INTRODUCCIÓN

 Determinar como la empresa

puede obtener eficientemente
los productos y empaques,
desde donde no son deseados, a
donde puedan ser procesados,
reutilizados y recuperados.

 Maximizar el valor del producto

una vez ingrese en el flujo de la
logística inversa.
“El macro-proceso de planificar, administrar y controlar el
flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo
hasta el punto de origen, incluyendo la información
asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propósito de adecuar los productos en el
lugar indicado y crear valor económico, ecológico, legal o
de imagen, entre otros”.
¿EL POR QUE DE LA LOGISTICA INVERSA?
 La logística inversa gestiona el retorno de las
mercancías en la cadena de suministro, de la forma más
efectiva y económica posible.

 Se encarga de la recuperación y reciclaje de envases,

embalajes y residuos peligrosos; así como de los
procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estaciónales. Incluso se adelanta al fin de
vida del producto, con objeto de darle salida en
mercados con mayor rotación.
CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA
 LAS SEIS R´s DE LA LOGÍSTICA INVERSA
Las “seis erres” identifican las principales oportunidades y
responsabilidades de los procesos de las logística inversa:

 REUTILIZACION
 REVENTA
 REPARACION
 REMANUFACTURA (Reindustrialización)
 REDISEÑO
 RECICLAJE
CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE
UNA LOGÍSTICA INVERSA

 MERCANCÍA EN ESTADO DEFECTUOSO

 RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
 DEVOLUCIONES DE CLIENTES
 PRODUCTOS OBSOLETOS
 INVENTARIOS ESTACIONALES
 RESIDUOS PELIGROSOS
 BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA
Servicio / Mercado
•El servicio de retorno mejora
la satisfacción del cliente.
•Reducción del tiempo de
investigación y desarrollo.
•Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
•Retroalimentación oportuna a
través de recuperación
temprana
•Mejora en la calidad del
producto a través de la
reingeniería
•Reparaciones proactivas
•Imagen “Verde”
Costos Seguridad Ambiental
•Reducción del riesgo de •Reduce el impacto
responsabilidades legales ambiental
•Recuperación del valor de los •Cumplimiento de la
materiales y los componentes legislación vigente
•Recupera el valor de la mano •Recuperación mas
de obra. confiable de productos
•Evita los costos de disposición Defectuosos
•Reduce el riesgo por
obsolescencia
a través de retornos oportunos
•Menor producción nueva de
partes de repuesto
•Reducción de retornos
 PROCESOS EN LOGÍSTICA INVERSA.

 COMPRAS
 REDUCCIÓN DE INSUMOS VÍRGENES
 RECICLADO
 SUSTITUCIÓN DE MATERIALES
 GESTIÓN DE RESIDUOS
 ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA

 Retirada de mercancía
 Clasificación de mercadería
 Reacondicionamiento de productos
 Devolución a orígenes
 Destrucción
 Procesos administrativos
 Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos
peligrosos
 ELEMENTOS DE DIRECCION EN LA
LOGISTICA INVERSA
 Filtrado de entrada
 Ciclos de tiempo
 Sistemas de información de la logística inversa
 Centros de devolución centralizados
 Devoluciones “CERO”.
 Reparación y reforma
 Recuperación de bienes
 Negociación
 Dirección financiera
 Outsourcing
SUB - PROCESOS RETORNOS ACTIVIDADES

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR

REVISION CHEQUEO AL FLUJO INVERSO.
- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIÓN.
- MIENTRAS SE HACE LA REVISIÓN Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑIA

AUTORIZACION PARA - GENERAR AUTORIZACIÓN

MANEJAR EL MATERIAL - DAR CREDITO AL CLIENTE

- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE

RACIBIR E INSPECCIONAR - VERIFICACION E INSPECCION DEL
EL MATERIAL - MATERIAL RETORNADO

ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS

ELIMINACIÓN RASTREAR EL INVENTARIO.
RAZONES DE CAPTURA Y CÓDIGOS DE DISPOSICIÓN

•BASURERO
OPCIONES PARA L A •RENOVAR
ELIMINACION •RECICLAR
•REVENDER
•MERCADO SECUNDARIO

•CONSOLIDACIÓN DEL TRANSPORTE.

TRANSPORTAR
•DESPACHO
 RED LOGISTICA DEVOLUCIONES
COMPAÑIA CLIENTE

ALMACEN
ACUERDO
Sitio para artículos
VENDEDOR - ELIMINACIÓN
retornados al
COMPRADOR vendedor
BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR RENOVAR
CARIDAD
DESTRUIR
 CONCLUSIONES

 Para implementar un sistema de logística inversa de

manera eficiente se debe producir una mentalización y
colaboración total entre todos los agentes: proveedor,
recursos humanos, distribución, transporte, y usuario
final.

 La logística inversa ayuda a preservar el medio ambiente

mediante reciclaje de materiales que ponen en peligro los
ecosistemas.