SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS - SIG
 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Conteúdo Programático

• DADOS E INFORMAÇÃO:
• INFORMAÇÃO: DADO PROCESSADO
• A QUALIDADE DO DADO E INFORMAÇÃO
• CONVERGINDO DADO EM INFORMAÇÃO
• DEFINIÇÃO DE UM SISTEMA
• CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA
• DEFINIÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• SISTEMA DE INFORMAÇÃO
COMPUTADORIZADO
• SISTEMA DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL
• SISTEMA DE PROCESSAMENTO DA TRANSAÇÃO
• SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
• SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO
• UM AMPLO ESCOPO DA TECNOLOGIA DOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 O que é INFORMAÇÃO?

Letras??? Imagens???

Fotos??? ? ? ?
?
?
Outros
Caracteres???

Números???
DADO é qualquer elemento
identificado em sua forma bruta
que por si só não conduz a uma
compreensão de determinado
fato ou situação.

INFORMAÇÃO é o dado
trabalhado que permite a tomada
de decisão, nos quais se inserem
pessoas, materiais, equipamentos,
tecnologia, dinheiro além da
própria informação.
 Um exemplo de DADO
em uma empresa:
quantidade de produção,
custo da matéria-prima,
número de funcionários.

Como resultado da análise

de tais DADOS tem-se a
INFORMAÇÃO :
capacidade de produção,
custo de venda do
produto, produtividade do
funcionário.
ESTE É UM EXEMPLO DE
TABELA DE DADOS.

PARA CADA TIPO DE DADO TEMOS

UMA REPRESENTAÇÃO
DIFERENTE.

DADOS REPRESENTAÇÃO
Alfanuméricos Números, letras e outros caracteres

De imagem Imagens, gráficos ou fotos

De Áudio Som, ruídos ou tons

De Vídeo Imagens em movimento ou fotos

 PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO DE
DADOS EM INFORMAÇÃO

O PROCESSO DE
ENTRADA TRANSFORMAÇÃO SAÍDA
(aplicação do
(DADOS) conhecimento pela (INFORMAÇÃO)
seleção, organização e
manipulação de dados)
EXEMPLIFICANDO:

O ALFABETO A ESCRITA AS PALAVRAS

(A,B,C,D...)
(DADOS) (PROCESSAMENTO) (INFORMAÇÃO)
 O propósito básico da
informação é o de
habilitar a empresa a
alcançar seus objetivos
pelo uso eficiente dos
recursos disponíveis.

O valor da informação
está diretamente ligado a
maneira como ela auxilia
as pessoas/organizações
atingirem uma meta pré-
estabelecida, ou seja, a
informação só se
importante, se útil as
pessoas/organizações.
CARACTERÍSTICAS PRECISA – a informação deve estar
isenta de erros. Se os dados que
IDEAIS DE UMA compõem as informações estão corretos,
INFORMAÇÃO assim provavelmente estará a
informação;
COMPLETA – contém todos os dados
importantes e irrelevantes;
ECONÔMICA – deve possuir uma boa
relação custo benefício;
FLEXÍVEL – a informação pode ser
utilizada para diversas finalidades;
CONFIÁVEL – o método de coleta dos
dados e o processamento dos mesmos
devem ser confiáveis;
RELEVANTE – a informação deve ser
importante e útil;
SIMPLES – o excesso de informação
pode causar confusão;
VERIFICÁVEL – a sua velocidade pode
ser checada;
DISPONÍVEL – a informação deve estar
disponível sempre que necessária.
 VANTAGENS DA
INFORMAÇÃO VALIOSA
NA EMPRESA

1. Ela auxilia na
tomada de
decisões;
2. Propicia nova
alternativas;
3. Difunde o
conhecimento na
empresa.
 A QUALIDADE DO DADO E DA INFORMAÇÃO

O DADO tem cinco características que mensuram sua

qualidade. Elas são: ACURACIDADE, COMPLETARIEDADE,
RELEVÂNCIA, OPORTUNIDADE E AUDITABILIDADE.

ACURACIDADE: significa sem erro. O processo de editar

o dado em um sistema de informação detectará e
rejeitará dados não acurados.

