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INTRODUCCIÓN:
Flujo de la solución de problemas:
Ideas,
opiniones,
reflexiones
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(solo como referencia)
Las 7 Herramientas Administrativas BÁSICAS
•Diagrama de Afinidad
•Diagrama de Relaciones
•Diagrama de Árbol
•Matrices
•Análisis Matricial
•Diagrama de Actividades
•Diagrama de Flechas
3
Las 7 Herramientas Estadísticas
BÁSICAS
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LA HOJA DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
5
Ejemplo de hoja de
recolección de datos
6
Ejemplo de
hoja de
recolección
de datos
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Graficas X-R
2. MÉTODOS GRÁFICOS
Gráficas de Control
Un gráfico de control es una carta o diagrama
especialmente preparado donde se van anotando los
valores sucesivos de la característica de calidad que se
está controlando. Los datos se registran durante el
funcionamiento del proceso de fabricación y a medida
que se obtienen. El gráfico de control tiene una Línea
Central que representa el promedio histórico de la
característica que se está controlando y Límites
Superior e Inferior que también se calculan con datos
históricos
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LA GRÁFICA DE CONTROL:
Utilícela cuando necesite saber si la
variabilidad de un proceso es debida
a causas aleatorias o si es debida a
causas asignables a fin de
determinar si el proceso está bajo
control (estadísticamente hablando).
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Tipos de Gráficos
en el tiempo
10
Tipos de Gráficos
11
Tipos de Gráficos
Gráfica de Pastel
Visualizar la Facilita la
relación de los descomposición
Diferentes de los
elementos componentes de
que intervienen una cantidad en
en una variable un cierto período
o tema de de tiempo.
estudio.
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INTERPRETACIÓN DE LAS GRÁFICAS DE
CONTROL PARA VARIABLES
PATRON NATURAL
Aproximadamente 2/3 de
los puntos
dentro de 1/3 de la
línea central
Características
• El patrón es aleatorio, no repetitivo.
• No existen tendencias prolongadas o altas y bajas erráticas.
• Todos los puntos están dentro de los límites de control.
• Si el espacio entre LSC y LIC se dividiera en tercios, aproximadamente 2 tercios
de los puntos caerían dentro de un tercio de la línea central.
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3. DIAGRAMA DE PARETO
Concepto
El Diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas
clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por
medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar
las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.
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DIAGRAMA DE PARETO:
Utilícelo cuando necesite
mostrar la importancia relativa
de todos los problemas o
condiciones a fin de seleccionar
el punto de inicio para la
solución de problemas o para la
identificación de la causa
fundamental de un problema.
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Cía. Megatek, S.A. de C.V.
Reporte de: Causas de paralización del proceso
Responsable: Ing. Juan Pérez López
Fecha: 12 de Julio de 2014
la energía eléct.
mantenimiento
Interrupción de
Virus en el
inadecuado
responsables, lugares,...
Otros
sistema
del operador
Programa
Manejo inc.
Falta de
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4. ESTRATIFICACIÓN
ES UNA CLASIFICACIÓN DE DATOS, POR SEMEJANZA PARA ANALIZARLOS CON
MÁS FACILIDAD; O SEA,
ES LA DIVISIÓN DE UN GRUPO EN VARIOS SUBGRUPOS. CUANDO SE EFECTÚA
UN ANÁLISIS SEPARANDO LAS PARTES DEL PROBLEMA, SE VE QUE LA CAUSA
ESTA EN UNA PARTE DE UN CONJUNTO Y NO EN SU TOTALIDAD.
EN RESUMEN:
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LA ESTRATIFICACION ES LA SEPARACION DE LOS DATOS EN
GRUPOS DE LA MISMA ESPECIE O QUE TIENEN EL MISMO ORIGEN.
