ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS
UNIDAD 1 INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION DE RECURSO HUMANO

MSc. Mariela Ludeña Chang

 ¿Qué es…….. ?
• Psicología
• Personalidad
• Conducta
• Trabajo
• Empleo
• Organizaciones
• Capital Humano
• Capital intelectual
• Comportamiento Organizacional
• Cultura organizacional
Conceptos de :

• Psicología es la ciencia que estudia la conducta y los procesos mentales.

• Personalidad es una estructura de carácter psicológico que hace referencia

al conjunto de rasgos distintivos de un individuo.

• Conducta está relacionada a la modalidad que tiene una persona para

comportarse en diversos ámbitos de su vida.

• Trabajo es la valoración del esfuerzo realizado por un ser humano.

• Empleo es la acción y el efecto de generar trabajo y ofrecer puestos

laborales.
Conceptos de :

• Organizaciones son aquellas entidades que son creadas por individuos que
comparten similares intereses y valores y que buscan lograr ciertos objetivos

• Capital Humano es la productividad de los trabajadores en función de su

formación y experiencia de trabajo

• Capital Intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la

información intangible que posee y que puede producir valor.

• Comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se

investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones.

• Cultura organizacional es un conjunto de creencias, hábitos, valores,

actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones.
Funciones de la Administración
Funciones de la Administración

Planificación: Los administradores deben planificar

sus actividades para condiciones futuras, deben
desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro
de los objetivos. Por lo tanto, se deben evaluar
futuras contingencias que afectan a la organización, y
dar forma al panorama futuro ya sea operacional o
estratégico de la empresa.
Funciones de la Administración

Organización: Los administradores deben organizar

la fuerza de trabajo de una manera y estructura
eficiente para que de esta manera se puedan alinear
las actividades de la organización. Los
administradores también deben capacitar y contratar
a las personas adecuadas para el trabajo, y siempre
asegurar una mano de obra suficientemente
calificada y educada.
Funciones de la Administración

Dirección: Los administradores deben supervisar a

sus subordinados en su trabajo diario, e inspirarlos a
alcanzar las metas de la empresa. Así mismo, es
responsabilidad de los administradores comunicar
los objetivos y las políticas de la empresa a sus
subordinados. El supervisor de los subordinados
siempre debe estar alineado con las políticas de la
empresa, y cada administrador debe tratar a sus
subordinados bajo los estándares de la compañía.
Funciones de la Administración

Control: Los administradores deben controlar que las

actividades de la compañía están en línea con las
políticas y objetivos de la empresa en general. Es
también responsabilidad del administrador observar
y reportar las desviaciones de los planes y objetivos,
y coordinar las tareas para corregir posibles
desviaciones.
Video de Funciones de la Administración

http://youtube.com/watch?v=aaK6ydXz3oo
Papeles o roles de los Administradores
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
interpersonales

1.- Representación
Se refiere las actividades legales, ceremoniales y
simbólicas en nombre de la organización. Entre las
principales actividades se encuentran:

• Firmar documentos oficiales.

• Recibirá clientes o compradores y acompañará
visitantes oficiales.
• Presidir ciertas reuniones y ceremonias.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
interpersonales

2.- Líder
Esta es una de las funciones de un administrador de
empresas, de la cual más se adolece. Se refiere a la
interacción que tiene con los seguidores:

• Escuchar y entrenar.
• dar instrucciones y capacitar.
• evaluar el desempeño.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones interpersonales

3.- Enlace
Se refiere a la interacción con personas externas la organización.
Significa crear toda una red de contactos para fomentar las
relaciones y obtener información y aceptación. Algunas de las
actividades de la función de enlace son:

• Formar parte de comisiones.

• Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.
• Convocar y reunirse con personas para mantenerse
comunicación.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones informativas

4.- Supervisión
Los líderes desempeñan la función de supervisión cuando tienen
información. La mayor parte de información se analiza para
detectar problemas y oportunidades, y para entender sucesos
externos que pueden afectar la organización. La información se
puede llegar a recabar mediante acciones como:

• Lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y

comerciales, diarios, etc.
• Hablar con los demás, asistir a juntas.
• Observar. Visitar, por ejemplo, tiendas de la competencia para
comparar productos, precios y procesos de negocios.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
informativas

5.- Difusión o Comunicación

Corresponde a mantener informado al resto del
personal:

• De manera oral ya sea a través de pláticas

personales o reuniones de grupo.
• Por escrito, correo electrónico, boletín, etcétera.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
informativas

6.- Portavoz
Los líderes desempeñan esta función cuando rinden
informes a personas externas. Los líderes cabildean y
fungen como representantes de relaciones públicas de su
área:

• Reunirse con el jefe para negociar presupuesto de área.

• Informar instituciones de gobierno estadístico de la
empresa.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
decisorias

7.- Emprendedor
En esta función, el líder innova e inicia mejoras. Aquí
cabe señalar, que no es necesario tener un negocio para
poder ser emprendedor. Aquí se involucra el saber
escuchar, planear y ser creativo.

• Crear nuevos productos y servicios, mejorar los

existentes.
• Idear nuevas formas de procesar productos y servicios.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
decisorias

8.- Manejo de problemas

Los líderes desempeñan esta función cuando realizan
acciones correctivas durante situaciones de crisis, es
una reacción a un hecho imprevisto:

• Huelgas sindicales.
• Descomposturas.
• Demora en entrega de la materia prima.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
decisorias

9.- Asignación de recursos

Se refiere la programación, autorización y realización
de tiempo y presupuesto y lo relacionado con ello:

• Manejo de prioridades.
• Aumento salarial por méritos.
Papeles o roles de los Administradores: Funciones
decisorias

10.- Negociador
Cuando no hay precios, pagos o condiciones fijos, los
líderes tratan de llegar a un buen arreglo para
conseguir los recursos que se requieren.

• Negociar contratos con sindicatos.

• Negociar contratos con clientes o proveedores.
Habilidades Administrativas
• Habilidades Técnicas
Son los conocimientos y competencias en un campo
especializado (ingeniería, computación, contabilidad,
etc). Estas habilidades son más importantes en los
niveles inferiores de la administración, pues estos
gerentes están directamente con los empleados que
hacen el trabajo.
Habilidades Administrativas
• Habilidades interpersonales
Consiste en la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto en forma individual como en grupo.
Como los gerentes tratan directo con las personas,
estas habilidades son cruciales.
Los gerentes que las poseen son capaces de sacar lo
mejor de su personal. Saben como comunicarse,
motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza.
Habilidades Administrativas
• Habilidades Conceptuales
Son las que poseen los gerentes para pensar y
conceptuar situaciones abstractas y complicadas.
Con estas habilidades los gerentes contemplan la
organización en su totalidad, comprenden las
relaciones entre sus unidades y ven el lugar que
ocupa en el entorno general.
Estas habilidades son más importantes en los niveles
administrativos superiores.
Habilidades Administrativas
• Habilidades de comunicación
Capacidad de transformar las ideas en palabras y
acciones.
Credibilidad entre colegas, compañeros y
subordinados
Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Capacidad de hacer presentaciones orales
Capacidad de hacer presentaciones escritas – textos
y gráficos
Habilidades Administrativas
• Habilidades de Razonamiento Crítico
Capacidad de aprovechar la información para resolver
problemas de la empresa
Identificar las oportunidades de innovación Reconocer
los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones
Elegir la información crucial en grandes volúmenes de
datos
Comprender las aplicaciones de la tecnología en la
empresa
Comprender el modelo comercial de la organización
Deber

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