COMPLETARIEDADE: Cada parte do dado deve ser

completamente acurada, mas se apenas metade do dado
for recebida então a informação derivada do dado deve
ser inválida.
A QUALIDADE DO DADO E DA INFORMAÇÃO

RELEVÂNCIA: significa que o dado

recebido deve ser importante para aquela
decisão a ser tomada.

OPORTUNIDADE: é importante para

decisões que envolvem condições
mudando rapidamente.

AUDITABILIDADE: refere-se a habilidade

para verificar a acuracidade e a
completariedade dos dados. A auditoria
refere-se ao processo passo-a-passo pelo
qual cada item do dado pode ser trazido
de volta a sua fonte original.
 CONVERGINDO DADO EM INFORMAÇÃO

O PROCESSAMENTO DO
DADO para converter em
informação envolve um ou
mais das seguintes
atividades:

ENTRADA,
PROCESSO,
ARMAZENAGEM OU SAÍDA
FEEDBACK.
 Um SISTEMA é um O QUE É UM
conjunto de elementos SISTEMA?
ou componentes que
interagem para
cumprir metas. Os
elementos por si
próprios e os
relacionamentos entre
eles determinam com
um sistema funciona.
Os sistemas têm
entradas, mecanismos
de processamento,
saídas e feedback.
(Stair&Reynolds,2001)
 EXEMPLO DOS COMPONTENTES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO

FEEDBACK
(Avaliação)

ENTRADA PROCESSAMENTO SAIDA

IMPORTANTE! Os sistemas também requerem uma AVALIAÇÃO.O

FEEDBACK representa esta avaliação e não deve ser desprezada, pois é
importante para o sucesso da operação de um sistema.
 CARACTERÍSTICAS DO
SISTEMA

Os sistemas interagem

com seu ambiente.
Todo sistema pode ser
dividido dentro de
subsistemas.
Os sistemas serão
afetados pela mudança.
O feedback e controle
são essenciais.
 EXEMPLO DE SISTEMAS, SUAS METAS E ELEMENTOS

ELEMENTOS
SISTEMA META
Entrada Mecanismos de Saída
Processamento

RESTAURANTE
FAST-FOOD Carnes, Fritar, Hambúrgueres COMIDA
batatas, cozinhar, servir , batatas RÁPIDA E
tomates, bebidas fritas, bebidas BARATA.
alface, e aquecer e sobremesas
bebidas,
trabalho,
Gerência
 EXEMPLO DE SISTEMAS, SUAS METAS E ELEMENTOS

ELEMENTOS
SISTEMA Entrada Mecanismos de Saída META
Processamento

FACULDADE
Estudantes Ensinar, Formação AQUISIÇÃO DE
Professores Pesquisar, de CONHECIMENTO
Administradores Atender Estudantes,
Livros de Pesquisa
estudos e Significativa
Equipamentos para a
Comunidade
Estado e
País
 EXEMPLO DE SISTEMAS, SUAS METAS E ELEMENTOS

ELEMENTOS
SISTEMA Entrada Mecanismos de Saída META
Processamento

CINEMA
Atores Filmar Filme ENTRETENIMENTO
Diretor Editar concluído PREMIAÇÃO DE
Equipe Efeitos Especiais entregue FILMES, LUCROS
aos
Cenários Distribuição do cinemas
Equipamentos filme
O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO?

Um SISTEMA DE
INFORMAÇÃO é uma
classe especial de
sistema cujos
componentes são
pessoas, procedimentos
e equipamentos que
trabalham
interdependentes, sob
alguns meios de
controle para processar
dados e fornecer
informação para os
usuários.
 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMPUTADORIZADOS -SIC

Um SISTEMA DE INFORMAÇÕES
COMPUTADORIZADOS (SIC) é
composto de hardware, software,
banco de dados,
telecomunicações, pessoas e
procedimentos que são
configurados para coletar,
manipular, armazenar e processar
os dados em informação. Também
é conhecido como INFRA-
ESTRUTURA TECNOLÓGICA de uma
empresa, pois ele é parte dos
recursos compartilhados que
formam a base dos sistemas de
informação.
 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMPUTADORIZADOS -SIC

HARDWARE: consiste no
equipamento de computador
usado para executar as atividades
de entrada, de processamento e
de saída. Os dispositivos de
entrada abrangem teclados,
dispositivos de scanners
automáticos, equipamentos de
leituras de caracteres em tinta
magnética, entre outros. SOFTWARE: é o programa para
computador que possibilita a
operação do equipamento. Esse
programas viabilizam o
processamento de uma folha de
pagamento, o envio de faturas aos
clientes e o fornecimento para a
gerência de informações visando
aumentar os lucros, reduzir os
custos e fornecer melhor serviço ao
consumidor.
 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMPUTADORIZADOS –SIC
Existem dois tipos básicos de SOFTWARE

SOFTWARE DE SISTEMA: é o
software que controle as
operações básicas do
computador como ligar e
desligar.

