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Y eso… ¿Qué?
La propuesta de valor del iPod
Su propuesta es ofrecer
comida popular rica y
rápida (tiene 300
comensales a la hora del
almuerzo), aunque con
detalles personales y
acabado gourmet que
marcan la diferencia.
Para los Directivos y
mandos medios de la
Zona Industrial Lima-
Callao eje Av Argentina
/Avenida Colonial
fetuccini a la huancaína
Calidad del Producto
Infraestructura de la empresa
Selección y Capacitación de Recursos
Actividades Humanos
Secundarias
Soporte Tecnológico
Contabilidad y Finanzas
• Rapidez
• Precio
• Atractividad de diseño
• Flexibilidad de opciones RENTABILIDAD
• Amabilidad del personal
PERCIBIDA
• Servicio
SOBRE LA
• Experiencia percibida en el uso
del producto o servicio
INVERSIÓN (O
• Satisfacción percibida en el uso
GASTO)
del producto o servicio REALIZADO
• Status,
• Etc.
Matriz de atributos del producto o servicio
Potencial de mercado Existe un potencial grupo de clientes que podría estar interesado en tu producto o solución.
¿Existe una necesidad real de mercado?
Barreras de Entrada Competidores que están “haciendo cosas parecidas” ; legislación, permisos para
importar/exportar
Factibilidad Técnica El desarrollo tecnológico del producto o servicio es sencillo/complejo; requiere uso de
laboratorios especializados o de capital humano con expertise
Innovación El producto o servicio es innovador, es diferente a lo que actualmente existe en el mercado
Costo Los costos “potenciales” del producto o servicio son controlables; existencia de un
“monopolio” en cuanto a proveedores, costo de importación
Precio El cliente podría percibir que el precio esta asociado a los beneficios que obtendra por el
producto o servicio
Experiencia (usuario) La emocionalidad respecto al producto o servicio es un valor del producto o servicio
Servicio y comunicación Contaran con un sistema de servicio a clientes, postventa, seguimiento (Customer
con el cliente Relationship Management)
Acceso (forma de Será sencillo para los clientes tener acceso al producto o servicio
entrega)
Matriz de Atributos del Restaurant El Grifo
Arriba del Dentro del Abajo del
Excelente
promedio Promedio promedio
Potencial de mercado X
Barreras de Entrada X
Factibilidad Técnica X
Innovación X
Costo X
Precio
Experiencia (usuario) X
Diseño X
Servicio y comunicación con el X
cliente
Acceso X