1º Ofício de Barra do Garças

Consultoria, Auditoria e Treinamento

POLÍTICA DE NÃO
CONFORMIDADES

Oque é?
Pra que serve?
Como utiliza-la?
NÃO-CONFORMIDADE

• Não-Conformidade é definida como algo que não

atende aos requisitos especificados.
• Fatores que determinam uma não-conformidade:
• Segurança
• Confiabilidade
• Custo
• Prazo
• Imagem
NÃO-CONFORMIDADE EM
SISTEMAS DE QUALIDADE
• Considera-se itens não-conformes àqueles que :
• Não atinjam os requisitos pré-estabelecidos, tais como critérios de
avaliação .
• Exigências de determinados requisitos.colocados de forma não tão
explícita nos textos.
• Subjetividade de alguns assuntos.
NÃO-CONFORMIDADE

• Para um item não-conforme pode-se encontrar a

classificação Maior e Menor.
• Maior – Falta de um procedimento requerido ou a falha total de um
procedimento devido a várias não-conformidades menores em um
mês mesmo, um número de não-conformidades menores em uma
mesma área ou seção da organização.
NÃO-CONFORMIDADE

• Menor – Simples descuido observado num procedimento

• Aceitável com Restrições
• Atende parcialmente aos requisitos preestabelecidos.
 NÃO-CONFORMIDADE CATEGORIAS

• Gravíssima
• Quando impedem a utilização do produto, prejudicando
sua função essencial, ou quando implicam riscos para a
vida humana.
• Ex rachadura em camisa de cilindro
• Graves
• Quando o erro a ocorrência é detectada de forma rápida
e
• Leves
• Quando não alteram o desempenho e nem reduzem a
qualidade do serviço.
TRATAMENTO DAS NÃO-
CONFORMIDADES
• O tratamento de uma não-conformidade inclui todas as
medidas tomadas desde a sua detecção até a conclusão das
respectivas ações corretivas. Em geral é um processo que
demanda recursos materiais adicionais, providências
administrativas, em certos casos o envolvimento de outras
entidades e está relacionado diretamente com a
classificação das não-conformidades.
 TRATAMENTO DE NÃO-
CONFORMIDADE
EMISSÃO DO
DETECÇÃO CLASSIFICAÇÃO RELATÓRIO DE
NÃO-CONFORMIDADE

IDENTIFICAÇÃO
DISPOSIÇÃO ANÁLISE DA E
NÃO-CONFORMIDADE SEGREGAÇÃO

ACOMPANHAMENTO FECHAMENTO DO
AÇÃO DA DISPOSIÇÃO/ RELATÓRIO DE
CORRETIVA NÃO-CONFORMIDADE
AÇÃO CORRETIVA

REALIMENTAÇÃO
DO SISTEMA