COMPETENCIAS

EMOCIONALES

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
¿Qué es la inteligencia emocional?

“Es el uso inteligente de las emociones:

De forma intencional, hacemos que nuestras
emociones trabajen para nosotros, utilizándolas
con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro
comportamiento, y, a pensar, de manera que
mejoren nuestros resultados”.
¿Qué es la inteligencia emocional?

Un subconjunto de la inteligencia social que

comprende la capacidad de controlar los
sentimientos y emociones propios así como
los de los demás, de discriminar entre ellos
y utilizar esta información para guiar
nuestro pensamiento y nuestras acciones.
¿Qué es la inteligencia emocional?

El término Inteligencia Emocional

se refiere a la capacidad
humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados
anímicos en uno mismo y en
los demás. Inteligencia emocional
no es ahogar las emociones, sino
dirigirlas y equilibrarlas.
¿Qué es la inteligencia emocional?

La Inteligencia Emocional
esencialmente proporciona a las
personas capacidad y habilidad para
regular sus fuerzas e impulsos
emocionales contraproducentes,
muchos de ellos inconscientes, los
cuales boicotean sus relaciones
(personales, familiares, sociales) y
calidad de vida.
La Competencia Emocional es la
habilidad que tiene una persona para
potenciar su inteligencia emocional
en su vida cotidiana.
¿Sabia Usted, que la Competencia
Emocional es el principal factor que hoy en
día observan y miden las Empresas, en sus
procesos de Selección de personal?
El Crecimiento Emocional es el
prerrequisito para el Crecimiento
Profesional y Empresarial. Cuando usamos
las Emociones a nuestro favor, la vitalidad
fluye, la concentración se incrementa, la
calidez florece, la percepción despierta, la
alegría y positivismo contagia, las
relaciones desarrollan y los resultados
mejoran.
Las personas que muestran una buena
competencia emocional, disfrutan de una
situación ventajosa en los diversos
dominios y dimensiones de la vida, por
ello se sienten más satisfechos consigo
mismo y resultan más eficaces en las
tareas que emprenden.
Todo está Influenciado por las Emociones.

La diferencia entre el éxito y el fracaso

está
en el factor Emocional.

Todos podemos ser Ganadores, depende

más de la Actitud que de la Aptitud.
El Comportamiento y las Acciones se
Originan y Dirigen por las Emociones.

Las Emociones determinan la forma en que

respondemos, nos comunicamos, nos
comportamos y funcionamos en el trabajo.
Tener competencias emocionales no
significa ahogar las emociones sino saber
dirigirlas y equilibrarlas.

Las Emociones Influyen en

nuestro proyecto
de vida
Con el Manejo de las Emociones se alcanza
el Bienestar psicológico, base del
desarrollo armónico y equilibrado de la
Personalidad.

La Inteligencia Emocional es una Habilidad

que se puede desarrollar sin importar la
Edad.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

Inteligencia intelectual

Inteligencia

Inteligencia emocional
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

El modelo de la IE afirma que tenemos por

un lado una mente racional, que es la
capacidad consciente de pensar, deliberar
y reflexionar, y por otro lado una mente
emocional que es más impulsiva e
influyente que la mente racional.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

Puede darse el caso que una persona con

un buen nivel de inteligencia actúe con
torpeza en su vida ordinaria. Y es que la
Inteligencia Académica o Coeficiente
Intelectual, tiene poco que ver con la
vida emocional.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

Diversos estudios neuropsicológicos

efectuados a estudiantes y profesionales
con un CI por encima de la media,
mostraban un pobre rendimiento
académico o profesional. Se trata de
personas impulsivas, ansiosas,
desorganizadas y problemáticas, con
escaso control de sus impulsos.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

A pesar de que todavía gozan de

consideración las calificaciones
académicas basadas en los tests del CI, el
modelo de la IE sostiene que no ofrecen la
garantía suficiente para predecir el éxito
en la vida.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

El CI se basa en una noción

restringida de la inteligencia, al
evaluar solamente las habilidades
lingüísticas o matemáticas, sin tener
en cuenta el amplio abanico de
habilidades y destrezas provenientes de la
IE.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

Algunas características de la Inteligencia

Emocional (IE): motivarnos a nosotros mismos,
tener voluntad para proseguir a pesar de los
fracasos, controlar los impulsos, regular los
estados de ánimo, tener capacidad de empatizar
con los demás, mostrar confianza con los
colaboradores, crear un buen ambiente a
nuestro alrededor, saber ser agradable y atento,
etc.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
Frente a la opinión de que ni la experiencia
ni la educación pueden modificar los
resultados del CI, el modelo de la IE trata
de mostrar que si sabemos educar a
nuestros hijos y motivar a los niños,
éstos son capaces de desarrollar las
habilidades emocionales
fundamentales.
Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de
Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años.
Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía
comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos;
luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión.
Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina;
otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa.
Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos
chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo -y,
por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función
de un objetivo- eran más emprendedores y sociables. Los
impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante
cualquier inconveniente y eran menos brillantes.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional
La IE, considera que la concepción
multidimensional de la inteligencia, nos
ofrece una visión más rica del potencial de
nuestras capacidades que la que ofrece el
CI.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

