¿Qué es General Motors?

General Motors, es una de las marcas más

reconocidas y más grandes especializadas
en autos.

Ha sido históricamente un referente de

tecnología automotriz e innovación.

Fue fundada en 1908 de la mano de

Billy Durant, siendo el primer
conglomerado automotor.

General Motors engloba una gran cantidad de

marcas de coches: Chevrolet, Cadillac, Buick,
GMC, GM Daewoo, Holden, HUMMER, Opel,
Pontiac, Saab, Saturn, Vauxhall y Wuling.
 Analice el modelo de negocio de GM. ¿Es el
mismo en cada una de las etapas que presenta
el caso?
1920-1956
● Conglomerado automotor.
● “Pirámide de precios” de las
diferentes marcas de auto,
desde Chevrolet hasta
Cadillac Deluxe.
● Existía un gerente general por
cada división automotriz, que
se concentraban en sus
mercados locales y hacer
negocios.
1960-1990 ● 1992 en adelante
● Enfoque de mercado compartido,
● Organización matricial.
las secciones competían por
● En norteamérica cada
incrementar sus ventas.
división de vehículos era
● Organización descentralizada, con
encargada de las ventas,
una consolidación limitada.
mercadeo y su propias
● Organización con dos grandes
redes de distribución.
grupos: Automóviles Grandes(BOC)
● En los otros países,
y los vehículos pequeños (CPC)
operaban como
organizaciones
integradas e
independientes.
 ¿Cómo han evolucionado la estrategia, la
estructura y los procesos de toma de
decisiones de GM a lo largo del tiempo?
1920-1956
• En 1920 se tenia recesión en USA, y bajo pobres decisiones
gerenciales. Los DuPont designaron a Alfred P. Sloan para
administrar procesos y reorganizar la estructura de Genral Motors .

Estrategia Estructura Procesos

Marketing creativo Multidivisional Los GG tomaban las decisiones de su
área

Compromiso Innovar Descentralización con control

coordinado Un grupo ejecutivo revisaba
decisiones de GG

Internacionalización
Eficiencia y economía - JD
El grupo político tomaba la decisión o
daba recomendaciones al CG
¿Cómo han evolucionado la estrategia, la
estructura y los procesos de toma de decisiones
de GM a lo largo del tiempo?
1960’s – 1990s
• Entre los 60’s y 70’s se incremento la competencia, regulaciones y
estándares del gobierno se volvieron mas rígidos. Los nuevos modelos
aumentaron la complejidad del proceso. Wagoner definió estos cambios
“no inventado aquí”

Estrategia Estructura Procesos

Duplicidad Se quebró por complejidad operativa y Reorganización de lo 80’s desaceleró
competencia interna la toma de decisiones mediante un
nuevo requerimiento de revisión por la
Confusión dirección, encima de las gerencias de
La falta de costos competitivo y divisiones ya existentes.
cambios estructurales dio lugar a:
Resistencia •Los Buick, Oldsmobile, y Cadillac (carros
grandes) La alta gerencia se enfocó mas en el
•Chevrolet, Pontiac y Canadá (carros interior.
pequeños)
 ¿Cómo han evolucionado la estrategia, la
estructura y los procesos de toma de decisiones
de GM a lo largo del tiempo?
1992 EN ADELANTE
• En 1992, se reemplazo el entonces Presidente y CEO con el veterano de
GM Jack Smith como CEO y Presidente. Eliminó los Grupos Políticos, abolió
los dos grupos de Vehículos, y reemplazó el Comité Gerencial con un
Consejo Presidencial de cinco miembros y cerró el comedor ejecutivo

Estrategia Estructura Procesos

Revisaron los procesos y Se dio en dos etapas:
•2 años manejando las
Fue finalmente capaz de
redujeron superposición de quebrar su legado de separar
operaciones en USA.
líneas de productos •Creación de una Junta Estratégica las decisiones políticas de las
Automotriz (ASB) decisiones operacionales

Mejorar la velocidad y el
proceso de toma de decisiones
Racionalización de la burocracia
y eliminar la competencia
interdivisional
Un componente crítico de
la reorganización fue la
Matriz organizacional
Decisiones Regionales
Decisiones Funcionales
El equilibrio de la matriz
organizacional
 ¿Qué tan bien alineados estaban en cada
una de las tres eras?
Calentando Motores

Se desarrolló una pirámide de

precios, se convirtió en la primera
empresa en ganar más de 1 billón.
1

Alineadas a que la toma de

Navegando hacia la decisiones se haga en el comité
bajo el grupo político
colisión

Hubo un incremento de la 2
competencia, se incrementó la Retornando a una vía
complejidad de dirigir la común
organización

Eliminaron los grupos directivos,

vehiculares y reemplazo todo el
3
comité por 5 miembros.

