You are on page 1of 38

Ryanair

Ing. Minelly Martinez Peñaloza


Cómo una pequeña
empresa se adueña del
mercado aéreo Europeo
(segmento:económico)
Ryanair: Información General
 Esta Aereolínea es una empresa LIDER
europea del segmento precios bajos.
 Empezó operaciones en 1985 con un
solo avión bimotor de 15 pasajeros marca
Bandeirante (Brasil), entre las localidades
de Londres y el Sudeste de Irlanda.
 En 1986, la compañía rompió el
monopolio mantenido por las Gigantes
British Airways y Air Lingus, consiguiendo
entrar a operar en la ruta Londres –Dublín
(Capital de Irlanda).

2
3

… Ryanair Overview
 En los siguientes tres años(1987-1989) abrió nuevas
rutas entre Irlanda y el Reino Unido,
incrementando ampliamente su flota de
aeronaves, consumiendo gran cantidad de
recursos para financiar el crecimiento.
 En este período hubo contínuas perdidas
contables.
4

…Ryanair Overview

 En 1991 luego de un cuidadoso


planeamiento estratégico, se relanzó la
Aerolínea con una muy nueva e
innovadora idea estratégica: “ Bajos
Precios, no goyorías” tal como otra
aerolínea similar en USA : Southwest.
5

…Ryanair Overview
 En el perpiodo 1992-1993, se abrieron nuevas rutas
adicionales desde Dublin hastalos aeropuertos ingleses de
Birmingham, Glasgow, Manchester, y Gatwick ,el trafico
creció de manera sorprendente siempre gracias a los
BAJOS PRECIOS de los pasajes.
 En 1994 Ryanair adquirió el primer modelo Boeing 737
aircraft con el ingreso a su flota de seis aviones 737-200
series aircraft (130 seats). En los siguientes tres años se
incorporaron 15 aviones similares, incrementando su flota
a 21 aviones Boeing 737-modelo 200.
6

…Ryanair Overview
 En 1995: 10° anniversario, Ryanair se transformó
en el más grande transportador de pasajeros de
la ruta Dublin-Londres, con un total de 2.25
millones de pasajeros anual, los trabajadores
eran más de 600 empleados.
 1997 ; Gracias a la deregulación en el transporte
aéreo de la reciente Unión Europea, la
aerolínea estaba libre para incursionar a nuevas
rutas de Europa Continental.
 In 1999, Ryanair anunció su siguiente gran
programa de inversiones por un monto de US$ 2
Billones para la orden de 45 aviones Boeing 737
modelo serie 800.
7

Ryanair Overview
 In 1999 Ryanair anunció otro paquete de resultados
record, estaba operando 35 rutas a 11 países con 6
millones de pasajeros anual.
 En 1999, Ryanair fue premiada como “Aerolínea del
Año”por el comité de usuarios de Irlanda, y
adicionalmente fue galardonada por la revista más
prestigiosa de la aviación mundial Aviation week
magazine, como una de las mejor gerenciadas del
mundo.
 En 1999 sucede un hecho estratégicamente
importante: La aerolínea lanza su portal de internet,
el cual es el más grande y versátil de Europa,
pudiendo vender pasajes de forma directa a los
clientes.
8

Ryanair Overview
 En Febrero 2000, anunció el lanzamiento de 10
nuevas rutas para verano 2000.
 En Enero 2001 marcó el primer aniversario del
site de Internet, había logrado que el 75% de los
pasajes vendidos TOTALES se dieran a través de
la INTERNET.
9

Ryanair.com
10

Ryanair Overview
 En 2001 Ryanair empezó operaciones
con una nueva base eje de
operaciones Europea, basado en el
aeropuerto auxiliar de Charleroy(Sur
de Bruselas). Una segunda base eje se
escogó en el aeropuerto auxiliar de
Hahn (cerca de Frankfurt).
 En Enero 2002 Ryanair anunció una
sociedad de largo plazo , la cual tenía
como propósito la adquisición de 150
aviones nuevos Boeing 737 modelo
800.
11

Ryanair Overview
 En Enero 2002 Ryanair anunció el inicio de
operaciones en 11 rutas nuevas acicionales
a las existentes.

 Actualmente, Ryanair es la mas grande


aerolínea de tarifas bajas en Europa,
operando 76 rutas de bajo costo hacia 13
países Europeos, este año planea alcanzar
10 millones de pasajeros usando sus servicios.
12

Ryanair anuncia 3 Millones de pasajes gratuitos


por viajar entre el
9 hasta el 13 de setiembre del 2004
ver: www.ryanair.com (click en: news)

Competencia Feroz con EasyJet y BA


OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA
 El objetivo de Ryanair es mantener su
posición como empresa líder en el
segmento de tarifas bajas, operando en
operaciones de viajero frecuente de punto
a punto, con tiempo muy corto para
mantenimientos, y operando en gran
medida en aeropuertos tipo secundario ó
regionales, evitando operar en en
aeropuertos Internacionales costosos en sus
accessos y congestionados.
13
14
15

