Boris De la Cruz

PLAN DE MEJORAMIENTO Kenia Gómez Suárez

Carlos Martínez
 PLAN DE MEJORAMIENTO
Identificación de fuentes de
información para establecer
1. Fase de
Presentación a la Junta Directiva Preparación la línea de base y formular
del Informe anual sobre el el Plan de Mejoramiento
cumplimiento del plan de gestión
proceso soportado en información
válida y confiable, Diagnóstico inicial de la
5. Fase de 2. Fase de Empresa, para cada uno
Evaluación Formulacion de los indicadores
incluidos en la matriz
correspondiente

El despliegue del mismo a las

áreas y unidades de gestión de
la entidad, en forma de planes Presentación del proyecto de Plan
de acción, 3. Fase de de Mejoramiento a la Junta
4. Fase de Ejecucion Directiva de la entidad, dentro de
El seguimiento de la ejecución Aprobación
de las actividades los términos legales
 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
UNIDAD DE ANÁLISIS
Entidad:

Fundación Médico Preventiva Para El Bienestar Social S.A.

Área:

Dispensación de Farmacia

Ubicación

Calle 16 Nº 17 – 261 Valledupar – Cesar

Actividad Económica
Es una Institución reconocida en el sector salud, con trayectoria a nivel nacional en los
departamentos de Cesar, Norte de Santander, Santander, Atlántico, Cundinamarca y 20
años de presencia en Antioquia, inicialmente atendiendo a docente activos y pensionados y
a su grupo familiar afiliado al fondo nacional de prestación de salud uso del magisterio.
 DISPOSICIÓN DE ELEMENTOS SIN EL
DIAGNÓSTICO MÍNIMO DE PRECAUCIÓN Y BPA

INADECUADO ALMACENAMIENTO

Dentro de los protocolos de manejo, disposición y

almacenamiento, están incursos en violación de la normativa
dispuesta en el Decreto 2200 de 2005 Y Resolución N°1403
DE 2007, de Buenas Prácticas de Almacenamiento, que dan
como potencial consecuencia daños y deterioro en los
medicamentos con efectos negativos para el consumo humano.
 Las instalaciones físicas, en cuanto a
DETERIORO DE PLANTA FÍSICA las puertas de acceso a las diferentes
áreas, no son las adecuadas para el
tipo de procesos que se realizan en el
área de dispensación de farmacia,
porque al tener cerrajería mecánica,
sin sellos que mantengan el
hermetismo dentro de zona de
bodega, hace que el proceso de
contaminación externa penetre en el
medio de almacenamiento y haga
que la cadena de frío y el deterioro
de los fármacos sea elevado.
 El tipo de extintor es
de multipropósito,
Los elementos para el pero el personal no
manejo de residuos cuenta con el
sólidos no es el adiestramiento
adecuado, porque lo necesario para darle
realizan de forma adecuado uso en
convencional,
independiente de estar
caso de
utilizando canecas con conflagración.
los colores verde y gris,
no cuentan con apego
al protocolo de manejo
de residuos de origen
químico, bioquímico y
derivados.
 FORMULACIÓN
a) Estar alejadas de sitios de alta contaminación para la conservación adecuada incluyendo la
estabilidad de los medicamentos que puedan resultar afectados.

b) Facilitar la circulación de personas y objetos. Estar situadas preferiblemente en el primer piso o en

MEJORA DE LAS CONDICIONES DE

un mismo piso de las edificaciones. Las puertas que faciliten la circulación de personas y objetos.
LAS ÁREAS DE ALMACENAMIENTO

c) Pisos. Contar con pisos de material impermeable, resistente, uniforme y sistema de drenaje que
permita la fácil limpieza y sanitización.

PRIORIZAR d) Paredes. Tener paredes o muros impermeables, sólidos, de fácil limpieza y sanitización y resistentes
a factores ambientales como humedad y temperatura.

e) Techos y cielo rasos. Contar con techos y cielo rasos resistentes, uniformes y de fácil limpieza y
sanitización.

f) Iluminación. Contar con luz natural y/o artificial que permita la conservación adecuada e
identificación de los medicamentos y el buen manejo de la documentación.

g) Ventilación. Debe tener un sistema de ventilación natural y/o artificial que garantice la conservación
adecuada de los medicamentos. No debe entenderse por ventilación natural las ventanas y/o puertas
abiertas que podrían permitir la contaminación de los medicamentos con polvo y suciedad del exterior.
 FORMULACIÓN
h) Rayos solares. Evitar la incidencia directa de los rayos solares sobre los
medicamentos.
MEJORA DE LAS CONDICIONES DE
LAS ÁREAS DE ALMACENAMIENTO

i) Condiciones de temperatura y humedad. Contar con mecanismos que garanticen las

condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el fabricante. Se
llevarán registros de control de estas variables con un termómetro adecuado y un
higrómetro calibrado

j) No contacto con el piso. Los medicamentos no deben estar en contacto directo con el
MEJORAR Y
ADECUAR piso. Se ubicarán en estibas o estanterías de material sanitario, impermeable y fácil de
limpiar.

k) Mantenimiento de la cadena de frío. Los medicamentos que requieran refrigeración serán

almacenados en cuartos fríos, refrigeradores(neveras) o congeladores. Se debe contar con un plan
de emergencia que garantice el mantenimiento de la cadena de frío, en caso de interrupciones de la
energía eléctrica. Adicionalmente, deberá disponerse de mecanismos que registren la temperatura

l) Medidas de seguridad. En las áreas de almacenamiento de medicamentos se contará con alarmas

sensibles al humo y extintores de incendios. En éstas no se podrán acumular residuos
 CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
Proceso Compra y venta de productos Responsable Visitador Medico
Objetivo Comercialización de productos de la canasta familiar al mayor y al detal
Entradas Salidas
Planear Hacer
Entrada Proveedor Salidas Clientes
 Planificación abastecimiento

Recepción, Atención de

Venta de productos

Facturación en caja
 Organización de productos  Revisión de fechas y estado de
Pedido de producto

registradora
en estantes, neveras los productos.

productos
 Promoción y ofertas

Abastecimiento Verificar Actuar

 Realizar acciones de
Adecuación  Control de calidad
mejoramiento pertinentes
Recurso Control Requisitos Requisitos
Productos Farmacéuticos,
Alimenticios, Aseo, Plan de compras 7. Realización del producto
Indicación del porcentaje
Suministros Hospitalarios 7.1 Planificación de la realización del producto
de cumplimiento en la
Estantes Plan de compras 7.2 Procesos relacionados con el cliente
fecha planeada.
Cronograma de 7.5 Producción y prestación servicio
Caja registradora
mantenimiento 8 Medición análisis y mejora
N/A.
Cronograma de 8.1 Seguimiento y medición
Nevera y Cadena de frío
mantenimiento 8.5 Mejora
Recurso Humanos Formación y capacitación
Realizado Por Revisado Por Aprobado Por
 MAPA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
Procesos gerenciales

PRODUCTOS QUE SATISFACEN REQUISITOS DEL CLIENTE

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
NECESIDADES Y REQUISITOS DE LOS CLIENTES

Procesos principales

GESTIÓN COMERCIAL INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ALMACENAMIENTO

Y
GESTIÓN LOGÍSTICA DISTRIBUCIÓN
PRODUCCIÓN

Procesos de soporte

RECURSOS HUMANOS GESTIÓN INFORMÁTICA ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

INGENIERÍA GESTIÓN FINANCIERA CONTROL DE CALIDAD

Y
GESTIÓN AMBIENTAL
REGULATORIOS