EFICACIA Y EFICIENCIA

Eficacia : Capacidad de alcanzar un objetivo al 100% de calidad

Eficiencia : Ser eficaz con los menores recursos disponibles

Un empleado atiende 40 clientes por día , hoy atendió 30 de 50 que llegaron.

5 presentaron quejas ante la administración de la empresa , hallar la eficacia ,
la eficiencia y el porcentaje de calidad de atención .
Que debe hacer la empresa para atender al 100% de los clientes que llegan ?

EFICACIA : 30/40 = 75% EFICIENCIA : 25/40 = 62.5%

% CALIDAD : 25/30 = 83%

Un trabajador produce 80 pzas /turno , hoy produjo 80 pzas pero Calidad rechazo
10 pzas , la maquina tiene una capacidad instalada de 300 pzas/dia pero por falta
de material programaron para el turno 80 pzas, hallar la eficacia y la eficiencia
de la planta y del trabajador

EFICACIA T : 80/80 = 100% EFICIENCIA T : 70/80 = 87.5%

EFICACIA P : 80/100 = 80% EFICIENCIA P : 70/100 = 70%
 EJERCICIOS DE PRODUCTIVIDAD
El tiempo estándar para un ensamble es de 5 min/ensamble, un trabajador tiene
jornada de 8 hs y le dan 30 min. para refrigerio , al fin de la jornada el trabajador
reporta lo sgte :
Producción : 60 ensambles , Maquina malograda : 1/2 hr
Falta de material : 30 min , pzas rechazadas por calidad : 5 , hallar la eficacia y
eficiencia del trabajador , la productividad de la maquina y los porcentajes de
tiempo perdido
PZAS PARA 7.5 HRS : 450/5 = 90 PZAS PARA 6.5 HRS : 390/5 = 78
EFICACIA T : 60/78 = 76.9% EFICIENCIA T : 55/78 = 70.5%
PRODUCTIVIDAD M: 55/90 = 61.1% FALTA MATERIAL : 30/450 = 6.7%
MAQUINA MALOGRADA : 30/450 = 6.7%

Un trabajador produciendo y abasteciéndose de material produce 100 pzas/turno

Si le colocan un ayudante para abastecerlo produce 130 pzas /turno , cual es el
incremento de producción y el de productividad /hombre, cual es la capacidad
disponible del ayudante y cuantas maquinas puede atender si atiende todas cual
es la productividad hombre , hay instaladas 5 maquinas
INC. PRODUCCION : 130/100 = 30% PRODUCTIV- HOMBRE : 130/200 = - 35%
CAPAC. UTILIZADA. AYUD. : 30/130 = 23.8% DISPONIIBLE : 76.2%
 30 Producción 2 personas : 130 pzas
Contribución del ayudante x 1 maq : 30/130 = 23.8%
Disponibilidad del ayudante : 100-23.8 = 76.2%
Maq. Adicionales para atender : 76.2% / 23.8 = 3.2  3
100
Producción de 4 maquinas con ayud : 130x4= 520
Productividad/hombre : 520/5 = 104 pzas  +4%

Mariel hacen tartas de manzana que venden a supermercados. Ella y

sus tres empleados invierten 50 horas diarias para producir 150 tartas.
¿Cuál es su productividad? La empresa aumenta su producción a 155
tartas por día. ¿Cuál es ahora su productividad?¿Cuál ha sido la
variación porcentual de la productividad?

 Pr1 = 150 tartas/ 50 hs = 3 tartas/h

 Pr2 = 155 tartas/ 50 hs = 3.10 tartas/h

 (3.10– 3) tartas * 100/ 3 tartas = 3.33%

Carlitos SCA se caracteriza en el mercado de mercería como el “hacedor de
satisfacciones” gracias a que supo imponer diseños sencillos pero sumamente
apreciados por la clientela la cual llama a sus prendas simplemente “carlitos”. Trata
de preservar su imagen a través de una producción de calidad invariable. Sin
embargo, en un lote de 2900 prendas, producido esta semana, se encontraron 410
unidades que fueron calificadas de segunda calidad, razón por la cual se venderán
con la marca Nitkron a un precio inferior en un 60% con relación a las “carlitos”.
Durante dicha producción laboraron 105 trabajadores, 40 horas c/u. Las prendas de
buena calidad se vende a $120 cada una.
Se pide:
a) Determinar la productividad analizada desde el valor de la producción durante
dicha semana.
b) ¿De qué otros modos podría ser analizada la productividad? ¿Usted qué piensa
de ello?
Produccion 2900
Con defecto 410
Ingreso : 410 X ($ 120*40%)+( 2900-410)X$120 = $ 318,480
Rendimiento ($/Hora)= $318,480/(105 hombresX40 horas/hombre)= 75.83 $/Hora

También la productividad puede presentarse de las sgtes formas :

Pzas buenas/hora : (2900-410) / (105 * 40) = 0.59 pzas buenas/hr

Productividad de la planta : (2900-410)/2900 = 85.86%

• En el sgte cuadro se muestra los ingresos y gastos
por rubro para 02 productos , se pide determinar la
productividad por ítem y global de la empresa
PRODUCTO A PRODUCTO B
VENTAS 600 610
CAPITAL 48 25
MO 105 120
MAT. PRIMA 115 100
ENERGIA 85 60

PRODUCTO A PRODUCTO B PRODUCTIVIDAD FACTOR

VENTAS 600 610 PRODUCTO A PRODUCTO B
CAPITAL 48 25 1250% 2440%
MO 105 120 571% 508%
MAT. PRIMA 115 100 522% 610%
ENERGIA 85 60 706% 1017%
TOTAL COSTO 353 305 170% 200%

PRODUCTIVIDAD GLOBAL /EMPRESA (600+610)/(353+305)= 183.9%

1. Una empresa productora de prendas de vestir ( polos) obtuvo los sgtes resultados , se
pide calcular los índices de productividad en el turno.

M1 M2 M3 M4
ESTANDAR/PZA ( MIN) 5 6 7 4
FALLA MECANICA (MIN) 30 40 30 15
FALTA DE MATERIAL ( MIN) 20 15 30
TRABAJO/TURNO ( MIN) 450
PRODUCCION REPORTADA-TURNO 75 68 47 90
PZAS SIN DEFECTO 70 68 40 80

M1 M2 M3 M4
PRODUCCION EN 450 MIN 90 75 64 113
TIEMPO DISPONIBLE 400 410 405 405
PROD. REQUERIDA(TPO DISPONI.) 80 68 58 101
EFICACIA TRABAJADOR 75/80=93.8.% 68/68=100% 47/58=81.2% 90/101=88.9%
EFICIENCIA TRABAJADOR 70/80=87.5% 68/68=100% 40/58=68.9% 80/101= 79.2%
PRODUCTIVIDAD MAQUINA 70/90=77.8% 68/75=90.7% 40/64=62.2% 80/113=71.1%
INEFICIENCIA DE MANO DE OBRA 100-87.5=12.5% 0% 100-68.9=31.1% 100-79.2=20.8%
TIEMPO PERDIDO 50/450= 11.1% 40/450= 8.9% 45/450=10% 45/450=10%
PRODUCTIVIDAD DEL AREA (70+68+40+80)/(90+75+64+113) =75.5%