El ASB promovió el alineamiento

organizacional
¿Cuáles son los desafíos que enfrenta una
organización como GM que decidió por una
estructura organizacional matricial?

1 2 3
 ¿Qué rol juega la ASB’s en el proceso de
toma de decisiones de GM?

Como cabeza de gobierno de GM, el ASB era responsable de toda la dirección estratégica de la compañía.

El gobierno y la formulación de políticas estaban claramente delineados dentro de su alcance.

Tomaba decisiones sobre compromisos financieros y asignación de recursos.

Promovía el alineamiento organizacional y la coordinación.

Desarrollaba relaciones personales y facilitaba la comunicación en los niveles mas altos de GM

 ¿Cómo evaluaría el papel de Rick Wagoner?

OPORTUNA LA TOMA DE DECISIONES OPORTUNAS EN

MOMENTOS DIFÍCILES

MEJORAS OPERATIVAS, MOVIMIENTOS DE

REDUCCIÓN DE COSTOS Y UN MAYOR EFICIENTE
ENFOQUE EN LA CALIDAD DEL VEHÍCULO

TIENE UN ENFOQUE INCREMENTAL AL CAMBIO, HA

ABIERTO AL LUCHADO POR MANTENER UN BALANCE EN TODA LA
CAMBIO ORGANIZACIÓN Y CREAR UN MECANISMO EN EL CUAL
GM SEA MANEJADA COMO UNA EMPRESA
DESCENTRALIZADA
¿Qué cambios (si los hubiese) podría sugerir?

ELIMINAR POR DEBERÍAN CONTAR CON REVISIÓN

COMPLETO LA GENERAR UN STAFF QUE PERIÓDICA DE
RESISTENCIA ESTRATEGIAS PROMUEVA Y SUS PROCESOS
AL CAMBIO QUE SE EJECUTE UN INTERNOS Y
ADAPTEN A LAS PLAN DE EXTERNOS,
NECESIDADES MARKETING COMO SON EL
MODERNAS DE CREATIVO. POSICIONAMIEN
LOS TO Y
CONSUMIDORES ACEPTACIÓN
DE LA MARCA
 ¿Cuál es su evaluación de la decisión de ASB’s de
centralizar responsabilidades para el desarrollo de
productos y los presupuestos de ingeniería?

DECISIÓN Se centraliza la responsabilidad de

desarrollo de productos.
Los Presidentes regionales pierden
control de estas variables.
ACERTADA Estrategias globales. Deben acudir a la ASB para toma
de decisiones.
Se reducen duplicidades
(proyectos, inversión, innovación). Pérdida de desarrollo de
Se consolida solicitudes de compra habilidades gerenciales, menos
de insumos, economías de escala. empoderamiento.
Las regiones se enfocarán en
ventas y los costos relacionados.
El crecimiento mundial de la
empresa obliga a buscar
eficiencias.
 Analice una decisión que identifique en el caso
y analícela bajo el modelo II de Allison y el
modelo burocrático de Weber.
DECISIÓN: Reorganización de la empresa, pasar a ser una organización matricial. Según los
enfoques planteado era necesario el cambio por:
Modelo II de Allison
1. Una gran organización, con responsabilidades
repartidas en cada área.
2. Objetivos definidos para cada una alineados a
los de la empresa, poder fraccionado, con un líder
y áreas de apoyo que trabajan transversalmente a
las demás áreas.
3. Procedimientos y políticas claras para cada
departamento.
4. Se busca el cumplimiento de las políticas para
reducir incertidumbre y que cada área conozca su
participación en la empresa.
Modelo Burocrático
Se vincula la decisión de cambio y como Weber
describe a este modelo:
1. Estandarización de procesos.
2. Eliminar las duplicidades.
3. Centralización en la toma de decisiones.
4.Jerarquía en cargos y organización con niveles
de autoridad. Normas definidas.
5.Trabajadores con cargos y funciones definidas,
línea de carrera, especialización.
6. Más grande la empresa, mayor búsqueda de
eficiencia, certidumbre, orden, continuidad.
Bibliografía

• https://www.ecured.cu/General_Motors
• http://www.historiasdegrandesexitos.com/2008/10/historia-de-general-
motors-gm.html
• https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/funciona-organizacion-
matricial
• Allison, Graham. Modelos Conceptuales y la Crisis cubana de los misiles.
American Political Science Review. 1969.
• Velez Bedoya, Angel Rodrigo. Los Clásicos de la Gerencia. Colección
Lecciones de Administración. Universidad del Rosario, 2007