Instituto Tecnológico Superior

INGENIERÍA DE CALIDAD
de Irapuato
DOCENTE: Leticia Hernández Carranco.

Ingeniería de calidad en el diseño del producto,

proceso de producción en el servicio al cliente.

INTEGRANTES:
• Escamilla Calderón María Guadalupe
• García Piceno Diana Monserrat
• García Ramírez Fabian
• Gómez Cisneros Cesar
• Gómez Ramírez Marcela
• Granados Aguilera Laura Guadalupe
• Guardado Hernandez Oscar Alejandro
 Introducción
El diseño implica la concepción de nuevos productos e integración
de conocimientos que contribuyen a establecer las bases de una
estructura productiva y estrategias para sobrevivir
El diseño como actividad creadora, se establece como parte del
proceso innovador que debe cumplir los objetivos como generar
beneficios en el posicionamiento de un producto en el mercado,
incrementos en las ventas, mejoras en la eficiencia o beneficios
concretos para el empresario o el usuario.
 Ingeniería de Calidad

Es un conjunto de conocimientos
técnicos para la formulación de una
política, así como planear, proyectar y
analizar la calidad de un producto, a fin
de establecer un sistema que pueda
satisfacer al consumidor a un costo
mínimo.
 Diseño del Producto
Concepto:
Es el proceso capaz de dar como
resultado un producto o servicio
que cumpla con las necesidades,
requisitos y expectativas de todas
las partes involucradas con el
producto o servicio.
 Elementos del producto.
Generación de la idea

Ideas de mercado Ideas de tecnología

Etapas del diseño
• Diseño del producto.
• Diseño del proceso
• Producción
• Servicio al cliente.

En cada una de estas etapas, participa la ingeniería de calidad pudiendo dividirla en:

Control de calidad Control de calidad

en Línea. Fuera de Línea.
Control de calidad fuera de línea
Se presenta en la etapa del diseño de
productos y procesos mediante el diseño
experimental e incluye.
• Diseño del Sistema.
• Diseño de Parámetros.
• Diseño de tolerancias.
Control de calidad en Línea

Se presenta en la etapa de
producción e incluye
sistemas de control de
procesos, ajuste de factores
e inspección.

SPC (Control Estadístico de Proceso)

Conclusión
La calidad siempre esta presente dentro de la industria,
ya sea en el proceso de producción y en el producto
mismo, por eso se requiere el conocimiento completo del
proceso y diseño del producto, así como control de
calidad dentro y fuera de línea para poder ofrecer al
consumidor un producto o servicio que se adapte a sus
necesidades.
Fuentes bibliográficas.
• Edison Zabala Castro, Fabian Peñaherrera-Larenas y Gerson Ledesma (2018): "El
diseño del producto y su importancia en la satisfacción del cliente", Revista
Observatorio de la Economía Latinoamericana, (mayo 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/05/diseno-producto-cliente.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1805diseno-producto-cliente
• Chaur Bernal, J. (2005). Un modelo de valoración de la innovación en el diseño de
productos, 87-97.
• Zapata-Gomez, A. (2013). Efecto de las técnicas de ingeniería de la calidad en el
diseño de productos. Ingeniería y Universidad, 409-425
• Amparo Zapata-Gómez (2013): “Efecto de las técnicas de ingeniería de la calidad
en el diseño de productos”, Ing. Univ. Bogotá (Colombia). En línea:
http://www.scielo.org.co/pdf/inun/v17n2/v17n2a09.pdf