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Teoría y Técnica de la Decisión

• El proceso de Decisión
• Los Síntomas y la Oportunidad de decisión
• El Proceso en la Realidad
Los Síntomas y la Oportunidad de decisión

La necesidad de decisión nace cuando el decididor cree que


el universo llegará en cierto momento futuro a un estado
distinto al que el decididor desea.
Esta brecha entre la realidad prevista sin intervención y la
realidad anhelada por el decididor se domina problema u
“oportunidad de decisión”.
El problema desencadena la decisión, lo mismo vale
respecto de la oportunidad. Si esta es importante y es
probable que desaparezca a menos que se actúe con
premura
Otra alternativa es no hacer nada y esto también
es decidir, siempre que haya una dosis de reflexión.
Lo importante es no tener una posición intermedia
Ej: un cirujano no extrae la mitad del apéndice, lo
hace o no.
El problema u oportunidad de decisión, debe ser
percibido por el decididor, de lo contrario no se da
inicio a ningún proceso.
Una decisión es un juicio.
Los síntomas pueden dar lugar a una decisión,
sea esta etapa consciente o no.
Los síntomas se ubican en el presenten las
oportunidades de decisión en el futuro.
El síntoma puede motorizar una Metadecisión Ej:
investigar el futuro comportamiento del universo
para detectar si puede presentarse alguna
oportunidad de decisión.
El proceso de decisión se desencadenará solo
cuando haya conciencia de una oportunidad de
decisión.
La voluntad de influenciar percibido el
problema no necesariamente se desencadena el
proceso decisorio, es preciso que la brecha sea
suficientemente amplia.
Los umbrales de la voluntad son los que
retienen la influencia de llevar adelante el
proceso decisorio. No toda señal, no todo
síntoma gatilla el proceso. Esto implica que hay
una etapa intermedia en la cual el decididor
resuelve seguir o no.
Acción
Percepción Percepción del
de Síntomas problema
si

Metadecisión
Voluntad no
Información
de influen-
sobre el Futuro cia?

Investiga? si Decisión
no S E S
k
Información
Adicional Proceso de
Decisión

Voluntad
no Problema? si de influen- si
cia?

no
El Proceso de Decisión

Las etapas del proceso decisorio es el


conjunto de actos que un decididor realiza para
llegar a la selección de una alternativa.
1. Análisis de la situación
2. Conformación de los elementos de la decisión
3. Evaluación y selección de la alternativa a elegir.
1. Análisis de la Situación
Objetivos del decididor (sus deseos)
El comportamiento previsible del universo (sin
intervención.
Esta etapa es de toma y análisis de información se la
puede denominar Diagnóstico o Inteligencia.
Aquí se definen dos elementos
• El sistema objeto o universo relevante
• El sistema sujeto o decididor.
2. Conformación de los elementos de
decisión
Se la denomina, proyección, plan o diseño.
Se trata de encontrar y analizar posibles líneas de conducta.
En esta etapa se definen por Ej:
- Los objetivos deben reverse y redefinirse las veces
que sea necesario.
- Las alternativas o cursos de acción que pueden llevar
a una nueva definición de las variables del universo.
- Los universos que no pueden ser controlados o
modificados por el decididor, hacia los cuales conducen las
alternativas. Se incluyen otros decididores oponentes o
cooperativos y sus cursos de acción.
- Los resultados a través del comportamiento
del universo bajo la hipótesis de intervención de c/u
de las alternativas.
- La medición de la propensión a suceder de los
estados, deseados o no, del universo y la definición de
criterios para evaluar la incertidumbre.
- En esta etapa se ha diseñado un modelo de
decisión o sea, una visión abstracta, orgánica,
sistematizada de la situación de la decisión.
3. Evaluación y elección
En la etapa anterior se han establecido las diferentes
alternativas y sus resultados asociados.
En esta etapa se les asigna un valor a fin de elegir la de
mayor valor.
En esta etapa se fija una función de valor que establece
cuan más preferida es una alternativa sobre otra.
Esta es la etapa que constituye el núcleo del análisis
decisorio y de la T. D.
Los Procesos de la Decisión
Gerencial - Según Simon

• La toma de decisiones abarca cuatro fases:

1- Encontrar ocasiones para tomar decisiones.


2- Hallar posibles cursos de acción.
3- Elegir entre distintos cursos de acción.
4- Evaluar las selecciones.
Se designa cada una de las fases de los
procesos como:
1- Actividad de inteligencia.
2- Actividad de diseño
3- Actividad de elección
4- Actividad de revisión
CADA ETAPA EN LA TOMA DE UN DECISION,
REPRESENTA POR SI MISMA UN COMPLEJO
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La Decisión - P. Drucker
• Es una elección entre alternativas, rara vez implica
elegir entre el acierto y el error, mayormente
implica elegir entre dos cursos de acción, ninguno
de los cuales probablemente es mas válido que el
otro.
• El eje de la decisión efectiva es que se necesita una
decisión acerca e los criterios de pertinencia y de las
pautas de medida apropiadas.
El proceso en la realidad
• No todas las decisiones siguen estas etapas.
• Se puede pensar que en realidad estas etapas no
ocurren. En cierta forma es cierto ya que hay una
gran cantidad de decisiones más o menos
programadas .
• La falta del principal recurso para la toma de
decisiones, el tiempo, la preocupación por
problemas paralelos, las personalidades,
urgencias, ambiciones , presionan al decididor y
borran las líneas claras del proceso.
ANALISIS DE LA SITUACION
Oportunidad de Decisión
 universo deseado
 universo previsible

ELEMENTOS DE DECISION
 alternativas
 objetivos
 estados inciertos
 eventualidad
 resultados
EVALUACION Y SELECCION
 funciones y criterios de valor
 ordenamiento de alternativas
 elección

alternativa
Hay distintas corrientes de pensamiento
que sostienen que el decididor no decide
así:
1- Es cierto que la práctica de la decisión no es
exactamente igual al proceso detallado. Pero este
no pretende describir sino prescribir, es decir, cómo
debería ser el proceso.
2- El proceso normativo es un modelo o sea una
abstracción que selecciona los principales aspectos.
3- Los desvíos mencionados se originan en las
restricciones de recursos que llevan a saltear
etapas.

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