Validación y Pruebas del

Servicio
Problema
Objetivos
• Planificar y estructurar un proceso validación y prueba
• Garantizar la calidad que se ofrece en la entrega de servicios nuevos o modificados
• Identificación de errores y posibles mejoras
 Gestión de Gestión de
Catalogo de Gestión de
Niveles de Ediciones e
Servicios Cambios
Servicio Implementación

Validación Aceptación y
Planificación Construcción Pruebas Reporte
Verificación

Limpieza y
Cierre
Algunas dificultades
• Catalogo de servicios omite algunas funcionalidades del servicio
• Gestión de entregables y despliegues no actualiza el entorno de desarrollo
• No se conoce a fondo los SLA acordados con los clientes