SE USA EL TERMINO ESTRATIFICACION POR UNA SIMILITUD
CON LA MANERA EN QUE LAS CAPAS TERRESTRES O ESTRATOS
FORMAN LA CORTEZA DE LA TIERRA;
POR LO QUE, CUANDO UN GRUPO DE DATOS CON CARACTERISTICAS
IMPORTANTES COMUNES SE SEPARA DEL TOTAL DE DATOS
DISPONIBLES, SE DICE QUE SE ESTRATIFICA.
LODO
ARENA
PIEDRA
ROCA
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LA ESTRATIFICACION ES ÚTIL PARA:
EN RESUMEN:
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5. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
(DIAGRAMA DE ISHIKAWA)
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DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO:
Utilícelo cuando necesite explorar
y mostrar todas las causas
posibles de un problema o una
condición específica.
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DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
EFECTO
CAUSAS
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DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
Gente
Método
Materiales
PROBLEMA
Medio
Ambiente Máquinas
Mediciones
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24
6. HISTOGRAMA
LOS HISTOGRAMAS SE UTILIZAN PARA REPRESENTAR TABLAS DE
FRECUENCIA CON DATOS, AGRUPADOS EN INTERVALOS (CADA UNO DE
ESTOS INTERVALOS ES LA BASE DE UN RECTÁNGULO) Y LA ALTURA DE
ESTE REPRESENTA LA FRECUENCIA DE DICHO INTERVALO
FRECUENCIA
(número de veces
que se repite la
medición)
INTERVALOS (número de
divisiones de la medición)
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HISTOGRAMA:
Utilícelo cuando necesite
descubrir y mostrar la
distribución de datos graficando
con barras el número de
unidades en cada categoría.
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¿PARA QUÉ SE UTILIZA ?
El Histograma nos muestra una vista
rápida de la distribución de la
característica que se está midiendo
promedio
Límite Límite
Inferior de Superior de
especificación especificación
(LIE) (LSE)
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7. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
(ANÁLISIS DE REGRESIÓN)
CAUSAS CAUSAS
EFECTO
CAUSAS CAUSAS
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DIAGRAMA DE DISPERSIÓN:
Utilícelo cuando necesite
mostrar lo que sucede a una
variable cuando otra cambia,
con la finalidad de probar la
teoría de que las dos variables
se relacionan.
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DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
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DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
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EL DIAGRAMA DE DISPERSIÓN SE TRAZA DE FORMA QUE EL EJE
HORIZONTAL (EJE X) REPRESENTE LOS VALORES DE UNA
VARIABLE Y EL EJE VERTICAL (EJE Y) REPRESENTE LOS VALORES
DE LA OTRA. UN DIAGRAMA DE DISPERSIÓN TÍPICO SERÍA COMO
EL QUE SE MUESTRA :
VARIABLE 2
VARIABLE 1
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OBSERVE CÓMO LO PUNTOS GRAFICADOS SIGUEN UN
PATRÓN DETERMINADO.
VARIABLE 2
LA DIRECCIÓN Y LA UNIÓN
DE LA AGRUPACIÓN ES
DIRECTAMENTE
PROPORCIONAL A LA
VARIABLE 1 FUERZA DE LA RELACIÓN.
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CUANTO MÁS SE ASEMEJE ESTE PATRÓN A UNA LINEA RECTA ,
MAS FUERTE SERÁ LA RELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES
DE LA MISMA MANERA
VARIABLE 1
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¿CÓMO SE LEE LA INFORMACION?
Y
Y
X X
a) Correlación positiva b) Correlación negativa
Y
Y
X X
c) Posible Correlación d) No hay Correlación.
positiva.
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PATRONES PARA IDENTIFICAR RELACIÓN
1. UN INCREMENTO EN “Y” DEPENDE DE
UN INCREMENTO EN “X”. SI “X” ES
Y
CORRELACION POSITIVA CONTROLADA “Y” SERA NATURALMENTE
CONTROLADA EJ: ENTRENAMIENTO VS.
X DESEMPEÑO.