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Relación entre las variables cuantitativas

o cualitativas, que permite observar la

situación y las tendencias de cambio

generadas con el objeto o fenómeno

observado, respecto de objetivos y metas

previstas e influencias esperadas .


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HACER LO CORRECTO...
Matisfacción del cliente
Eficacia
Resultados que se esperan

...CORRECTAMENTE
Aprovechar los recursos
Eficiente
Tener en cuenta la capacidad de gestión actual
Mecuencia de pasos
Recursos disponibles
Factores óptimos de aprovechamiento
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¿CÓMO MABE LA EMPREMA DONDE EMTÁ Y EN QUE CUADRANTE?
¿Y QUÉ DEBE HACER PARA LLEGAR AL MEGUNDO CUADRANTE?

[. Adoptar un sistema de indicadores de gestión

2. Construir un plan de vuelo

3. Controlar el desarrollo del plan

4. Tomar medidas de ajuste para corregir

5. Alcanzar el objetivo que se propuso inicialmente

6. Evaluar el desempeño
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A Reducción de la incertidumbre, angustia

y subjetividad

A Motivación del equipo para lograr metas

A Generar el proceso de mantenimiento de

estos indicadores

A Trabajo en equipo
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A cmpulsar la eficiencia, eficacia y


productividad
A Herramientas de retroalimentación
A cdentificar oportunidades de
mejoramiento y priorización
A Establecer gerencia basada en datos y
hechos
A Evaluación periódica de las actividades
A Reorientar políticas y estrategias
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A. Contar con objetivos y estrategias

B. cdentificar los factores claves de éxito

C. Establecer indicadores para los FCE

D. Determinar valores de evaluación


E. Diseñar la medición

F. Determinar y asignar recursos

G. Medir y ajustar

H. Estandarizar y normalizar

c. Mantener en uso y mejorar continuamente


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[. Nombre
2. Procedimiento de cálculo
3. Unidad
4. Mentido
5. Fuente de cnformación
6. Frecuencia de la toma de datos
7. Valor Meta
8. Frecuencia de análisis
9. Responsable del análisis
[ . A qué proceso pertenece
[. Nombre: devoluciones
2. Procedimiento de cálculo: ((productos
suministrados ± productos devueltos)/productos
suministrados)*[
3. Unidad: 
4. Sentido: creciente
5. Fuente de Información: registros de entregas y
devoluciones
6. Frecuencia de la toma de datos: diaria
7. Meta: mínimo 9 
8. Frecuencia de análisis: mensual
9. Responsable del análisis: Gerente Comercial
[ . A qué proceso pertenece: Mercadeo
[. Nombre:: eficiencia del manejo de la mano de obra
Nombre
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,  )3 ) 
)3 ) 88 (Unidades producidas
por hora hombre/unidades programadas de
producción por hora hombre)*[
3. Unidad:: 
Unidad
4. Sentido:: creciente
Sentido
5. Información:: programas de producción
Fuente de Información
6. datos:: diaria
Frecuencia de la toma de datos
7. Meta:: mínimo 89
Meta
8. análisis:: semestral
Frecuencia de análisis
9. análisis:: Gerente de Producción
Responsable del análisis
pertenece:: Producción
[ . A qué proceso pertenece
( 
9  
, -  

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*   )
 0: 

( , ))
*  
,
(
9  
,"  
cdentificación del DOFA de la empresa

Diagnostico o examen de estructura

Determinación de necesidades de

información

Diseño del sistema

Diseño del método para el análisis


6()
* )
0: 
Presentación a la empresa del sistema

Mesiones individuales

Reuniones de Grupo

Preparación de programas de implementación

cdentificación de grandes tareas

Planificación de necesidades

Manejar tiempos de análisis similares

entre indicadores.
(, ))
*  
,

Coordinar la instrucción en desarrollo

de habilidades de gestión

Asegurar un alto nivel de presentación

Demostrar resultados a corto plazo

Proponer acciones de mejoramiento


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[. Aspecto a Mejorar

2. Determinación de los resultados a esperar en

el indicador

3. Fecha límite para obtener resultados

4. Actividades a desarrollar

5. Recursos necesarios

6. Costo de los recursos

7. Plazo para reunir todos los recursos

necesarios.
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~ En nuestro tiempo se hace imprescindible una mejoría
de la calidad para que las organizaciones sigan siendo
competitivas
~ Diseñar la calidad en los productos y servicios.
~ Evitar defectos hasta el mayor grado posible y claro,
corregir los que aparezcan.
~ Mejorar continuamente la calidad de los bienes o
servicios hasta que alcancen un grado económico y
competitivo factible
~ Medición precisa.
~ Enfoque intenso en el cliente.
~ considerando que los mejores niveles de
calidad, los mas bajos costos y los menores
tiempos de entrega están dejando de ser
ventajas competitivas para pasar a ser
necesidades básicas a los efectos de participar
en el juego de mercado, es que han pasado a
primer plano diversas técnicas o métodos
administrativos que permitieron a muchas
empresas sobrevivir a diversas crisis y ser
catalogadas como de Clase Mundial.
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