SOFTWARE APLICATIVO: é o
software que viabiliza a
realização de tarefas específicas
como processamento de texto ou
tabulações de números.
 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMPUTADORIZADOS -SIC

BANCO DE DADOS: é uma

coleção organizada de fatos
e de informações. Pode
conter fatos e informações
sobre clientes, empregados,
estoque , vendas da
concorrência, entre outros.
A maioria dos gerentes e
executivos considera um
banco de dados como uma
das mais importantes e
valiosas partes de um
sistema de informação
computadorizados.
 TELECOMUNICAÇÕES, REDES E A INTERNET

TELECOMUNICAÇÕES: são as
transmissões eletrônicas de sinais para
comunicações que proporcionam a
ligação dos sistemas de
computadores a redes eficazes.
REDES: são usadas para conectar os
computadores e seus equipamentos a
um prédio, a um país ou ao mundo
todos e , assim, possibilitar as
comunicações eletrônicas.
As telecomunicações e as redes
permitem que as pessoas se
comuniquem por meio do correio
eletrônico (e-mail) e do correio de
voz. Esses sistemas também ajudam
as pessoas a trabalhar em grupos.
 TELECOMUNICAÇÕES, REDES E A INTERNET

INTERNET: é a maior rede de

computadores do mundo, na
verdade consistindo em milhares de
redes interconectadas, todas
trocando informações livremente.
Empresas de pesquisa, faculdades,
universidades, escolas e empresas
são apenas alguns exemplos de
organizações que usam a internet. A
tecnologia usada para criar a
internet vem sendo aplicada dentro
das empresas e organizações,
gerando o que se denomina
INTRANET, onde as pessoas dentro
de uma organização trocam
informações e trabalham em
projetos.
 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMPUTADORIZADOS -SIC

PESSOAS: as pessoas
representam o elemento
mais importante na maioria
dos sistemas de informação
computadorizadas,
incluindo aquelas que
gerenciam, executam,
programam e mantêm o
sistema. Já o usuário é
qualquer pessoa que usa o
sistema de informação para
obter resultados, tais como:
executivos financeiros,
representantes de
marketing, operadores de
fabricação e muitos outros.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES COMPUTADORIZADOS -SIC
PROCEDIMENTOS: os
procedimentos abrangem as
estratégias, as políticas, os
métodos e as regras para se
usar um SIC. Por exemplo,
alguns procedimentos
descrevem quando cada
programa deve ser
executado, outros quem
pode ter acesso aos fatos
no bando de dados. Há
ainda outros procedimentos
que descrevem o que deve
ser feito em caso de um
desastre, como incêndio,
terremoto ou furação,
impossibilitando assim, o
uso do SIC.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES EMPRESARIAIS

Trabalhadores de todos os níveis ,

de todos os tipos de empresas e de
todas as indústrias estão usando os
sistemas de informação para
melhorar sua própria eficácia. Há
poucos trabalhadores que não
entram em contato com um
computador pessoal pelo menos
uma vez na semana, se não
diariamente, para se conectar a
uma rede, criar apresentações,
preparar um memorando ou
desenvolver uma planilha
eletrônica para análise.
 SISTEMA DE INFORMAÇÕES EMPRESARIAIS
Em termos corporativos, os tipos mais
comuns de SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS são:
de PROCESSAMENTO DE
TRANSAÇÕES E COMÉRCIO
ELETRÔNICO (E-commerce), DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS, DE
SUPORTE À DECISÃO E DE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL.
Juntos, esses sistemas apóiam os
empregados das organizações na
realização de tarefas rotineiras e
especiais – desde o registro de vendas
até o processamentos de folhas de
pagamento, assim como nas decisões a
serem tomadas em vários departamentos
e no fornecimento de alternativas para
projetos em larga escala e oportunidades
de negócios.