1º Ten QCOA PSE Bianca Kuroce Manzini

Comparação entre a Teoria Clássica e

a Teoria das Relações Humanas

• Trata a organização como máquina. •Trata a organização como grupos

• Enfatiza as tarefas. • Enfatiza as pessoas

• Inspirada na engenharia. • Inspirada na psicologia.

• Autoridade centralizada. • Delegação de autoridade.

• Linhas claras de autoridade. • Autonomia dos empregados.

• Especialização e competência técnica. • Confiança e abertura.

• Acentuada divisão do trabalho. • Ênfase nas relações interpessoas.

• Confiança nas regras e regulamentos. • Confiança nas pessoas.

• Clara separação entre linha e staff. • Dinâmica grupal e interpessoal.

 A evolução conceptual
Características Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas
Engenharia humana: Ciência social aplicada:
1. Abordagem - adaptação do homem à - adaptação do homem à
máquina e vice-versa organização e vice-versa
2. Modelo de homem Econômico-racional: Racional-emocional:
- vantagens financeiras - motivado por sentimentos
3. Comportamento Animal isolado: Animal social:
do indivíduo - reage como indivíduo - carente de apoio e participação
- atomismo tayloriano - reage como membro de grupo
4. Comportamento
Padronizável: Não-padronizável:
funcional do - a melhor maneira - diferenças individuais
indivíduo
Financeira (material): Psicológica:
5. Incentivação - maior salário - apoio, elogio e consideração
Fisiológica: Psicológica:
6. Fadiga - estudo de T&M - monotonia, rotinização

7. Unidade de Cargo: Grupo:

- tarefa, T&M - relações humanas
análise
Estrutura formal: Sistema social:
8. Conceito de
- conjunto de órgãos e cargos - conjunto de papéis
organização
Organograma: Sociograma:
9. Representação - relações entre órgãos - relações entre pessoas
gráfica
Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas

• Oposição cerrada à Teoria Clássica.

• Inadequada visualização dos problemas.

• Concepção ingênua e romântica do operário.

• Limitação do campo experimental.

• Parcialidade das conclusões.

• Ênfase nos grupos informais.

• Enfoque manipulativo das relações humanas.

 A Teoria Clássica vale para situações estáveis,
enquanto a Teoria das RH é mais apropriada
a situações mutáveis;

 Assim existe um aspecto complementar nas

teorias.
 Os autores clássicos: os objetivos da
organização eram compatíveis com os das
pessoas, portanto, não existiriam conflitos;
 A TRH enfatizava o conflito, assim, a função
do administrador era basicamente de
minimizar os conflitos;
 Ao invés de atuar sobre as causas do
conflito, procurava tornar o ambiente de
trabalho mais agradável, com benefícios
sociais;
 Além disso, não levava em consideração os
efeitos positivos do conflito.
 A TRH imaginava que um trabalhador feliz,
seria mais produtivo;
 Pesquisas posteriores descobriram
trabalhadores felizes e improdutivos, e vice-
versa;
 Verificou-se também que o supervisor liberal
nem sempre é responsável pelo grupo mais
produtivo e que a participação do trabalhador
criava mais problema do que resolvia.
 A 2ª fase da experiência de Hawthorne,
baseou-se em 5 moças;
 Os pesquisadores ampliaram sua amostra
pesquisando cerca de 20 mil operários;
 Mesmo assim, o campo ficou restrito a uma
situação industrial, sem levar em conta
outros tipos de organização.
 A TRH também se mostra parcial,
restringindo-se apenas aos aspectos
informais da organização.
 A TRH supervaloriza a união (participação) do
grupo como condição para elevação da
produtividade (motivação);
 Pesquisas indicam que a coesão do grupo não
está necessariamente relacionado com o
aumento da produtividade, podendo até ser um
elemento disfuncional, contrário à Direção.
 A TRH valoriza símbolos de prestigio,
enquanto que a maior parte dos empregados
está preocupado com o salário;
 Seria uma estratégia para manipular os
operários e fazer que trabalhem mais e
exijam menos?
 Enfoque manipulativo das Relações Humanas

Administração

Incentivos Sistema de Padrões de

Sociais Comunicações Liderança

Grupo Organização Participação Objetivos da

Indivíduo Social Informal nas decisões Organização
Formal
 CONCLUSÃO
Apesar das críticas, é inegável que a escola
das Relações Humanas abriu uma nova
perspectiva à teoria administrativa.
Destacando a equação humana que versa: o
sucesso das organizações depende
diretamente das pessoas e que, o
administrador deve saber comunicar, liderar,
motivar e conduzir as pessoas.