‫تقديم‬

‫د‪ .‬جيهان فريد صابر اللقانى‬

‫أستاذ التربية الخاصة‬
‫شعب التربية الخاصة ورياض األطفال ‪-‬كلية التربية بالزلفى‬
‫قسم الطالبات‬
‫والدورة مقامه بالمدرج الساعة التاسعة والنصف‬
‫لكل أعضاء هيئة التدريس واالداريين‬
‫هو نشاط إنساني الغرض منه تبادل المعلومات واألفكاار‬
‫بين كل من المرسل والمستقبل‪.‬‬
‫‪ .1‬المرساااال‪-:‬هااااو الشاااايق الاااا ا يقااااو بنقاااال األفكااااار‬
‫والمعلومات‪.‬‬
‫‪ .2‬المستقبل‪-:‬هو الشايق الا ا يقاو باساتقبال الرساال‬
‫من المرسل وفك رموزها‪.‬‬
‫‪ .3‬الرسااال ‪-:‬هااي الرمااوز وااشااارات التااي يريااد المرساال‬
‫إرسالها للمستقبل‪.‬‬
‫‪ .4‬وسيل ‪ :‬وهى األداة التي تساعد على نقل الرساال مان‬
‫المرسل الى المستقبل‪.‬‬
‫‪ .5‬التغ ي المرتدة‪-:‬هي االستجاب الصادرة من المستقبل‬
‫للرد على الرسال ‪.‬‬
‫القواعد المرتبط بفن التعامل‬
‫مع األيرين‪-:‬‬
‫‪.1‬قدر الشيق‪.‬‬
‫‪.2‬اظهرا اهتماما حقيقيا‬
‫للشيق‪.‬‬
‫‪ .3‬اظهار الحب‪.‬‬
‫‪.4‬حدث األيرين بمجال‬
‫اهتمامه ‪.‬‬
‫‪.5‬أحسن لمن تتعامل معه ‪.‬‬
 ‫‪.6‬استيد أسلوب المدح ‪.‬‬

‫‪.7‬تجنب تصيد األيطاء وانشغل بإصالح عيوبك‪.‬‬

‫‪.8‬تواضع ألن الناس تنفر ممن يستعلى عليه ‪.‬‬

‫‪09‬تعل فن اانصات فالناس تحب من يصغى اليه ‪.‬‬

‫‪.10‬وسع دائرة معارفك واكسب في كل يو صديق‪.‬‬

‫‪.11‬اس َع لتنويع تيصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك‪.‬‬

 ‫‪.12‬للناس أفراح وأحزان فشاركه وجدانيا ‪.‬‬
‫‪.13‬حاول أن تكون واضحا في تعامالتك‪.‬‬
‫‪.14‬حافظ على مواعيدك مع الناس واحترامها‪.‬‬
‫‪.15‬ال تكن لحوحا في طلب حاجاتك‪.‬‬
‫‪.16‬ايتر األوقات المناسب للزيارة‪.‬‬
‫‪.17‬ابتعد عن التكلف في الكال وفي التصرف‪.‬‬
‫‪.18‬حاول أن تقلل من المزاح‪.‬‬
‫‪.19‬حاول أن تنتقى كلماتك‪.‬‬
 ‫‪ .1‬اتصال العين‪.‬‬
‫‪.2‬الوضع والحرك ‪.‬‬
‫‪.3‬مالمح وتعابير الوجه‪.‬‬
‫‪.4‬اللبس والمظهر‪.‬‬
‫‪.5‬التنوع الصوتي‪.‬‬
‫‪.6‬اشراك المستمع‪.‬‬
‫‪.7‬اللغ غير المنطوق ‪.‬‬
‫‪.8‬استيدا المرح‪.‬‬
 ‫العدل‬ ‫قبول‬
‫الحل‬
‫الصدق‪.‬‬ ‫الرحم ‪.‬‬ ‫التواضع‪.‬‬ ‫اآليرين‬
‫واألمان ‪.‬‬ ‫والرفق‪.‬‬
‫كما ه ‪.‬‬
‫عندما نتحدث نحب أن يستمع إلينا اآليرون وه ه‬
‫طبيع فينا؛ ألن االستماع يشعرنا بالثق واالحترا‬
‫واالهمي ‪.‬‬

