TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS TUXTLA GUTIÉRREZ

INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL
MATERIA:

CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

Presenta:
Díaz Díaz Elías Alberto

Catedrática:
Peñaloza Albores Nimia Silvana.

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 10 de Febrero de 2019

"No necesitamos inventar la rueda, solo
debemos rehusarla creativamente..."

Glosario de
Calidad
Según la biblioteca Nacional de Chile se reconoce como accidente
laboral toda lesión que sufre una persona a causa o con ocasión
de su trabajo y que le produzca lesiones de incapacidad o muerte.
Éstos pueden ocurrir en actividades gremiales, de capacitación
ocupacional o en el desarrollo de cualquier actividad en el ámbito
del trabajo.

Los agentes biológicos se definen como “cualquier

sustancia de origen animal, vegetal
y microorganismos, o derivada de éstos, que
produzcan un efecto adverso en el ser
humano”.
 Según el blog de expertos de seguridad e higiene CESYLO Son
manifestaciones de la energía, puede causar daños a las personas,
tales manifestaciones son: la energía mecánica en forma de ruido y
vibraciones, la energía calorífica en forma de calor o frio, la
c energía electromagnética en forma de radiación.

Según el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud un

agente químico es cualquier elemento o compuesto químico, por sí solo o
mezclado, tal como se presenta en estado natural o es producido,
utilizado o vertido (incluido el vertido como residuo) en una actividad
laboral, se haya elaborado o no de modo intencional y se haya
comercializado o no.
 Se conoce como aire a la mezcla de gases que conforma la atmósfera de la Tierr
Los principales componentes de esta mezcla son el nitrógeno (en un 78%) y el
oxígeno (21%). También están presentes, en una cantidad mucho menor, otros gase
como el ozono, el hidrógeno o el dióxido de carbono.

El ambiente de trabajo, traducido al ámbito empresarial, es el

conjunto de factores que influyen sobre el bienestar físico y
mental de los trabajadores. Supone la suma del conjunto de
factores técnicos y sociales que participan en el proceso del
trabajo e influyen en el bienestar laboral del trabajador.
La antropometría es una disciplina perteneciente a la
antropología biológica que se encarga del estudio del cuerpo
humano, sus medidas y dimensiones, ya que según los expertos,
éstas pueden ser objeto de modificaciones, dependiendo de la
edad, sexo, raza, etc. Esta ciencia se encuentra asociada a las
investigaciones antropológicas físicas o biológicas, que se
encargan de estudiar los aspectos biológicos y genéticos de
los seres humanos, para compararlos entre sí.
Según Wolters kluwer La autoridad laboral tiene, entre sus
principales competencias, la imposición de sanciones por
incumplimiento de la normativa laboral, en el marco de la LISOS, y
la concesión de autorizaciones a suspensiones y despidos
colectivos, conforme a los arts. 47 y 51 ET.

Según la Universidad De Colombia el botiquín de

primeros auxilios es el recurso básico para la
prestación y atención en primeros auxilios, ya que
en él se encuentran los elementos
indispensables para dar atención inicial a las
personas que sufren alguna lesión o evento y en
muchos casos pueden ser decisivos para evitar
complicaciones y salvar vidas.
Según Diccionario ABC La brigada de emergencia es aquel grupo
de profesionales pertenecientes a una fuerza de seguridad y que
están organizados y preparados para intervenir ante un
acontecimiento riesgoso o en su defecto ante la contingencia de
una tragedia de gran alcance para aminorar sus consecuencias.

Según la Universidad De Colombia el botiquín de

primeros auxilios es el recurso básico para la
prestación y atención en primeros auxilios, ya que
en él se encuentran los elementos
indispensables para dar atención inicial a las
personas que sufren alguna lesión o evento y en
muchos casos pueden ser decisivos para evitar
complicaciones y salvar vidas.
Las empresas de telecomunicaciones a finales de los año
90 tuvieron que prepararse para un ritmo constante cua
se enfrentaron a la competencia de los nuevos
competidores equipados con mejores tecnologías.
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de
los procesos para alcanzar mejoras espectaculares
en medidas críticas y componentes de rendimiento,
tales como calidad, costos, servicio y rapidez de
entrega”.

Hammer y Champy
 Para la comprensión fundamental y profunda de los
procesos de cara al valor añadido que tienen para los
clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los
procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del
rendimiento (costes, calidad, servicio, productividad, rapidez,
…)
 Definir objetivos y dividir proyectos en
unidades manejables, es decir olvidarse de las
metas grandiosas y concentrarse en avances
pequeños pero permanentes.

c Reformar a la administración intermedia para

convencerla de la necesidad del cambio. Los acuerdos
adoptados entre la dirección de la empresa y los
empleados de abajo fracasan muchas veces porque pasan
por encima de los directores, jefes y subjefes

iya, p.66) c Adoptar las tecnologías de información com

una herramienta inherente a la empresa. La tecno
permite acelerar la comunicación y disminuye el
tiempo usado en trámites y gestiones.
c
Cambio positivo a procesos más eficientes.
c
Comportamiento activo de las personas, que
aportan ideas y opiniones, implicándose en la evolución
y mejora de los procesos.

cCambio a procesos que precisen menos controles y

verificaciones.

Integración
c de trabajos, varias tareas se
combinan en una sola.

Una mejor
c organización del trabajo.
El Modelo Japonés

A fines de los años 60 en Occidente comenzaron a

desarrollarse herramientas de gestión con la finalidad
de segmentar y analizar el mercado enfatizando en la
calidad de la producción mediante la Investigación y
Desarrollo que les permitió generar la base de
una futura oportunidad de mercado,
considerando una visión de calidad y
productividad.