UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO PROFESIONAL DE MARKETING Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESIS:

“EL NEUROMARKETING EN EL DISEÑO PROMOCIONAL DE VENTAS DEL CENTRO

COMERCIAL REAL PLAZA DE HUÁNUCO, 2018”

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

LICENCIADA EN MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESISTA: ASESOR:
CHACCARA CABALLERO, Yaneth DR. MARTEL CARRANZA, Christian Paolo
 CAPÍTULO I

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

A NIVEL
INTERNACIONAL

A NIVEL
NACIONAL

A NIVEL
LOCAL
 ¿Cómo el Neuromarketing influye en el Diseño
Promocional de ventas del Centro Comercial Real Plaza de
Huánuco, 2018?

- ¿De qué manera la Neurociencia influye en el diseño promocional de ventas del Centro
Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018?
PROBLEMAS - ¿De qué manera el marketing se relaciona en el diseño promocional de ventas del Centro
ESPECÍFICOS Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018?
- ¿Cómo el comportamiento del consumidor influye en el diseño promocional de ventas del
Centro Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018?

- Identificar de qué manera la Neurociencia influye en el diseño promocional de ventas del

Centro Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018.
OBJETIVOS - Describir de qué manera el marketing se relaciona en el diseño promocional de ventas del
ESPECÍFICOS Centro Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018.
Explicar cómo el comportamiento del consumidor influye en el diseño promocional de
ventas del Centro Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018.

- La Neurociencia influye significativamente en el Diseño Promocional de Ventas del

Centro Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018.
HIPÓTESIS - El Marketing influye positivamente en el Diseño Promocional de Ventas del Centro
ESPECÍFICOS Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018.
- El comportamiento del consumidor influye positivamente en el Diseño Promocional de
Ventas del Centro Comercial Real Plaza de Huánuco, 2018.
 CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
 ANTECEDENTES
• Autor: Coca Carasila, Andrés
Internacional
Nacional
Milton.
• Título: “Neuromarketing: Las
Emociones y el Comportamiento
de Compra”.
• Conclusión: El neuromarketing
registra cosas que jamás
podríamos en un cuestionario
aunque no tuviéramos ninguna
intención de mentir, por lo tal se
muestra como ventaja competitiva
con la capacidad para obtener
información que no se podría
obtener de otra manera ya que
por muy buena voluntad que tenga
el sujeto de un estudio, será
incapaz de verbalizar todo lo que
realmente piensa o sienta con
respecto al anuncio que está
viendo, o el producto que vienen
consumiendo, o el servicio que
viene experimentando.
• Autor: Ripa Ruiz, Isabella • Autor: Flores Ayala, Lizbeth Belia
Local
Alesandra. • Título: “Neuromarketing
• Título: “Neuromarketing y Sensorial y el Comportamiento
Posicionamiento de Marca de la del Consumidor del Centro
Empresa Apicola Real Bee del Comercial Real Plaza de
Distrito de Andahuaylas, 2015”. Huánuco, 2016”.
• Conclusión: Se ha determinado • Conclusión: Se afirma que el
que existe una influencia Neuromarketing sensorial si
significativa del neuromarketing influye significativamente en el
en el posicionamiento de marca comportamiento del consumidor,
de la empresa Apicola Real Bee Los clientes indicaron
del Distrito de Andahuaylas, 2015, características por la que ellos se
donde existió una correlación siente identificados y les gusta, al
moderada positiva de 44.90%. preguntarles el motivo que vino
También se determino un al centro comercial nos
coeficiente de correlación de respondieron que son por las
Spearman de 0,470 siendo una ofertas ofrecidas lo cual se
correlación moderada positiva comprueba que la hipótesis
donde un 44.90% se encuentra plateada si se cumple.
en desacuerdo sobre la aplicación
en dicha empresa.
 Busca comprender cómo los sistemas
sensoriales del cerebro codifican la
Neurociencia información procedente del mundo
exterior (BRAIDOT, 2015)

Intenta reunir la oferta de productos y

servicios para satisfacer las diversas
NEUROMARKETING Marketing necesidades y deseos humanos
(KOTLER Y KELLER, 2014).