En la práctica de la vida ocurre que

personas con un elevado CI, pero con
escasa Inteligencia Emocional (IE), están
subordinadas a personas con menos CI.
En nuestra vida cotidiana es decisiva
la inteligencia intrapersonal para
acertar en la pareja o en el puesto de
trabajo.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

Las emociones descontroladas pueden

convertir en estúpida a la gente más
inteligente.
 Coeficiente intelectual versus
inteligencia emocional

A pesar de ello, nuestras escuelas siguen

insistiendo en el desarrollo de las
capacidades académicas en detrimento
del dominio y pericia de las
habilidades emocionales o rasgos del
carácter que son tan decisivos para la
persona.
 Las emociones

Las emociones son los estados anímicos que

manifiestan una gran actividad orgánica,
que se refleja en los comportamientos
externos e internos.
 EMOCIONES
Ira
Felicidad
Miedo
Sorpresa
Tristeza
Amor
Disgusto
 Emociones

Duelo Depresión Confusión

Decepción Indignación Irritabilidad
Hostilidad Cólera Miedo
Pánico Melancolía Decepción
Nerviosismo Consternación Terror
Fobia Pesimismo Satisfacción
Euforia Éxtasis Placer
Gratificación Felicidad Rabia
Furia Resentimiento Desesperación
Temor Aprensión Ansiedad
 Competencias
personales

Competencias
Emocionales

Competencias
Habilidades de sociales
inteligencia
emocional
 Competencia personal

Determinan el modo en que nos

relacionamos con nosotros mismos
Competencia social

Determinan el modo en que nos

relacionamos con los demás.
 Competencia personal

CONCIENCIA DE SÍ MISMO
AUTORREGULACIÓN
MOTIVACIÓN
 Conciencia de si mismo

Conciencia de nuestros propios estados

internos, recursos e intuiciones.
 Conciencia de si mismo
Conciencia emocional: reconocer las propias
emociones y efectos.

Valoración adecuada de uno mismo:

conocer las propias fortalezas y debilidades.

Confianza en uno mismo: seguridad en la

valoración que hacemos sobre nosotros mismos
y sobre nuestras capacidades
 Autorregulación

Control de nuestros estados, impulsos y

recursos internos
 Autorregulación
Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente
las emociones y los impulsos conflictivos.

Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e

integridad.

Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra

actuación personal.

Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios

Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las

nuevas ideas, enfoques e información.
 Motivación

Las tendencias emocionales que guían o

facilitan el logro de nuestros objetivos.
 Motivación
Motivación de logro: esforzarse por mejorar o
satisfacer un determinado criterio de excelencia.

Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u

organización.

Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la

ocasión.

Optimismo: persistencia en la consecución de los

objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
 Competencia social

EMPATÍA
HABILIDADES SOCIALES
 Empatía

Conciencia de los sentimientos,

necesidades
y preocupaciones ajenas.
 Empatía

Comprensión de los demás: tener la

capacidad de captar los sentimientos y los
puntos de vista de otras personas e interesarnos
activamente por las cosas que les preocupan.

Orientación hacia el servicio: anticiparse,

reconocer y satisfacer las necesidades de los
clientes.
 Empatía

Aprovechamiento de la diversidad:
Aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de personas.

Conciencia política: capacidad de darse

cuenta de las corrientes emocionales y de
las relaciones de poder subyacentes en un
grupo
Habilidades sociales

Capacidad para inducir respuest

deseables
en los demás.
 Habilidades sociales

Influencia: utilizar tácticas de persuasión

eficaces
Comunicación: emitir mensajes claros y
convincentes
Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y
personas
Catalización del cambio: iniciar o dirigir los
cambios
Resolución de conflictos: capacidad de
negociar y resolver conflictos.
 Habilidades sociales

Colaboración y cooperación: ser

capaces de trabajar con los demás en la
consecución de una meta común.

Habilidades de equipo: ser capaces de

crear la sinergia grupal en la consecución
de metas colectivas
 Beneficios de la
inteligencia
emocional
Despertar la sensibilidad
Motivar y automotivarse
Mejorar el desempeño
Agilizar y mejorar la toma de decisiones
Aumentar el control emocional
Generar Acción y Movimiento
Facilitar las relaciones con los demás
Mejorar Retención e Intuición
La inteligencia emocional describe
las cualidades emocionales que
parecen tener importancia para el
éxito.
La empatía
La expresión y comprensión de los sentimientos
El control de nuestro genio
La independencia
La capacidad de adaptación
La simpatía
La capacidad de resolver los problemas en forma
interpersonal
La persistencia
La cordialidad
La amabilidad
El respeto
Una persona Emocionalmente
Inteligente: Tiene Autoestima, es
Positiva, Da y Recibe, Tiene Empatía,
Consciente de sus Sentimientos,
Tiene Control, Se Motiva y Supera las
Dificultades.