‫وقد أشار علماء النفس االجتماعي أن االستماع‬

‫الجيد لآليرين ليس بالضرورة أن ينتهى بالتأثير‬
‫الكامل عليه إال أنه يساعد على التقريب الروحي‬
‫والعاطفي‪.‬‬
 ‫اايالق هلل‪.‬‬ ‫•‬
‫أن يطبق الشيق ما يقوله‪0‬‬ ‫•‬
‫التأكد من صح األمر ال ا ينصح به‪.‬‬ ‫•‬
‫ايتيار الوقت المناسب‪.‬‬ ‫•‬
‫تهيئ الجو النفسي لسماع النصيح ‪.‬‬ ‫•‬
‫ال كاء في استيدا الكلمات‪.‬‬ ‫•‬
‫إظهار اايالق والود والحب في توجيه‬ ‫•‬
‫النصيح ‪.‬‬
‫أصلح بينك وبين هللا يصلح هللا بينك وبين اآليرين‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫حدد أنماط الشيصي ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ضع نفسك مكان األيرين‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ابتس دائما في المواقف الصعب ‪0‬‬ ‫‪.4‬‬
‫احتفظ بهدوئك ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ضع في حسبانك مشاعر اآليرين‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
 ‫‪.7‬ايتر كلماتك بلباق في أول لقاء‪.‬‬
‫‪.8‬إ ا كاناات األجاااواء غياار مناساااب للحاااديث يفضاال إنهااااء الحاااديث‬
‫بلباق ‪.‬‬

‫‪.9‬الهدي الجميل ‪ ،‬والمسارع لمسااعدة اآليارين مان أها وساائل‬

‫كسب القلوب ‪ ،‬وبناء العالق بين الناس‪.‬‬

‫‪.10‬الوفاء بالوعد ‪ ،‬وصدق الحديث يجعل اآليرين‪.‬‬

‫‪.11‬الكر أعلى المنازل في قلوب الناس يحبونك‪.‬‬

‫‪.12‬البساط وعد التكلف في التعامل‪.‬‬

 ‫نقس أساليب التواصل غير اللفظي الى ثالث فئات‪-:‬‬
‫أوال‪ -:‬التواصاال غياار اللفظااي الجسااد ‪ :‬الوضععالذلععكول ععونل‬
‫عل هلجسعك ل فعالذل ر عنلععنلك للع لذلكوش عرلوفع ون فع ل‬
‫لكظرلك شر‪.‬‬
‫ثانيا‪-:‬االتصال البصر ‪ :‬لكرللذل ش نلكنآةلذلنوحل‪،‬لفشظنل ل‬
‫وس لرلقو رلف للغرلجسد ل‬
 ‫الشااايق القلاااق والمتاااوتر يقاااو بعمااال حركاااات ساااريع‬
‫ومتكررة عكس الشيق العاد الهادئ‪.‬‬
‫رابعا‪ -:‬التواصل غيرا للفظى المرتبط باللغ ‪-:‬‬
‫ويتضمن نبرة الصوة‪ -:‬متمثل في النطاق والصاوت فها‬
‫أجزاء مهم في لغ جسدك‪ ،‬كما أن حالتك ال هني تظهر‬
‫من يالل نبرة صوتك‬
 ‫‪.1‬إيهاب الببالو ‪:‬اضطرابات التواصل‪ ،‬دار الزهراء الرياض بالمملك‬
‫العربي السعودي ‪. 2014،‬‬
‫‪.2‬أحمد موسى الدوايده ‪،‬ياسر فارس يليل‪ :‬اضطرابات التواصل دار الناشر‬
‫الدولي‪ ،‬الرياض بالمملك العربي السعودي ‪. 2011،‬‬
‫‪.3‬جمال شكر عثمان وأيرون ‪:‬االتجاهات المعاصرة بين النظري والتطبيق‬
‫دار الحكي ‪،‬القاهرة ‪. 1994،‬‬
‫‪.4‬على حسين زيدان ‪:‬مهارات وتطبيقات ‪،‬دار المهندس‪ ،‬القاهرة ‪. 2006،‬‬
‫‪.5‬سهير كامل أحمد ‪،‬دينا إبراهي مصطفى ‪:‬مقدم في التربي الياص ‪،‬مكتب‬
‫الرشد ‪،‬الرياض بالمملك العربي السعودي ‪. 2007،‬‬
‫‪.6‬نوف بنت ناصر التميمي وآيرون‪ :‬االتصال اانساني‪،‬مكتب‬
‫الرشد‪،‬الرياض‪2014،‬‬