Servicios Online
 Online Booking

 Hotel Reservations

 Car Rental

 Financial Services
16

Online Booking
 Ofrece 76 Destinations Offered
 ‘Book Now’ icon displayed prominently
 Choose origin, destination, dates and
no. of passengers
 List of suitable flights to choose from
 BE CAREFUL
17

Further Services
Hotel Reservations
 Book in 5 steps
 15000 hotels throughout all major destinations
 Special Offers all year round

Financial Services
 Mortgage, Life Assurance, Motor & Household Assurance

Car Hire
 Hertzis Ryanair.com’s exclusive rental partner
 All models offer safety & comfort
18

La Estrategia del Gerente General


 O´Leary (Gerente General) transformó Ryanair desde
una empresa que perdía dinero sirviendo Irlanda e
Inglaterra en la líder Europea entre seis aerolíneas
que compiten en el segmento de tarifas bajas , con
vuelos hacia 54 ciudades europeas :
mediante
Proveyendo un servicio de calidad sin goyorías(no
café, no aeromoza,no periodicos...incluído en tarifa)
con bajas tarifas diseñadas para estimular la
demanda(se vende todo adicionalmente en el
vuelo).
19

La Estrategia del Gerente General


 La filosofía del Gte. Gral. es
“Somos como Wal-Mart en USA, volamos a lo grande pero
vendemos barato”.
 Cada Gasto Potencial es tratado como una oportunidad de
hacer dinero:
 Recorte desde 14 tipos diferentes de marcas y modelos de aviones
hacia una sola marca, el Boeing 737, lo cual reduce notablemente
los costos de mantenimiento.
 Eliminación de la clase ejecutiva y viajeros frecuentes a una sola
clase: económica.
 Para levantar capiatl de inversión en naves nuevas, Ryan Air se hizo
publica(accionariado)de esta forma pudo captar capital en
cantidades.
 Nuevos Gerentes tanto como los shareholders (empleados y
proveedores) son los factores clave necesarios.
20

La Estrategia del Gerente General


 Sirviendo solo en aeropuertos secundarios redujo los
costos por pasajero por uso de aeropuerto desde
US$ 22 (aeropuertos principales) hasta el nivel de
US$ 1.50 por pasajero.
 Estos aeropuertos permiten que los aviones de
Ryanair vuelen dos vuelos adicionales diarios por
evitar esperas por congestionamineto de
aeropuertos principales.
 Eliminación de bebidas gratuitas a bordo, comidas
y hielo gratuito.
 Se eliminó el servicio de carga.
21

La Estrategia del Gerente General


 Evitar los costos de conexión, transferencia de
equipaje,asistencia a pasajeros, solo se darán
vuelos de punto a punto, sin conexiones, evitando
demoras y gastos.
 Ryanair eliminó el pago de comisiones por ventas
de pasajes a agentes de viaje al utilizar la pagina
INTERNET www.ryanair.com que posibilita el acceso
y compra directa del cliente con su tarjeta de
credito, esta esta conectada al sistema de reservas
de asientos.
 O´Leary utilizó una campaña de publicidad muy
agresiva.
 Venta de publicidad pintando la totalidad del
exterior del avión a los publicistas(cocacola,hertz
rent a car, hoteles, etc), usando la superficie exterior
del avión como pancarta gigante
22

Estrategia de Marketing
 Enfoque en el cliente de tipo económico
analítico y viajeros de negocios.
 Competir directamente contra las aerolíneas
costosas en las rutas tradicionales entre
ciudades de europa.
 También se intentó incrementar la frecuencia en
las rutas más solicitadas donde la demanda
esta garantizada.
 Para hacer utilidades, la compañía bajó los
precios lo suficientemente bajos como para
volver irresistible la atracción de nuevos clientes,
pero siempre lo suficientemente alto que cubra
el punto de equilibrio y algo más.
23

Estrategia de Marketing
 Cómo obtener bajos precios?
 Eliminaron comidas a bordo y todo tipo de concepto
extra no esencial,pero priorizando servicios de ayuda
como: salidas frecuentes, avance de reservaciones de
nuevos vuelos,manejo de equipaje de mano,y servicios
que economizan tiempo.
 Sin embargo, Ryanair efrece ventas a bordo,
vuelos charter,servicios de reservaciones de
aviones completos,permite el uso de logos de
publicidad exterior(ingresos por publicidad).
 Su publicidad es primariamente en su pagina
web, estaciones de tren, periodicos locales,
radio y televisión.
24

Estrategia de Marketing
 Para captar mas valor de sus
operaciones y mejorar el contacto con
sus clientes, Ryanair lanzó el marketing
directo a travez de su pagina web
www.ryanair.com.
 Las ventas por Internet contabilizaron el 65%
de todas las reservaciones confirmadas las
que aunadas a Ryanair directmarketing
significaron casi el 90% de ventas sin
comisiones a terceros ni agentes de viajes.
 Reducción en24% de los gastos tradicionales
en costos de Marketing y distribución.
25

