PATRÓN 1:

PERILLA DE LA
PUERTA
El primer patrón principal y más común es
la perilla de la puerta. La característica más
distintiva del patrón de pomo de puerta es
el alto compromiso a pesar del bajo nivel
de curiosidad. Una industria bien conocida
con la ruta del cliente “perilla de la puerta”
es la de los bienes de consumo (CPG).

En el patrón de pomo de puerta, los

clientes no dedican tiempo a investigar y
evaluar opciones. Dado que los puntos de
precio son relativamente bajos, los clientes
no sienten la necesidad de aprender más
sobre las marcas competidoras. Además,
las compras suelen ser frecuentes y
habituales. Por lo tanto, los clientes ya
tienen expectativas y preferencias con
respecto a ciertas marcas de experiencias
pasadas.
Una categoría de pomo de puerta típica
también está muy fragmentada con una gran
cantidad de marcas que compiten por millones
de clientes. Debido a la naturaleza emocional
de la decisión de compra, muchas marcas en
las mismas categorías pueden ocupar un lugar
distintivo en la mente de los clientes a pesar
de tener especificaciones de productos
similares.

Las compras suelen ser instantáneas e

impulsivas, impulsadas por precios
relativamente bajos y promociones tentadoras.
Por lo tanto, las marcas competidoras a
menudo gastan enormes cantidades de dinero
para influir en los clientes en su dirección con
atractivas comunicaciones de marketing. Esta
tendencia a menudo inicia guerras de marca
entre los principales rivales que persiguen una
mayor cuota de mercado.
La disponibilidad en el punto de compra también suele ser un factor decisivo dentro
de una categoría de perilla de puerta.

Aunque los clientes pueden no sentirse atraídos por una marca, pueden terminar
comprando la marca simplemente porque es la única disponible en el momento de
la compra.
Otra característica clave del patrón de pomo de puerta es la baja afinidad del cliente
hacia las marcas que usan. Muchos clientes que compran una marca no están
dispuestos a recomendar esa marca. Dado que los clientes tienen bajos riesgos debido
a los bajos precios, y las marcas promocionan sus productos, el cambio de marca es
muy común. Por lo tanto, muchas marcas intentan crear una relación con el cliente y
mejorar la lealtad del cliente.

Coca Cola, por ejemplo, presentó My Coke Rewards, en la que los miembros pueden
ganar puntos comprando una botella de Coca-Cola y realizando diversas actividades,
como jugar juegos y conversar a través de las redes sociales. En función de sus puntos,
los miembros se clasifican en niveles de bronce, plata y oro, con beneficios adicionales
disponibles en niveles superiores.
PATRÓN
NÚMERO
1
POMO DE
LA PUERTA:

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