yang suka menyendiri spt penyu;
loner and loner as turtle
4. Orang yang tipe interviewer
(Hall-Jay, 1988)
Jika bidang 1 diperbesar, kita akan menemukan seorang pribadi
(komunikator) yang ideal, orang yang selalu terbuka dengan orang lain
(open minded person or of ideal window)
Jika bidang 2 diperbesar, kita akan menemukan seorang pribadi yang
terlalu menonjolkan diri namun buta terhadap dirinya sendiri
Jika bidang 3 diperbesar, kita akan menemukan seorang pribadi yang suka
menyendiri, Sifat orang ini seperti penyu
Jika bidang 4 diperbesar, kita akan menemukan seorang pribadi yang tahu
banyak tentang orang lain, namun dia menutup dirinya sendiri
 Gunung Es Komunikasi
• Pesan dikirim, pesan diterima, orang bersikap
sesuai dengan pesan yang diterima.
• Proses komunikasi tidak sederhana
• Kita hanya dapat mengamati aspek-aspek
proses yang terlihat saja
• Akan tetapi sebetulnya banyak aspek yang
mempengaruhi orang pada saat
berkomunikasi
 Orang
Teramati
Simbol Teknologi

Arti – Belajar – Subjektivitas – Negosiasi –

Budaya – Level dan Konteks Interaksi –
Referensi Diri – Refleksi Diri – Etika - Sebagian Besar
Keniscayaan Tidak Teramati
 Aspek yang Teramati
• Orang
Merujuk pada orang sebagai pengirim/ penerima pesan
• Simbol
Simbol adalah karakter, huruf, angka, kata-kata, benda, orang, atau
tindakan yang berfungsi mewakili sesuatu selain simbol itu sendiri
• Teknologi
Melalui penggunaan teknologi, simbol dapat mewakili ketetapan
dan makna yang terpisah dari situasi dimana pada awalnya simbol-
simbol itu digunaka n.
Teknologi memungkinkan kita untuk mengumpulkan dan mengirimkan
informasi dari satu generasi ke generasi.
 Aspek Komunikasi yang Tidak
Terlihat
• Makna
Kita menciptakan simbol. Dalam komunikasi kita juga
yang harus memaknai simbol-simbol tersebut.
• Pembelajaran
Komunikasi merupakan proses pembelajaran dimana kita
tidak dapat secara reflek mengetahui apa yang dimaksud
oleh lawan bicara kita. Kita perlu belajar bahasa,
komunikasi nonverbal.
• Subjektivitas
Simbol yang sama digunakan oleh 2 orang belum tentu
akan dimaknai sama
• Negosiasi
Saat kita berkomunikasi dengan orang lain, kita tela
• Budaya
Kita selalu dipengaruhi melalui partisipasi kita
dalam sebuah grup, organisasi dan masyarakat.
Melalui partisipasi ini kita membentuk
kesamaan umum dalam hal pengalaman budaya
bersama orang lain melalui komunikasi sosial.
• Konteks dan Tingkat Interaksi
• Referensi Diri
Makna yang kita pelajari untuk dilampirkan
kepada simbol yang digunakan orang lai selalu
mencerminkan pengalaman kita. Segala sesuatu
yang kita katakan dan kerjakan dan cara kita
menafsirkan kata-kata orang lain beserta
• Refleksivitas Diri
Karakteristik lain komunikasi manusia adalah
kemampuan untuk mempunyai refleksi diri atau
kesadaran diri.
• Etika
• Keniscayaan
Kita tidak bisa tidak berkomunikasi. Komunikasi
selalu terjadi. Pesan-pesan niscaya selalu
dikemas dan diproses. Yang paling sering dari
apa yang kita sebut berantakan dan gagal
bukanlah hasil dari kelemahan pengiriman
pesan dan penerimaannya, akan tetapi
• Komunikasi adalah unsur dasar kehidupan
sosial, dan sebuah pengertian tentangnya
akan menjadi alat yang amat berdayaguna
untuk memupuk hubungan yang bersifat
produktif dan posistif dalam seluruh bidang.
 Bagaimana membina komunikasi
interpersonal ?
Khalil Khawari dlm Spiritual intelligence
dengan LOVE
L =Listen, belajarlah mendengarkan orang
lain
O =Observe, amati isyarat –isyarat
tersembunyi
V =Value, hargai perasaan orang lain
E =Empathize, tajamkan kepekaan pada apa
yang dirasakan orang lain
• Pendidikan yang baik tidak menjamin bahwa
kita akan menjadi kompeten dalam
komunikasi.
• Salah satu alasannya adalah bahwa banyak
aspek komunikasi yang sedikit mendapat
perhatian salah satunya adalah komunikasi
nonverbal
 Akumulasi Sikap

• Psikologis
Berkaitan dengan kondisi psikologis
(mood, sikap) seseorang ketika proses
komuniksi berlangsung, atau
melakukan mekanisme penyesuaian
(empati)

S1 Fikom Unpad 49
• Sosial budaya
Memperhatikan bagaimana status
sosial, ekonomi, pendidikan, dan latar
budaya dari peserta komunikasi
(komunikan)

S1 Fikom Unpad 50
• Fisik
Memperhatikan tempat, suasana
dan keadaan dimana proses
komunikasi berlangsung

S1 Fikom Unpad 51
• Waktu
Menyangkut kapan pesan dan
interaksi berlangsung dengan
memperhitungkan rangkaian
peristiwa komunikasi (past, present,
future)

S1 Fikom Unpad 52
 Tinjauan Sikap (J. Devito, 1955)

• Positiveness
Bersikap positif terhadap diri sendiri,
orang lain, dan lingkungan serta
mengurangi stereo-type

S1 Fikom Unpad 53
• Openness
Pengungkapan diri (self disclosure)
serta kejujuran memberi reaksi
terhadap pesan yang diterima

S1 Fikom Unpad 54
• Supportiveness
Sikap dan kesediaan berperilaku
mendukung atau mendorong lain
secara postif

S1 Fikom Unpad 55
• Equality
Sikap kesetaraan terhadaporang
dengan mengerti bahwa pelaku
komunikasi/hubungan sama-sama
bernilai dan mempunyai kontribusi

S1 Fikom Unpad 56
• Empathy
Memahami apa yang sedang dialami
(dirasakan) orang lain pada saat
tertentu. Atau, identifikasi
intelektual (pengalaman mengalami
sendiri) akan perasaan, sikap, dan
pikiran orang lain

S1 Fikom Unpad 57