UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZAN”

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

ESCUELA PROFESIONAL
INGENIERIA AGROINDUSTRIAL

Unidad 1:
“INTRODUCCIÓN AL MARKETING”
Curso : Marketing Agroindustrial
Huánuco - 2018
 MARKETING
• El Marketing puede producirse en cualquier
momento en que una persona o una
organización se afanen por intercambiar algo
de valor con otra persona u organización.
• El marketing consta de actividades ideadas
para generar y facilitar intercambios con la
intención de satisfacer necesidades, o deseos
de las personas o las organizaciones.
 MARKETING
• El conocimiento del hombre se ha ido
modificando constantemente. Si analizamos
los acontecimientos y avances recientes
podemos ver que nos depara el futuro, es este
el caso de las computadoras que han
modificado nuestro modo de vida y ahora
contienen memorias de mayor capacidad que
las macro computadoras de hace algunos
años. Al igual de otros productos como en el
mercado de la telefonía entre otras.
 MARKETING
• Los cambios decisivos plantean grandes
retos mercadológicos al resto del mundo.
Prácticamente todas las industrias han ido
cobrando cada vez un carácter más
internacional.
• Entonces los profesionales del marketing
deberán tomar decisiones cada vez más
pormenorizadas y con mayor rapidez
sobre las preferencias de los clientes
actuales y de los prospectos.
 MARKETING
• Es un proceso social y administrativo
mediante el cual los individuos y las
organizaciones obtienen lo que necesitan
y desean creando e intercambiando valor
con otros.
• En la actualidad, el marketing debe
entenderse en el sentido moderno de
satisfacer las necesidades del cliente y
para establecer relaciones con éste.
 PROCESO DEL MARKETING
1. Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente

2. Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.

3. Elaborar un Plan de marketing integrado que proporcione un valor

superior.

4. Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.

CAPTAR VALOR DE LOS CLIENTES PARA OBTENER UTILIDADES Y

ACTIVO DE ELLOS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DEL
CLIENTE
Necesidades: son estados de carencia
percibida e incluyen las necesidades físicas
básicas de alimento, ropa, calidez y
seguridad; las necesidades sociales de
pertenencia y afecto; y las necesidades
individuales de conocimientos y expresión
personal.
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
• Los deseos son la forma que adoptan las
necesidades humanas, moldeadas por la
cultura y la personalidad individual.
• Un hombre necesita alimentos pero desea
una papas fritas y una bebida gaseosa.
• Un individuo de Papúa Nueva Guinea
necesita alimentos pero desea arroz,
camote y cerdo.
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
• Por ejemplo, imagina que tienes sed, por tanto
esa necesidad fisiológica requiere del deseo de ser
satisfecha. Para ello vamos a recurrir al agua.
PIRÁMIDE DE MASLOW

• MOTIVACIONES

• DESEOS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
• Empresas tiene una sección en su pagina web en la que los
cliente pueden opinar de forma abierta sobre sus tiendas y
productos
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
• Cuando las necesidades están respaldadas por el poder de
compra, se convierten en demandas. A partir de sus
deseos y sus recursos, las personas demandan productos
cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valor y de
satisfacción.
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
OFERTAS DE MERCADO: PRODUCTOS,
SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
• Las necesidades y los deseos de los
consumidores se satisfacen con las ofertas de
mercado, es decir, cierta combinación de
productos, servicios, información y
experiencias que se ofrece a un mercado para
satisfacer una necesidad o un deseo.
PRODUCTOS ------ SERVICIOS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• Por lo general los consumidores se enfrentan a una gran
colección de productos y servicios que podrían satisfacer
una necesidad específica.
¿Cómo eligen entre tantas ofertas de mercado?
• Los clientes se forman expectativas acerca del valor y la
satisfacción que diversas ofertas de marketing les
brindarán, y compran de acuerdo con ellas.
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• Grado de utilidad o aptitud
• VALOR = BENEFICIOS
COSTOS
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
INTERCAMBIO Y RELACIONES
• El marketing ocurre cuando las personas deciden
satisfacer necesidades y deseos mediante relaciones de
intercambio. Un intercambio es el acto de obtener de
alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
INTERCAMBIO Y RELACIONES
• El marketing consiste en acciones que se realizan para
diseñar y mantener relaciones de intercambio deseables
 CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
MERCADOS
• Un mercado es el conjunto de todos
los compradores reales y potenciales
de un producto o servicio. Tales
compradores comparten una
necesidad o un deseo en particular, el
cual puede satisfacerse mediante
relaciones de intercambio.
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
• Una vez que entiende por completo a los
consumidores y al mercado, la gerencia de
marketing es capaz de diseñar una
estrategia de marketing impulsada por el
cliente.
• El objetivo del gerente de marketing es
encontrar, atraer, mantener y cultivar
clientes meta
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
•¿ A qué clientes debemos servir?
(¿Cuál es nuestro mercado meta?)

•¿De qué forma serviremos mejor

a esos clientes?
(¿Cuál es nuestra propuesta de valor?)
 Selección de los Clientes
¿ A qué clientes?
•Segmentación:
Geográfica, Demográfica, psicografica,
conductual.

•Mercado meta:
• Hacia donde dirigirá los esfuerzos de
marketing.
Selección de una propuesta de valor

¿ Cómo?
•Diferenciación:
•Posicionamiento:
¿Por qué debería comprar su marca
en vez de la marca del competidor?
ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING

• PRODUCCIÓN: Los consumidores

favorecen los productos que están
disponibles y que son muy accesibles.
• PRODUCTOS: los consumidores prefieren
los productos que ofrecen lo mejor en
cuanto a calidad en el desempeño e
innovación.
ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING

• VENTAS: los consumidores no comprarán

el número suficiente de productos de la
empresa a menos que ésta realice un
esfuerzo de promoción y ventas a gran
escala.
• MARKETING: hacer y vender // detectar y
responder