Ingresos por publicidad-Ryanair


26

Outsourcing
 Ryanair Contrató a terceras partes vía
outsourcing:
 Aircraft handling, Ticketing, manejo de equipaje y
otras funciones.
 Obtiene precios bajos de mantenimiento a través
de contratos por muchos años a bajos costos.
 Mantiene outsourcing el mantenimiento y
reparación de aviones
 Mantenimiento de motores y otros servicios
pesados se contrata por outsourcing pero bajo su
propia supervisión y planeamiento.
 Retiene el control de CALIDAD y SEGURIDAD sin
recurrir a costos adicionales.
 Servicios excepcionales solicitados son contratados por fuera
y cargados directamente a los clientes
27

Alto nivel de Productividad


 Sus costos por asiento/milla es 30% menor al del
promedio de las mayores líneas europeas.
 El número de pasajeros por
empleado(productividad)es 40% mas alto que
el promedio de la competencia.
 Ellos pueden llegar al Punto de equilibrio
cuando el avión esta al 50% full, esto permite
tener dos vuelos mas por día por aeroplano.
28

Alto nivel de Productividad


Los aviones de Ryanair están de
vuelta en el aire en un máximo de
25 minutos luego de aterrizar,
porque no existe congestión de
aviones en sus aeropuertos como
en los principales
29

Costo de empleados y
Productividad
 Ryanair tiene una estructura de pagos basado
en la performance,los costos de compensación
a empleados es el componente principal en los
costos totales.
 A pesar de tener sueldos básicos modestos,los
pilotos y tripulación ganan por encima del
promedio de la industria.
 Los miembros de cabina ganan comisión sobre
las ventas realizadas a bordo y por servicios en
vuelo(bebidas, souvenirs, regalos,snacks etc).
30

Ryanair y la competencia
 Ryanair mantiene las tarifas mas bajas del
mercado frente a sus competidores mas
cercanos:

Debonair Easyjet Go
Ryanair
Gatwick to Luton to Stanted
Stanted to
Lisbon Barcelona to Rome
Dublin
Tarifa más baja 129 108 100
49.98
31

Ryanair and Competitors


 Ryanair fué la primera aerolinea en ver una
oprtunidad como aerolínea de tarifas bajas, más
bajas de lo que nunca antes hubo.

 El Punto de equilibrio de Ryanair es el 50% de sus


asientos, mientras que el de sus competidores es en
el mejor de los casos “nunca menos del 90% de los
asientos”.
 La flota de aviones es uniforme lo cual hace posible
costos de mantenimiento bajos.
 Ryanair tiene, sobre el promedio, los vuelos con más
puntualidad del mercado y tiene demoras reducidas
bajo el promedio.
32
33

Financial Performance

 Lacompañía tiene posición de solvencia


alta, lo cual posiciona bien frente a sus
acreedores.

 Sinembargo sus tasa ROE y ROI (retorno


sobre activos y Retorno sobre Inversión)es
baja, principalmente debido al enorme
capital invertido en aviones, es decir
financiar el crecimiento y pagar la
compra de aviones a largo plazo.
34

Retos futuros para Ryanair

 La deregulación abrió los cielos de Europa,


siendo un riesgo que afrontó Ryanair, de
acuerdo a las aerolíneas americanas, no todas
ellas estaban en posición de tomar esta
oportunidad.
35

Ingresos por Participación de


Mercado
45 routes 11 countries
18%

United Kingdom
60% Ireland
Europe
22%
36

Estrategias Sugeridas
 Ryanair debe consolidar su posición de
mercado a través de desarrollo de
mercados(expansión) y un contínuo
recorte de costos y gastos.
 Desarrollo de producto.- a través de
oferta de nuevos servicios y productos
conexos vía INTERNET (join ventures con
Cadenas de Hoteles, con la misma
estrategia de precio bajo, y negocios
relacionados, taxis, transportes, etc. )
37

Estrategias Sugeridas
 Hacer Join Ventures con entidades
financieras para la sociedad y poder
afrontar futuros crecimientos más agresivos.
 Si el mercado entendió esta estrategia,
entonces los aeropuertos grandes tendrán
que bajar sus tarifas de uso en el futuro.
 En un futuro cercano el acuerdo de cielos
abiertos conChile y la Unión Europea, puede
significar una oportunidad para ingresar a
Sudamerica.
38

TAREA PERSONAL
INGRESE A :

www.ryanair.com
• Realice un presentación acerca de la empresa Ryanair
con información actualizada.
• Describa el portal de la empresa
• Describa los servicios que Ryanair brinda a sus clientes
• E Indique: ¿ Cuál es el precio MAS BAJO de pasaje
aéreo ofrecido por esta empresa en este momento?

You might also like