UNIDAD II

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS

SEXTA SESIÓN Parte I
EMPATÍA
Dr. SARAVIA DOMINGUEZ LEONIDAS
LIC. MARÍA DEL PILAR RIOJAS OVIEDO
EMPATÍA
¿Qué entendemos por “Empatía”?
Capacidad de apreciar
los sentimientos y las
emociones que está
sintiendo nuestro
interlocutor en un
proceso de interacción o
comunicación con él/ella.
(Ortega, 2000).
Sólo siendo empática/os, validamos y aceptamos a
las personas diferentes a nosotro/as.
Una autoestima sólida te posibilita la flexibilidad
para comprender a lo/as demás desde «sus zapatos»
Comprender la interioridad ajena
implica que…
1. Poder representar
imágenes.
2. Deducir los
pensamientos del
otro a partir de lo
que hace.
3. Conocer el estado
emocional del otro.
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Características de la persona empática
 Presentan una elevada
sensibilidad social
 Captar la
comunicación no
verbal de los otros
 Saben dar feedback
social
 Son respetuosos
 Factores de la empatía
1. Aumenta con la EDAD.
2. Los menores sienten más empatía por
su SEXO, por tener más en común.
3. La mayor INTELIGENCIA hace captar
las necesidades de los demás y modo
de ayudar.
4. Si se vive en un clima de LIBERTAD
en la expresión de sus emociones,
comprenden más.
5. Si los PADRES sienten empatía, ellos la
aprenden.
7

Borba, 2004
 Tipos de empatía
Empatía cognitiva
 Es la que se percibe cuando uno ve con las
cosas que ocurren y adopta la perspectiva del
otro.
 La persona con este tipo de empatía lo
podemos encontrar en el ámbito organizacional
o de la empresa.
 Ejemplo: el líder que logra que sus trabajadores
obtengan buenos resultados porque consigue
explicar las cosas de forma que le entienden y
eso hace que estén motivados.
 Este tipo de empatía también la vemos en las
creencias o religiones.
 Tipos de empatía
 Empatía emocional
 Es la base de la compenetración y de la
química interpersonal, es sentir a la otra
persona, hacerle ver que nos hacemos
cargo de la situación.
 Las personas que destacan en empatía
emocional son buenos consejeros,
maestros, tienen cargos de
responsabilidad en la atención con el
cliente y líderes de grupo que gracias a
su capacidad y tipo de empatía detectan
las reacciones con los demás en el
momento.
 Tipos de empatía
 Preocupación empática o simpática
 Este tipo de empatía se da cuando
una persona siente que los demás
necesitan ayuda y se la ofrecen de
manera espontánea e incondicional.
 Ejemplo: cuando vemos a una
persona mayor o con dificultades de
movilidad y le ayudamos a bajar del
autobús o cruzar la calle.
Características de la persona con falta de
empatía

Aquí te dejamos algunos signos de las personas con baja

empatía:

 Suelen ser egoístas

 Poca humildad
 No tienen filtros
 No te comprende
 Relaciones complicadas
Características de la persona con alta
de empatía
Las personas con alta empatía se caracterizan por:

 Presentar una elevada sensibilidad social

 Captar la comunicación no verbal de los otros
 Saber dar feedback social
 Ser respetuosa
 Les gusta escuchar (no solo oír), y son buenos
conversadores.
 Respetar o comprender los motivos de las
conductas de los demás.
Como lograr desarrollar la empatía

 Escuchando a los demás.

 Viendo las necesidades del otro.

 Ponernos en la situación de otras personas.