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atención oportuna,
SERVICIOS personalizada,
DE ENFERMERIA humanizada, continua
y eficiente
Que brinda el
Con el propósito de
personal de
lograr la satisfacción
enfermería, de
del usuario y del
acuerdo con
prestador de servicio.
estándares definidos
Dimensión interpersonal
Trato Digno.
Dimensión de Seguridad
Prevención de Caídas en Paciente Hospitalizado
Prevención de ulceras por Presión en Paciente Hospitalizado
Prevención de Infección de Vías Urinarias en Paciente con Sonda Vesical
Instalada
Estos indicadores fueron seleccionados por su importancia en el control de riesgos y
daños innecesarios al paciente; por ser de los más frecuentes en la práctica diaria y su
cumplimiento ser responsabilidad directa del área de enfermería. Asimismo, porque
permiten identificar la percepción de los usuarios de los servicios de enfermería en
cuanto al trato recibido.
El trato Digno es una *percepción que el paciente tiene acerca del personal
de enfermería, el cual debe de seguir criterios importantes como la
presentación del personal, su actitud hacia el paciente, así como la
información que le brindará al mismo respecto a su estado de salud. Todo
esto englobado en una atmosfera de respeto mutuo.
Un punto muy importante ya que a partir de aquí el personal logra una identificación
visual con el paciente.
Para la identificación correcta del paciente y así existe una mejor relación entre paciente
y personal.
Se realiza esta acción para contar con la colaboración del paciente, en cualquier proceso
que este a punto de ejecutarse.
5, Se interesa por que su estancia sea
agradable.
Aquí se le explica al paciente todas las acciones que puede desempeñar para ayudar a su
cuidado.
Para ello se deben seguir manejando los puntos anteriores sin olvidar que depende de la
forma en que el paciente sea tratado para poder contar con su colaboración.
9: ¿La enfermera (o) le enseña a usted o a su familiar los cuidados que debe tener respecto
a su padecimiento?
10: ¿Hay continuidad en los cuidados de enfermería las 24 horas del día?
Hace referencia a la coordinación de acciones para no suspender el plan terapéutico por el
cambio del turno.
Los parámetros que contiene el indicador nos muestran que como
personal de enfermería debemos llevar una comunicación efectiva
con el paciente, ya que esto nos proporcionará mayor confianza
pero también motivara al paciente a colaborar en su pronta
recuperación
Importancia de Conocer los derechos
de los pacientes
Estos cuidados deberán ser continuos durante todo el proceso de atención, fortaleciendo
la mejora continua, basada en estándares de calidad para lograr su satisfacción, logrando
percibir un alto nivel de calidad en los servicios que recibe.
El Programa Nacional de Salud, basado en el modelo de atención médica de Avedis
Donabedian, plasma las tres dimensiones de la calidad: estructura, proceso y resultados, y
para ello es fundamental medir para comparar, para aprender y para mejorar.
Estableciendo la necesidad de ofrecer cantidad con calidad y calidad con eficiencia, siendo
estos dos conceptos indisolubles.