TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

 Disco rayado: Repita su punto de vista con tranquilidad, sin presentar

excusas que podrían ser refutadas. Ejemplo: No quiero jugar, te he dicho
que no quiero jugar, no voy a jugar, no lo haré, no jugaré‖ (Como un disco
rayado)

 Acuerdo asertivo: Responda a la crítica admitiendo su error, pero

separándolo de ser una buena o mala persona. Ejemplo: ―Discúlpame, me
olvidé de la cita que teníamos para comer. Por lo general, suelo ser más
responsable‖

 Técnica de ignorar (aplazamiento): Ignore la razón por la que su

interlocutor parece estar enfadado y aplace la discusión hasta que éste se
haya calmado. Ejemplo: ―Veo que ambos estamos muy enojados, así que
mejor hablemos de esto más tarde‖.

 Hablar en primera persona: Exprese su opinión y/o sentimientos pero en

primera persona. Ejemplo: En vez de decir Eres un insensible‖ podríamos
decir ―Yo considero que no estás tomando en cuenta mis sentimientos‖.
 Hacer preguntas: Suponer que la otra persona no tiene una
mala intención y preguntarle que podríamos hacer para
mejorar esa conducta que no le pareció adecuada. Ejemplo:
¿Crees que soy un tonto? Entonces dime ¿Qué puedo hacer
para mejorar?

 No calificar y no generalizar: Expresarnos sin el uso de

etiquetas del tipo ―tonto – inteligente‖, ―bueno – malo‖. Y
sin caer en generalizaciones del tipo ―Siempre eres así‖,
―Nunca mejorarás
 Utilizar una buena comunicación no verbal: Darse cuenta
del ¿Qué? se dice y ¿Cómo? se dice. Un mensaje puede ser el
más bello pero expresado con desánimo, causara
desmotivación.

 Banco de niebla: Dar en parte razón a la persona y

reconocer que puede haber algo de cierto en sus criticas.
Ejemplo: Si, puede ser, ―A veces lo hago, ―En parte tienes
razón