ENFOQUE HUMANISTA DE LA

ADMINISTRACIÓN

CURSO TEORÍA ADMINISTRATIVA

USACH
 GENERALIDADES

 El énfasis se traslada hacia las personas y los grupos

sociales.

 Se pasa de los aspectos técnicos y formales a los

psicológicos y sociológicos.

 Surge en 1930 en EEUU con la Teoría de las

Relaciones Humanas.
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ORIGEN:
 La necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
 Desarrollo de las Ciencias Humanas.
 Conclusiones del experimento de Hawthorne
realizado entre 1927 y 1932 por Elton Mayo
 CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

 Nivel de producción es resultado de la integración

social.
 Comportamiento social de los empleados
 Recompensas y sanciones sociales
 Grupos informales
 Relaciones humanas
 Importancia de la descripción de cargos
 Importancia de los aspectos emocionales
 ¿COMO APLICAR LA TEORIA?

 Las relaciones humanas crean redes sociales

 ¿Cuántas redes operan en las organizaciones?

 Cada una de las personas de la organización crea

relaciones humanas en su día a día, las cuales se
traducen en conexiones y alianzas de todas las clases
posibles que forman redes sociales
TEORÍA CLASICA V/S TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL
HOMBRE

 El trabajo es una actividad típicamente grupal

 El trabajador no reacciona como individuo aislado
 Comprender y comunicar
 Se ha descuidado la capacidad social
 El ser humano se siente motivado por la necesidad de
estar junto a otro
 Se han desintegrado los grupos primarios de la
sociedad
 IMPLICANCIAS DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

 El comportamiento en el trabajo es consecuencia de

muchos factores motivacionales

 Las personas son motivadas por ciertas necesidades

 El estilo de supervisión y liderazgo influye en el

comportamiento de los grupos sociales

 Relevancia de las normas de grupo

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
 LIDERAZGO

 La teoría de las relaciones humanas reconoció y

comprobó la enorme influencia que ejerce el liderazgo
en el comportamiento de las personas
 El liderazgo es necesario en todos los tipos de
organización humana
 El liderazgo reduce la incertidumbre grupal
 Teorías sobre liderazgo
 Teorías de los rasgos de personalidad
 Teorías de estilos de liderazgo
 Teorías situacionales del liderazgo
 LA COMUNICACION

 Es el intercambio de información entre personas

 Constituye uno de los procesos fundamentales de las
relaciones humanas y la organización social
 Las personas trabajan mejor cuando conocen los
estándares de su trabajo
 La organización es mas eficiente cuando la
comunicación es efectiva
 LA COMUNICACION

Adoptar las
actitudes
necesarias para
Proporcionar la fomentar la
información motivación
necesaria
 ORGANIZACIÓN IFORMAL

 Relación de cohesión o de antagonismo

 Estatus
 Colaboración espontanea
 Posibilidad de oposición a la organización formal
 Modelos de relaciones y actitudes
 Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales
 Trasciende a la organización formal
 Estándares de desempeño en los grupos informales
 ORGANIZACIÓN IFORMAL

 Orígenes
 Los intereses comunes aglutinan a las personas
 La interacción provocada por la organización formal
 La movilidad del personal en la empresa altera la
composición de los grupos sociales informales
 Los periodos de descanso
APRECIACIÓN CRITICA DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

 En 1950 esta teoría comenzó a decaer y fue criticada

intensamente.
 Oposición cerrada a la teoría clasica
 Percepción incorrecta de los problemas de las relaciones
industriales
 Concepción ingenua y romántica del obrero
 Limitación del campo experimental
 Parcialidad de las conclusiones
 Hincapié en los grupos informales
 Enfoque manipulador de las Relaciones Humanas
 Principales autores de la escuela
Humanista

 Orway Tead: Instinto en la industria y el arte de dirigir

 Mary Parker Follet: enfoque psicológico de la administración.

La motivación y el liderazgo juegan un papel fundamental en la
productividad

 George Elton Mayo: en una empresa coexisten dos tipos de

organizaciones: una formal y la otra informal

 Chester Bernard: cooperación humana dentro de la

organización
 CONCLUSIONES TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

 Su origen se remonta a la influencia de las ideas del

pragmatismo y de la iniciativa individual en EEUU, del brazo
de la democracia.
 El experimento de Hawthorne marca el inicio de una nueva
teoría fundada en los valores humanistas de la
administración.
 Se deben conciliar las funciones de básicas de las
organizaciones.
 CONCLUSIONES TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

 La productividad de una persona no está determinada

únicamente por sus capacidades físicas o mentales sino también
por las normas sociales y las expectativas personales
 En general, los individuos no reaccionan ante la administración
como seres aislados, sino como miembros de grupos
 El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre
puede ignorar:
 Necesidades fisiológicas, psicológicas
 Necesidades sociales