Cabify

Rubro y registro
• Actividad económica: otras actividades de transporte vía terrestre.
• Razón social: MAXI MOBILITY PERÚ SAC
• RUC: 20548704261
• Domicilio: Calle Elías Aguirre 605 int 901, distrito de Miraflores
Análisis interno
Función
• Brindar servicio de transporte de alta calidad

insumos
• Humanos: Practicantes de diferentes áreas
• Energéticos: Energía eléctrica, red internet.
• Información: APP, plataforma, tutoriales de inducción,.
Secuencia de proceso
1

1. Pre inscripción de datos 2

personales
2. Inducción 3

3. Capacitación (Charla y examen

4
psicológico)
4. Selección 5
5. Inspección vehicular
6
6. Filtro y verificación de datos
7. Activación (ingreso al sistema) 7
Agentes humanos
• Directamente: Reclutadores, capacitadores, inspectores.
• Indirectamente: Gerente general, Jefe de operaciones, Personal
administrativo, Seguridad, Personal de limpieza.

Agentes físicos
• Directamente: Laptops, Cámara fotográfica, equipo multimedia.
• Indirecto: Muebles, Salas, almacén.
Medio ambiente
• Medio interno: Infraestructura, cultura organizacional, clima social.
• Medio externo: Política, económica, legal, tecnológica.

Producto
• Intangible: Servicio de transporte privado por medio de una app.
SUPRASISTEMAS INFRASISTEMAS

• SUNAT • RIMAC SEGUROS

• MTC • CENTRO DE INSPECCIONES
• MUNICIPALIDAD DE VEHICULARES
MIRAFLORES • ENTEL

ISOSISTEMAS HETEROSISTEMAS

• UBER • TAXIS
• EASY TAXI • TRANSPORTE PUBLICO
• BEAT
ANALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Tarifa de flete • Necesidad del servicio
• Calidad en servicio
• Mercado mal atendido
• Autos de clase
• Seguridad y operadores • Fallos en aplicativo
• Forma de pago de los usuarios • Tendencia favorable

DEBILIDADES AMENAZAS
• Baja disposición de conductores para rutas • Competencia taxi económico
cortas
• Aumento de precio de gasolina
• Poco conocimiento del manejo de la app
• Disponibilidad en días de alta actividad social
• Retraso en pago a conductores
SISTEMA DE CONTROL
• El control lo realizaremos mediante la plataforma ADMIN siguiendo el
record de viajes
• Organizar: Se organizara de acuerdo a la fecha posterior de activación
del conductor
• Planificar: Según la categoría del servicio brindado (life y executive)
• Dirigir: Derivamos las funciones a las sub áreas adecuadas
• Controlar: Record de viaje >= 1600 y activo en la app
ORGANIGRAMA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
(MOF)
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
• Titulo del puesto Practicante de Operaciones
• Área Operaciones
• Supervisor Jefe de Operaciones

OBJETIVO DEL PUESTO

• Proporcionar una formación que desarrolle capacidades para el trabajo, que
permitan la flexibilidad y favorezcan la adaptación de los beneficiarios de la
formación diferentes situaciones laborales.
• Consolidar el desarrollo de habilidades sociales y personales relacionadas al
ámbito laboral y eficaz interconexión entre la oferta y la demanda formativa.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
Función principal: Adquirir conductores, Realizar seguimiento y llamadas a
candidatos para que puedan incorporarse a nuestra empresa.
Actividades/ tareas principales que se desprenden de la función del puesto
de trabajo:
• Aumentar el numero de conductores
• Guiarse de una base de datos proporcionada y realizar llamadas
• Atender las dudas de conductores con respecto al proceso de postulación y
todo lo concerniente a requerimientos de la empresa.
• Ingresar al sistema los datos de los postulantes.
• Apoyo en general al área.
Competencias especìficas Indicador de logro
1. Proactividad Sugerencias que antepongan situaciones
de riesgo.
2. Capacidad de análisis Soluciones a problemas con diferentes
tipos de alternativas.
3. Adaptabilidad Aceptar los cambios.
4. Responsabilidad Capaz de cumplir con lo solicitado en el
tiempo establecido.
 INICIO

Recibir orden del cliente y

asignar el costo al pedido

¿El cliente
NO Anular
acepta
pedido
pagar?

SI
El cliente selecciona el
modo de pago
FLUJOGRAMA
• Flujograma del servicio de Capify-Plataforma
Mostral al cliente los datos
del chofer, auto y el tiempo
estimado en llegar.

Enviar al chofer los datos

donde se encuentra el
cliente.

Iniciar rrecorrido.

Finalizar el rrecorrido y
cobro al cliente.

El cliente califica al chofer

FIN
 INICIO

¿Queremos NO
transportarnos?

SI
Ingresar a la aplicación

¿ubicamos
lugar de partida NO Salir de la aplicación
y llegada?

FLUJOGRAMA SI

Selecionamos el servicio.

• Flujograma del servicio de Capify-cliente ¿Podemos NO

pagar el viaje?.

SI
Seleccionar modo de pago.

Esperar la llegada del cabify

Seguirlo mediante la aplicación

Iniciar y terminar el viaje

Pagar monto acordado

Calificamos al chofer

FIN