Buscar mostrar como el consumidor

compra, utiliza, evalúa y desecha los
Comportamiento del productos y servicios que consideran,
Consumidor satisfarán o no sus necesidades
(SCHIFFMAN, 2016).
BASES TEÓRICAS
Diseñado para personas que han sido
cuidadosamente seleccionadas, suele
Acción Selectiva tener límites y objetivos muy claros
(LINDSTROM, 2014).

Diseñado para un área determinada

DISEÑO sin tener otras consideraciones en
cuenta. Se la implementa de forma
PROMOCIONAL DE Acción Intensiva intensa y durante un corto periodo de
VENTAS tiempo (LINDSTROM, 2014).

Diseñado para incitar a una respuesta

Efecto de Corta rápida mediante la promesa de
otorgar una recompensa
Duración (LINDSTROM, 2014).
 CAPÍTULO III
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
 ENFOQUE ALCANCE O
TIPO DISEÑO POBLACIÓN MUESTRA
NIVEL

Pura Básica Descriptivo Clientes del

Cuantitativo Descriptivo Consumidores
Aplicada Correlacional CC. Real
del CC. Real
Plaza de Plaza de
Huánuco, 2018 Huánuco
X
M R
Y M= 200

No
Probabilístico
 CAPÍTULO IV
4. RESULTADOS
IMÁGEN N°4 IMÁGEN N°5

IMÁGEN N°7
IMÁGEN N°10 IMÁGEN N°13

IMÁGEN N°18
IMÁGEN N°19
IMÁGEN N°20: Neuromarketing IMÁGEN N°21: Diseño Promocional de ventas
 CAPÍTULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
 Correlación de Pearson (Hipótesis General) Correlación de Pearson (Hipótesis Específica N°1)

Correlación de Pearson (Hipótesis Específica N°2) Correlación de Pearson (Hipótesis Específica N°3)

 Se determinó que el
Neuromarketing influencia en
los diversos Diseños de
Promoción de Ventas del
Centro Comercial Real Plaza
de Huánuco 2018, ya que
luego de someterse al
coeficiente de Pearson arrojó
un resultado con valor de
0.432. Lo cual muestra que
hay una relación media entre
las variables de estudio:
Neuromarketing y Diseño
Promocional de Ventas.
CONCLUSIONES
 Además también se determinó
 Así también se determinó que la que el Marketing se relaciona con
Neurociencia influye en el el uso diverso del Diseño
Diseño Promocional de Ventas Promocional de Ventas del
del Centro Comercial Real Plaza Centro Comercial Real Plaza de
de Huánuco 2018, ya que, luego Huánuco 2018, ya que, luego de
de someterse al coeficiente de someterse al coeficiente de
Pearson arrojó un resultado con Pearson arrojó un resultado con
valor de 0,660. Lo cual muestra valor de 0.801, Lo cual muestra
que hay una correlación positiva claramente que hay una
entre las variables de estudio: correlación positiva sumamente
Neurociencia y Diseño fuerte entre las variables de
Promocional de Ventas. Esto se estudio: Marketing y Diseño
reflejó en las reacciones diversas Promocional de Ventas. Por lo
que muestran los consumidores que se concluye afirmando que el
al momento de ver u observar correcto análisis y aplicación del
las diversas promociones de Marketing Mix garantiza el éxito
ventas ofrecidas. comercial en las ventas y la
fidelización perfecta del cliente
que asiste a la mencionada
población.
 Por último se determinó que
el Comportamiento del
Consumidor influye en el Diseño
Promocional de Ventas del Centro
Comercial Real Plaza de
Huánuco 2018, ya que luego de
someterse al coeficiente de Pearson
arrojó un resultado con valor de
0.699. Con lo cual se concluye que
hay una correlación positiva media
entre las variables de estudio:
Comportamiento del Consumidor y
Diseño Promocional de Ventas del
Centro Comercial Real Plaza de
Huánuco 2018. Comprobando así
que el perfil de cada consumidor
y/o cliente que asiste al mencionado
lugar de estudio siempre efectuará
sus compras o uso de servicios
influenciado por características
propias de su entorno que a la vez
afectaran la aplicación de cada uno
de los Diseños Promocionales de
Ventas efectuados por la Empresa.
RECOMENDACIONES
ANEXOS
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: “EL NEUROMARKETING EN EL DISEÑO PROMOCIONAL DE VENTAS DEL CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA DE HUÁNUCO, 2018
INSTRUMENTO