CLIMA LABORAL

Ps. Manuel Benavente Arauco

Organización

 Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan

con el entorno en el que actúan.
 Quienes están en el entorno organizacional?
 Que tipo de influencias reciben y qué e interacciones desarrollan?
 Qué ocurre dentro de las organizaciones?

Entorno La supervivencia de la
organización
Organización
depende de:
•Sus resultados
•Sus relaciones con el
entorno
•Equilibrio interno
 Por qué es importante conocer
el clima organizacional?

 Conocer las variables internas

que afectan el
? ?? ? ? ?
comportamiento de las
personas.
 El comportamiento depende
de la percepción individual de
las variables organizacionales.
 El comportamiento genera
resultados en las El clima organizacional
organizaciones. refleja la interacción entre
las características personales
y organizacionales.
 Variables del clima organizacional

Ambiente físico Variables personales:

Aptitudes
Motivación
Variables Moral
Estructurales: Expectativas
Tamaño
Estructura
Estilo directivo
Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Ambiente social: Productividad
Compañerismo Ausentismo
Conflictos interpersonales Rotación
comunicaciones Satisfacción laboral
Definición de clima

 “las percepciones compartidas por los miembros de una organización

respecto al trabajo, el ambiente físico, las relaciones interpersonales
que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que
afectan al trabajo”.
 Percepción del clima
organizacional
Variables
Variables Intervinientes:
Causales:
Resultados Estructura
de la =
organización
Administración
Reglas y normas +
Decisiones
Comunicaciones Motivaciones
Actitudes
Satisfacción
Moral
 Clima y personas

 El clima se relaciona con la

motivación, la satisfacción y la moral.
 La motivación es el impulso que
permite esforzarse en alcanzar
objetivos organizacionales siempre 3. Moral 1. Motivación
que se satisfaga la necesidad
individual, de ahí nace la moral.
CLIMA
 La moral es una consecuencia de la
motivación provocada por la
satisfacción o la insatisfacción de las
necesidades 2. Satisfacción
 Satisfacción y moral

 Es una Satisfacción:
consecuencia de Clima cálido
la satisfacción
 A gran Clima positivo
satisfacción de Clima satisfactorio
necesidades hay Me siento bien
alta moral y
viceversa Moral alta
 Determina cómo
los participantes Insatisfacción:
se sienten en
relación con su Clima frío
organización Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja
Moral y actitudes
 La actitud es una Entusiasmo
posición o juicio de Identificación
las personas frente a Interés
los objetos, personas
o situaciones que las Aceptación
predisponen a
comportarse de Colaboración
cierta manera.
 Las actitudes de Menos problemas
Impulso
las personas De supervisión y
Deseo de Positivo para
disciplina
dependen de su pertenencia trabajar
moral.
 Moral y actitudes
+ Satisfacción
Optimismo
Cooperación
Cohesión
Colaboración
Aceptación de objetivos
Buena voluntad
Moral

Actitudes
Rechazo a los objetivos conflictivas
Negación Insatisfacción
Mala voluntad Pesimismo
Resistencia Cuestionamiento
Dispersión
Abulia
Agresión
+
- ACTITUDES
Clima y Moral

Armonía
 La moral alta Organización
depende del clima de Formal - informal
relaciones humanas
Comunicaciones
que predominan
en la organización

Estilo de supervisión
Clima y comunicación

HACIA ARRIBA
INTERNA

EXTERNA

Entorno
Entorno

HACIA ABAJO

CRUZADA

HORIZONTAL
 Estilos de supervisión

 Autoritario  Consultivo

Sistemas organizacionales

 Paternal  Participativo
 El clima y la cultura organizacional
 El clima determina Cultura
la cultura de una organizacional
organización es el patrón
 La cultura es se general de
genera y basa en conductas, creencias y
las personas valores
compartidos por los
 La cultura
miembros de una
diferencia a una organización.
organización de
otras
Como es la cultura organizacional?

Aspectos visibles:
Estructura C
Puestos
Objetivos
Estrategias L
Directivas y normas
Métodos y procedimientos I
Indicadores
M
Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes A
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
 Cultura: características

 Identidad
 Énfasis en grupos
 Enfoque hacia las personas
 Integración
 Sistemas de control
 Tolerancia al riesgo
 Sistema de recompensas
 Enfoque de fines o medios
 Sistema abierto
 Tolerancia al conflicto
Características del clima organizacional

 Es relativamente estable
 Influye fuertemente en las personas
 Afecta el compromiso y la identificación
 Lo determina el comportamiento y las
actitudes de las personas y es afectado
por ellas
 Hay indicadores objetivos del clima
organizacional
Dimensiones del Clima
Organizacional
Actitudes hacia el
contenido del puesto
Actitudes hacia
la institución
Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso
Actitudes hacia
los compañeros
de trabajo
Actitudes hacia
la supervisión

Actitudes hacia Actitudes hacia

las condiciones las recompensas
de trabajo financieras
Funciones del clima organizacional
• Riesgos
•Vinculación • Apoyo
•Espíritu de trabajo • Normas
•Intimidad • Conflicto
•Distancia del poder • Identidad
•Motivación • Formalización
y empuje •Adecuación a la
•Consideración
planeación
•Estructura • Selección de
•Responsabilidad Individuos y Equipos
personas
•Recompensas • Tolerancia
 Valores y clima organizacional

 Los valores constituyen la diferencia a

la hora de comparar las organizaciones
 Se sustentan en el sistema humano de
las organizaciones cuyo centro es la
persona
 Son dinámicos, cualitativos, de
conocimiento, personalizados, y éticos
 Se organizan y practican como un
conjunto de redes de cooperación y
trabajo unidas por el propósito de
obtener óptimos resultados
 Medición del clima organizacional
variables
Escalas de medición
Ni de
Los objetivos son acuerdo Parcialmente Totalmente
En Parcialmente en
claros y orientan
desacuerdo desacuerdo ni en de acuerdo de acuerdo
el trabajo
desacuerdo
Se hacen
mediciones
Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
periódicas de los
resultados
Somos
informados de -2 -1 0 +1 2
nuestros logros
Gestión del clima organizacional

3. Moral 1. Motivación

clima Resultados

2. Satisfacción

Cultura organizacional
 Clima y cambio

Fuerzas Fuerzas
impulsoras restrictivas

Situación “A” Situación “B”

Qué se puede cambiar?

1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Dirección
6. Actitudes
7. Moral Cómo?????
8. Clima
9. Cultura
GRACIAS…